Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Midjourney.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Midjourney: Guia Completo
O que é Midjourney
Midjourney é um serviço de geração de imagens por inteligência artificial que transforma textos em imagens visuais. Usuários interagem com a ferramenta principalmente via site oficial e Discord para criar, refinar e gerenciar gerações visuais.
Além das interfaces públicas, o serviço oferece planos pagos com diferentes níveis de acesso a GPU (fast/rápido e relax), armazenamento de histórico e recursos para uso profissional.
Como cancelar Midjourney
- Site oficial (recomendado para assinaturas feitas diretamente): acesse a página Manage Subscription no site da Midjourney e clique em "Cancel Plan". O cancelamento passa a valer ao final do ciclo de cobrança e você mantém acesso até essa data; imagens geradas e histórico são mantidos.
- App Store / Google Play: se a assinatura foi feita pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), cancele pelas configurações de assinaturas da loja do seu dispositivo. Pelo fluxo de "Manage Plan → Manage Subscription" no site você será redirecionado à loja para concluir o cancelamento.
- Email (alternativa rápida): envie para billing@midjourney.com ou support@midjourney.com informando seu e-mail de conta, ID de usuário (se souber), plano e pedido de cancelamento. Incluir comprovante de pagamento acelera o atendimento.
- Discord: pode-se pedir suporte pelos canais oficiais do servidor Midjourney ou a moderadores, especialmente se houver problemas de acesso; entretanto, o atendimento por e-mail costuma ser mais rápido para questões de cobrança.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o plano deixa de renovar ao término do ciclo de cobrança atual; você mantém o acesso aos recursos pagos até essa data. Os arquivos gerados (imagens) e o histórico de conta permanecem disponíveis conforme as políticas de retenção da Midjourney.
O cancelamento pelo site é processado imediatamente para impedir renovações futuras, mas não gera perda instantânea do serviço - o uso ativo continua até o final do período já pago.
Vou receber reembolso?
A política geral prevê reembolso automático apenas quando o uso total de GPU (fast/turbo/relax) da conta é inferior a 20 minutos de tempo de GPU; neste caso, a opção de reembolso aparece automaticamente durante o processo de cancelamento. O processamento pode levar até 10 dias úteis, dependendo do banco, embora a confirmação por e‑mail frequentemente chegue em minutos.
Não há reembolso se a conta estiver suspensa ou encerrada por violação dos Termos de Serviço. Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, o pedido de reembolso deve seguir as políticas da loja (Apple/Google) e não pelo painel direto da Midjourney.
Planos e preços Midjourney
| Plano | Preço (estimado) | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Basic (Estimado) | R$50,00 / mês (aprox.) | Mensal | Plano de entrada, ~200 imagens (~3,3 horas GPU fast), sem Relax Mode |
| Standard / Profissional (Estimado) | R$150,00 / mês (aprox.) | Mensal | Plano recomendado, ~15 horas GPU fast + Relax Mode ilimitado |
| Preços oficiais (USD) | $10 / $30 / $60 / $120 | Mensal | Conversões para BRL são aproximadas (~×5) e informadas por blogs brasileiros; preços oficiais são em USD. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento no artigo 49: o consumidor tem 7 dias corridos para desistir de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras online) e ser reembolsado integralmente. Este direito não pode ser renunciado contratualmente.
A regra interna da Midjourney que limita reembolsos a contas com menos de 20 minutos de GPU pode conflitar com o CDC quando aplicável a contratos celebrados com consumidores no Brasil; em caso de divergência, recomenda‑se tentar a solução administrativa (suporte da Midjourney) e, se necessário, protocolos de defesa do consumidor (Procon) ou medida judicial.
Experiência de clientes
Relatos positivos destacam a qualidade visual das imagens e fluxos criativos possibilitados pelo serviço; alguns usuários descrevem a Midjourney como uma das melhores opções em qualidade de imagem. Contudo, há muitas reclamações públicas sobre cobranças inesperadas após tentativas de cancelamento, dificuldade em localizar o botão de cancelamento, suporte ao cliente lento ou pouco responsivo, e relatos de contas banidas sem explicação e recusa de reembolso.
Esses relatos indicam que, embora o sistema funcione bem para muitos, problemas de cobrança e atendimento são recorrentes e merecem atenção: guarde comprovantes e comunique por e‑mail para deixar rastreamento documentado.
Documentos e informações necessários
- E-mail de conta Midjourney e nome de usuário (se aplicável)
- Comprovante de pagamento / recibo (fatura do cartão, recibo da loja)
- ID de transação ou número do pedido
- Screenshots do painel de assinaturas e da tela com o botão "Cancel Plan" (se possível)
- Descrição curta do motivo do cancelamento e datas relevantes
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar apenas no Discord sem confirmar a assinatura na conta do site ou na loja (App Store/Google Play). Isso pode resultar em cobranças futuras porque a assinatura continua ativa na loja ou no painel web.
Outro problema frequente é não guardar comprovantes de pagamento ou emails de confirmação; sem esses documentos fica mais difícil comprovar cobranças indevidas. Usuários também às vezes esquecem que o cancelamento normalmente vale apenas para a próxima renovação e não encerra imediatamente o acesso ao serviço.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site oficial (Manage Subscription) | Possível se uso total de GPU < 20 min; opção aparece no cancelamento | Baixa |
| App Store / Google Play | Pedido e política de reembolso via Apple/Google (não pelo painel Midjourney) | Média |
| Email (billing@midjourney.com / support@midjourney.com) | Possível conforme política (GPU < 20 min); reembolsos processados por Midjourney | Baixa a média (depende de documentação enviada) |
| Discord (suporte/ moderadores) | Depende; útil para suporte mas reembolso formal por e‑mail/conta | Média a alta (varia com resposta) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique seu e‑mail para confirmação e guarde qualquer mensagem relacionada ao cancelamento. Se não receber confirmação, entre em contato por e‑mail com billing@midjourney.com ou support@midjourney.com.
Se a assinatura foi pela App Store, consulte Gerenciar assinaturas (Apple). Para Google Play, consulte Gerenciar assinaturas (Google Play). Em caso de cobrança indevida persistente, considere contestar junto ao banco e registrar reclamação no Procon local; para informações sobre o CDC e direitos do consumidor veja Portal do Consumidor.
Endereço
Midjourney, Inc., 611 Gateway Blvd. Ste 120, South San Francisco, CA 94080-7066, United States