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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Musescore.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Musescore: Guia Completo
O que é Musescore
O que é o MuseScore
MuseScore é uma plataforma de notação musical que oferece um editor gratuito para desktop e opções pagas com recursos premium através do app e do site (assinaturas PRO, PRO+ e cursos Learn). As funcionalidades pagas incluem acesso a partituras extras, recursos avançados de reprodução e materiais de aprendizado.
Como cancelar o MuseScore
- Se você assinou pelo iPhone/iPad (App Store): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, selecione MuseScore/PRO ou o item correspondente e toque em "Cancelar Assinatura". Para pedidos e reembolsos relativos a compras pela App Store, recorra à página de suporte da Apple.
- Se assinou diretamente no site (cartão/Stripe ou formulário no site): entre em https://musescore.com (faça login), vá ao seu perfil/assinaturas e cancele a assinatura; se não encontrar a opção, abra um chamado com o suporte do MuseScore via formulário de contato indicando seu e-mail e recibo.
- Se a cobrança veio por um terceiro (por exemplo, recibo do Scribd ou outra plataforma): cancele via a plataforma que gerou o recibo (ex.: área do Scribd / App Store / outro serviço) e contate tanto o terceiro quanto o suporte do MuseScore, fornecendo o recibo.
- Se não localizar onde foi feita a assinatura: verifique extratos bancários para identificar o merchant (Apple, Stripe, Scribd etc.), reúna recibos e entre em contato com o suporte MuseScore e, se necessário, com o emissor do cartão.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, em geral você mantém acesso ao conteúdo premium até o término do período já pago (mês ou ano) e a renovação automática é interrompida. Seu perfil e partituras públicas privadas permanecem no site; a conta gratuita continua disponível. Dados de conta e partituras não são apagados automaticamente com o cancelamento, salvo solicitação específica de exclusão de conta.
Vou receber reembolso?
Políticas de reembolso variam conforme o canal de compra. Compras pela App Store (iOS) são gerenciadas pela Apple - solicitações de reembolso devem ser feitas via suporte Apple. Compras feitas pelo site (pagamento direto/Stripe) costumam ser processadas pelo MuseScore; reembolsos não são garantidos automaticamente e dependem das políticas internas e da análise caso a caso. Compras por terceiros (ex.: Scribd) exigem contato com o terceiro para tratar de reembolso. Em compras realizadas à distância no Brasil, pode haver direito de arrependimento (7 dias) em situações aplicáveis, conforme a legislação (veja seção de direitos).
MuseScore planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| MuseScore PRO+ (App Store, iOS, compras dentro do app) | R$9,50 (mensal?) / até R$149,90 (variações observadas) | não especificado claramente (diversos valores) | acesso aos recursos premium do app e do site |
| MuseScore PRO (App Store, iOS, compras dentro do app) | R$59,90 / R$6,50 / R$10,90 / R$99,90 / R$149,90 | não especificado (variações possivelmente mensal vs anual) | acesso aos recursos Pro no app e site |
| MuseScore Learn (App Store, iOS, compras dentro do app) | R$279,90 | não especificado | cursos de música (Learn) |
| MuseScore PRO+ Annual (via recibo Scribd) | R$99,90 (valor unitário) com desconto aplicado, total R$69,90 | Anual (May 8, 2025 - May 8, 2026) | assinatura PRO+ anual sem trial, com desconto |
| Planos via Stripe (Relato de usuário Reclame Aqui) | R$39,99 (PRO+ trial?) e R$119,99 (Learn Lite?) | não especificado (oferecido com trial de 7 dias) | PRO+ e Learn Lite oferecidos juntos |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) protege compras e serviços contratados a distância. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento da confirmação da contratação para cancelar e pedir reembolso, quando aplicável. Além disso, o fornecedor deve fornecer informações claras sobre cobrança, prazo e como cancelar. Em casos de cobranças indevidas ou dificuldades, é possível registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, procurar o PROCON estadual e, se necessário, acionar meios judiciais.
Experiências de clientes
Relatos públicos indicam variação de preços conforme canal (App Store, site, recibos de terceiros) e, em alguns casos, dificuldade em identificar o responsável pela cobrança. Usuários frequentemente conseguem cancelar diretamente pela App Store; para compras pelo site, o contato com o suporte MuseScore costuma ser necessário. Há menções em canais como Reclame Aqui sobre necessidade de troca de mensagens com suporte e sobre descontos aplicados em renovações ou ofertas promocionais - por isso, guarde comprovantes e comunicações.
Documentos que você deve reunir
- Comprovante/recibo da cobrança (extrato do cartão, recibo do e‑mail), identificação da forma de pagamento (Apple, Stripe, Scribd, etc.), captura de tela da página de assinaturas do MuseScore (se aplicável), dados da conta (e‑mail usado), data da compra e qualquer comunicação com o suporte.
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é tentar cancelar apenas o app no dispositivo sem acessar a área de assinaturas da loja (App Store/Google Play). Outro equívoco é acreditar que excluir o aplicativo cancela a assinatura - a assinatura continua ativa até ser cancelada pela loja ou pelo site. Também há confusão sobre quem processa reembolso: muita gente tenta reclamar diretamente com o MuseScore quando a compra foi feita pela Apple; nesses casos é a Apple quem trata reembolsos. Por fim, não guardar recibos e capturas de tela dificulta reivindicações e solicitações de reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS in‑app) | Reembolso via Apple; depende da política Apple e análise do pedido | Média (é preciso usar o suporte da Apple; cancelamento de assinatura é direto) |
| Site (pagamento direto / Stripe) | Reembolso via MuseScore; sujeito à análise do suporte e política interna | Média‑Alta (pode exigir contato com suporte e comprovantes) |
| Recibos de terceiros (ex.: Scribd) | Reembolso via o terceiro responsável pela cobrança | Alta (depende do terceiro; envolve canais adicionais) |
| Versão desktop gratuita | Sem custo - não aplicável | Baixa (não há assinatura a cancelar) |
Depois de cancelar
Confirme o cancelamento verificando a data de término da assinatura na App Store ou no painel do MuseScore. Guarde e‑mails e capturas de tela com a confirmação. Se tiver cobranças indevidas após o cancelamento, peça estorno junto ao emissor do cartão e abra protocolo no suporte MuseScore. Links úteis: página de contato do MuseScore (MuseScore Contact) e instruções da Apple para gerenciar assinaturas (Cancelar assinaturas no iPhone).
Endereço
MuseScore Ltd, Spyrou Kyprianou 84, 4004 Limassol, Cyprus