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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mailchimp.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mailchimp: Guia Completo
O que é Mailchimp
O que é Mailchimp
Mailchimp é uma plataforma de marketing digital amplamente usada para envio de campanhas por e‑mail, automações, formulários e gestão de listas de contatos. É focada em pequenas e médias empresas, oferecendo planos gratuitos e pagos com funções escalonadas.
Além do envio de e‑mail, o serviço inclui relatórios, segmentação e integrações com outros serviços; a cobrança é feita em USD e convertida conforme a taxa do dia da fatura.
Como cancelar o Mailchimp
- Acesse o Mailchimp pelo navegador (desktop): entre em Account & Billing → Manage My Plan. Para pausar um plano pago (permitido até 2 pausas a cada 12 meses) escolha a opção de pause; para excluir permanentemente a conta, selecione a opção de fechamento/exclusão de conta. A exclusão apaga todos os dados e exige quitação de eventuais saldos pendentes. Veja o passo a passo oficial: Fechar uma conta.
- Se a assinatura foi iniciada via App Store ou Google Play, o Centro de Ajuda do Mailchimp não descreve um cancelamento via app; em geral a gestão de plano é feita pela interface web do Mailchimp. Para cobranças realizadas pela loja (App Store/Play) siga as regras de reembolso da respectiva loja.
- Se tiver dúvidas ou o acesso estiver bloqueado, reúna comprovantes (faturas, capturas de tela) e contate o suporte do Mailchimp antes de excluir a conta.
O que acontece quando você cancela
Ao pausar um plano pago, sua conta deixa de ser cobrada até que você retome a assinatura dentro dos limites permitidos (até 2 pausas por 12 meses). Ao excluir a conta permanentemente, o Mailchimp remove os dados associados - essa remoção costuma ser irreversível.
Antes de excluir, verifique e quite qualquer saldo pendente: o Mailchimp exige pagamento de cobranças em aberto para efetivar o fechamento. Após exclusão, você perde acesso às campanhas, automações e relatórios armazenados na conta.
Receberei reembolso?
O Mailchimp, em regra, não costuma emitir reembolsos, exceto a seu critério ou em casos específicos como falha de sistema ou encerramento indevido de conta pelo próprio serviço. Para planos mensais pagos, não há reembolso padrão; para planos anuais pagos, existe uma garantia de reembolso de 60 dias para solicitações feitas via atendimento ao cliente dentro desse prazo. Consulte a política oficial: Política de reembolso do Mailchimp e os termos: Termos do Mailchimp.
Planos e preços do Mailchimp
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Essentials | R$67,28/mês | Mensal | Até 500 contatos |
| Standard | R$103,51/mês | Mensal | Até 500 contatos |
| Premium | R$1.811,42/mês | Mensal | Até 10.000 contatos |
Observação: os valores acima foram convertidos de USD para BRL (conversão em 19 de mar. de 2025) e o Mailchimp cobra em USD; o valor final é convertido pela taxa aplicada no dia da fatura.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil existe o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas a distância, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Nos documentos públicos do Mailchimp em português não há referência explícita à aplicação desse direito pela empresa para todos os casos. Empresas que atuam no Brasil devem, em tese, respeitar o direito legal de arrependimento, mas não há confirmação pública do Mailchimp aderindo a um procedimento padronizado para esse prazo; em caso de dúvida, registre o pedido por escrito e guarde comprovantes.
Experiência de outros clientes
Usuários brasileiros relatam pontos positivos: interface amigável, bons recursos de automação e relatórios úteis para pequenos negócios. Entre críticas aparecem custo elevado para bases grandes, limites de envio, notificações de bloqueio de contas por suspeita de violação de políticas e reclamações sobre suporte lento ou pouco resolutivo. Relatos globais em sites de avaliação apontam também dificuldades com autenticação em alguns cancelamentos e cobranças inesperadas em determinados casos.
Checklist de documentação
- E‑mail e ID da conta Mailchimp
- Nome do plano e data de início da assinatura
- Últimas faturas e comprovantes de pagamento
- Capturas de tela de cobranças inesperadas, mensagens de erro ou bloqueio
- Registro de contatos com o suporte (protocolos, datas, transcrições)
- Dados do método de pagamento usado (últimos 4 dígitos do cartão, se aplicável)
Erros comuns
Muitos usuários cometem erros como excluir a conta sem exportar contatos e relatórios, não quitar saldos pendentes antes do fechamento, ou tentar cancelar apenas pela loja de apps quando a gestão de plano exige a interface web do Mailchimp. Outro equívoco frequente é não verificar o prazo de 60 dias para pedido de reembolso no caso de planos anuais, quando aplicável.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via web (Account & Billing → Manage My Plan) | Raramente; reembolsos são excepcionais. Planos anuais: 60 dias em alguns casos. | Fácil |
| App Store / Google Play | Depende da loja; reembolsos de cobranças feitas pela loja devem seguir a política da loja. | Média (pode exigir contato com a loja) |
| Conta bloqueada/suspensa | Reembolso improvável; avaliar caso a caso com suporte. | Alta (pode requerer comprovação e intervenção do suporte) |
Depois de cancelar
Antes de excluir, exporte contatos e relatórios importantes e guarde comprovantes de pagamento. Verifique extratos bancários após o cancelamento para confirmar que não há cobranças recorrentes. Se você acredita ter direito a reembolso (especialmente em caso de plano anual dentro de 60 dias), abra um chamado com o suporte e anexe a documentação reunida.
Links úteis: instruções de fechamento de conta (Fechar uma conta), política de reembolso (Política de reembolso) e termos do serviço (Termos do Mailchimp).
Endereço
Intuit Mailchimp, 405 N Angier Ave, Atlanta, GA 30308, EUA