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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Picsart.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Picsart: Guia Completo
O que é Picsart
Picsart é uma plataforma de edição de imagens e vídeo com ferramentas criativas (filtros, stickers, templates, remoção de fundo, entre outros) disponível como aplicativo móvel e serviço web. No Brasil, o Picsart oferece planos premium por assinatura que desbloqueiam recursos extras, conteúdo e remoção de anúncios.
As assinaturas podem ser contratadas diretamente pelo site da Picsart ou por lojas de aplicativos (App Store / Google Play). O procedimento de cancelamento e a política de reembolso dependem do local onde a assinatura foi feita.
Como cancelar Picsart
- Se você assinou pelo iPhone/iPad (App Store): abra Ajustes > toque no seu nome > Assinaturas > localize "Picsart" > toque em "Cancelar Assinatura" e confirme. Também é possível gerenciar assinaturas pelo site de suporte da Apple.
- Se você assinou pelo Android (Google Play): abra o app Google Play > toque na sua foto > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione "Picsart" > Cancelar assinatura > confirmar. Consulte o suporte do Google Play para detalhes.
- Se você assinou diretamente no site da Picsart (cartão ou PayPal): acesse sua conta em support.picsart.com, faça login, vá até Configurações de Conta ou Assinaturas e cancele. Se não encontrar a opção, abra um pedido de suporte pelo centro de ajuda da Picsart solicitando cancelamento.
- Verifique qual conta (e-mail/Apple ID/Google account) recebeu o recibo; cancele usando essa conta para evitar renovações não intencionais.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura normalmente permanece ativa até o término do período já pago (por exemplo, até o fim do mês ou do ano contratado). Você perderá o acesso aos recursos premium apenas após o fim desse período se não renovar.
O cancelamento impede renovações futuras, mas não apaga automaticamente sua conta Picsart nem os projetos/salvos; para remover dados permanentes, verifique as configurações de conta ou solicite exclusão conforme indicado no suporte.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a assinatura foi adquirida e da política aplicável. Assinaturas feitas pela App Store são gerenciadas pela Apple; pedidos de reembolso são tratados pela Apple e seguem as regras da loja. Assinaturas feitas no Google Play seguem a política do Google. Para compras feitas diretamente pela Picsart, pedidos de reembolso são analisados caso a caso pelo suporte da Picsart.
Exceções possíveis: reembolsos podem ser considerados em caso de cobranças duplicadas, erros de faturamento comprovados, ou se o serviço apresentava falhas relevantes. Em geral não há garantia automática de reembolso apenas por cancelamento futuro - quanto antes você solicitar, mais provável é que o suporte avalie seu caso.
Planos e preços Picsart
| Plano | Preço | Período | Observação |
|---|---|---|---|
| Picsart Gold - Annual | R$162,90 | Annual | Assinatura anual do Picsart Gold via App Store Brasil |
| Picsart Gold - Monthly | R$31,90 | Monthly | Assinatura mensal do Picsart Gold via App Store Brasil |
| Picsart Plus - Annual | R$191,90 | Annual | Assinatura anual do Picsart Plus via App Store Brasil |
| Picsart Pro - Annual | R$264,90 | Annual | Assinatura anual do Picsart Pro via App Store Brasil |
| Picsart Pro - Monthly | R$49,90 | Monthly | Assinatura mensal do Picsart Pro via App Store Brasil |
| Picsart Plus - Monthly | R$37,99 | Monthly | Assinatura mensal do Picsart Plus via App Store Brasil |
| Picsart Gold - Weekly | R$18,90 | Weekly | Assinatura semanal do Picsart Gold via App Store Brasil |
Preços obtidos da seção "Compras dentro do app" da página do Picsart na App Store do Brasil (acessada em janeiro de 2026).
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito à informação clara sobre produtos e serviços, proteção contra práticas abusivas e meios adequados para reclamação e reembolso quando o serviço não corresponde ao informado. Para contratos celebrados à distância, existe o direito de arrependimento (art. 49) que permite ao consumidor desistir em até 7 dias em certas hipóteses, com devolução dos valores pagos - há exceções quando o serviço foi executado com o consentimento expresso do consumidor.
Se tiver dificuldades com cancelamento ou reembolso, registre a reclamação formal (com protocolo) junto ao fornecedor, guarde comprovantes e, se necessário, use plataformas de defesa do consumidor como o Procon ou o portal consumidor.gov.br para tentativa de solução administrativa.
Experiência de clientes
Experiências de usuários costumam apontar que o cancelamento via App Store/Google Play é simples quando se conhece o caminho correto, mas muitos relatam renovações não intencionais por terem usado contas diferentes ou não terem localizado onde gerenciar assinaturas. Pedidos de reembolso às vezes levam tempo e podem ser recusados se as políticas da loja não forem atendidas.
Quem contratou direto com a Picsart relata resolução variável: alguns obtêm reembolso rápido em casos claros de cobrança indevida, outros precisam fornecer documentação e aguardar análise. Em geral, documentação clara (recibo, data, captura de tela) acelera a solução.
Documentos e informações necessários
- Recibo ou fatura (e-mail de confirmação / ID do pedido)
- Conta usada na assinatura (e-mail / Apple ID / Google account)
- Data da cobrança e valor
- Capturas de tela da assinatura ativa ou opções de gerenciamento
- Comprovante de pagamento (extrato bancário, fatura do cartão ou recibo PayPal)
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar dentro do app do Picsart quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play: nesses casos é preciso cancelar pela loja de apps, não pelo app. Outro problema frequente é usar mais de uma conta (ex.: um e-mail para o app e outro para pagamentos), o que impede localizar a assinatura correta e causa renovações inesperadas.
Também há usuários que esperam reembolso automático após cancelar - o cancelamento costuma impedir renovações, mas não garante devolução dos valores já pagos; pedidos de reembolso exigem análise e justificativa.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedido de reembolso tratado pela Apple; possível conforme política da loja | Baixa a média (depende de navegação nas configurações da Apple) |
| Google Play (Android) | Pedido de reembolso tratado pelo Google; possível conforme política da loja | Baixa a média (depende do processo no Google Play) |
| Site da Picsart / Compra direta | Reembolsos analisados pela Picsart caso a caso; varia conforme justificativa | Média a alta (pode exigir contato com suporte e documentação) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme que a renovação foi anulada verificando a data de término na área de assinaturas da loja/conta. Guarde todos os comprovantes e capturas de tela do cancelamento e do recibo. Se precisar solicitar reembolso, abra o pedido pela loja onde comprou ou pelo suporte da Picsart e inclua a documentação indicada no checklist.
Links úteis: suporte Apple para assinaturas (Apple Support), suporte Google Play sobre assinaturas (Google Play) e central de ajuda da Picsart (Picsart Support).
Endereço
PicsArt Inc., Optima Onyx Tower, Suite 1103, 1010 South Federal Highway, Hallandale Beach, FL 33009, Estados Unidos