Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Manager Online.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Manager Online: Guia Completo
O que é Manager Online
Manager Online é uma plataforma de serviços educacionais e de gestão de conhecimento para candidatos e profissionais, oferecida pela Manager Online Serviços de Internet Ltda. Ela disponibiliza assinaturas com acesso a conteúdos, simulados e ferramentas voltadas a preparação para concursos e seleção por tempo determinado ou por período de assinatura.
Como cancelar a Manager Online
- Assinaturas feitas pelo site (web): acesse a Área do Candidato com seu login, localize a seção de assinaturas/assinatura ativa e solicite o cancelamento manual - o cancelamento será programado para o fim do período vigente (mensal, trimestral, semestral ou anual) e a cobrança continuará até que o procedimento seja concluído. Consulte também registros de cancelamento e e‑mails de confirmação.
- Assinaturas feitas via App Store (iOS): cancele diretamente na Apple - abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, selecione Manager Online e cancele a renovação automática. A Manager Online não gerencia essas assinaturas.
- Assinaturas feitas via Google Play (Android): cancele diretamente na Google Play - Menu > Assinaturas, selecione Manager Online e cancele. A plataforma Google Play gerencia pagamentos e renovações.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura contratada pelo site, a rescisão normalmente é programada para o final do período já pago: você mantém acesso até o término desse ciclo, e a renovação automática é desativada para ciclos futuros. Para assinaturas gerenciadas pela App Store ou Google Play, o cancelamento pela loja impede renovações automáticas e o acesso segue liberado até o fim do período já cobrado.
Em alguns casos relatados por usuários, houve dificuldades em efetivar cancelamentos via site, com cobranças continuadas mesmo após solicitações - por isso é importante salvar comprovantes (e‑mails, telas) e monitorar extratos após o pedido.
Receberei reembolso?
Reembolsos não são automáticos. Para assinaturas web, a cobrança é processada normalmente caso o cancelamento não ocorra antes do fim do período gratuito promocional; a empresa, contudo, pode analisar e conceder estorno proporcional a dias não utilizados mediante solicitação - há registros de estornos concedidos após reclamações (ex.: estorno de R$ 222 em caso documentado). Para compras pela App Store ou Google Play, a política de reembolso segue as regras da Apple e do Google, que geralmente não reembolsam após o início do ciclo já pago, e casos excepcionais dependem exclusivamente das lojas.
Manager Online - planos e preços
| Plano | Período | Preço (BRL) |
|---|---|---|
| - | - | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige informação clara sobre períodos de teste gratuito e sobre condições de renovação automática. O consumidor tem direito a cancelar antes da cobrança e a receber informações claras sobre o processo. Cobranças não autorizadas, ausência de canais efetivos de cancelamento ou falha na prestação de informação podem ensejar pedido de estorno e reparação. Em casos de dificuldade recorrente, o consumidor pode registrar queixa no PROCON ou em plataformas de reclamação para buscar solução e respaldo.
Experiência dos clientes
Relatos de usuários mostram situações variadas: alguns conseguiram cancelamento e até estorno após reclamações; outros referem dificuldade para cancelar no site, confirmação que não se traduzia em efetiva interrupção de cobrança e cobranças indevidas que se estenderam além do prazo contratado. Há também queixas sobre promoções com período gratuito cujo cancelamento não foi claramente comunicado, resultando em cobranças automáticas. Para assinaturas via lojas (Apple/Google) os relatos indicam que o processo de cancelamento é controlado pela respectiva loja, reduzindo fricções na parada das renovações, mas tornando reembolsos dependentes das políticas dessas lojas.
Documentos e evidências recomendadas
- Comprovante de contratação (e‑mail de confirmação ou recibo), prints da Área do Candidato mostrando assinatura ativa, e‑mails de confirmação de cancelamento (se houver), extratos bancários ou faturas com a cobrança, documento de identidade (se for necessário formalizar reclamação) e anotações de datas/horários das tentativas de cancelamento e contatos realizados.
Erros comuns ao cancelar
Exemplos frequentes de erro incluem: cancelar sem salvar ou obter comprovante, assumir que o cancelamento é imediato (quando, na prática, ele vale ao final do período já pago), esquecer de cancelar durante o período gratuito e esperar reembolso automático, e tentar cancelar uma assinatura feita pela App Store/Google Play diretamente no site da Manager Online - nesse último caso a empresa não tem controle sobre a assinatura e a ação correta é a via loja.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (web) - Área do Candidato | Possível mediante análise; já houve estornos de dias não utilizados | Médio/Alto - há relatos de cancelamentos não efetivados |
| App Store (iOS) | Regras da Apple - reembolso raro e avaliado pela loja | Baixo para cancelar (pela Apple), médio para reembolso |
| Google Play (Android) | Regras da Google - reembolso raro e avaliado pela loja | Baixo para cancelar (pela Google Play), médio para reembolso |
Após o cancelamento
Após cancelar, guarde toda a documentação (prints, e‑mails de confirmação e extratos). Se a cobrança indevida persistir, contate o suporte da Manager Online e, se não houver solução, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou em plataformas como o Reclame Aqui. Para cancelamentos e reembolsos via lojas, verifique as páginas de suporte das lojas; um guia prático sobre assinaturas pode ajudar: Apple/Google têm seções próprias para gerenciamento de assinaturas e solicitações de reembolso - em dúvidas sobre procedimentos terceirizados veja também informações gerais como a explicação sobre assinaturas contratadas por lojas e orientações sobre cancelamentos de compras pela Apple/Google. Caso precise formalizar comunicação, utilize o endereço corporativo da empresa para correspondência registrada.
Endereço
Manager Online Serviços de Internet Ltda. - Alameda Grajau, 60, Sala 2217, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri - SP, 06454‑050, Brasil