Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Polaris Office.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Polaris Office: Guia Completo
O que é Polaris Office
Polaris Office é uma suíte de produtividade que permite criar, editar e visualizar documentos, planilhas e apresentações em múltiplas plataformas (web, Windows, iOS e Android). É conhecida por ser leve e oferecer funcionalidades essenciais para usuários que buscam uma alternativa mais acessível ao Office tradicional.
2. Como cancelar o Polaris Office
- Web / Windows (via PayGate ou site): Acesse polarisoffice.com ou abra o app, toque no ícone da conta > Configurações da conta > aba Pagamento > Cancelar assinatura. Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento.
- iOS / App Store (Apple): Abra Ajustes ou o app App Store, toque no seu nome > Assinaturas, selecione a assinatura do Polaris Office e toque em Cancelar Assinatura.
- Android / Google Play: Abra o app Google Play Store > Menu > Assinaturas > selecione Polaris Office > Cancelar assinatura.
- Email / Suporte: Envie um pedido de cancelamento para support@polarisoffice.com ou support@polaris‑ulm.com informando o e-mail da conta, número da assinatura/fatura e sua solicitação de cancelamento.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura deixará de renovar automaticamente no término do período já pago; normalmente você mantém acesso aos recursos premium até o fim do ciclo de faturamento. Seus documentos e arquivos salvos na conta permanecem acessíveis, mas funções premium serão desativadas após o término do período pago. Verifique e faça backup de arquivos importantes antes do vencimento para evitar perda de funcionalidades que dependam da assinatura.
4. Vou receber reembolso?
A política de reembolso varia conforme o canal de pagamento. Para compras feitas diretamente na loja da Polaris Office, a empresa oferece possibilidade de solicitar reembolso dentro de 7 dias a partir da data do pagamento, mediante apresentação do comprovante. Se a cobrança foi feita via Apple App Store, você deve solicitar reembolso por meio do processo de reembolso da Apple. Para cobranças feitas pelo Google Play, o pedido de reembolso é realizado na plataforma do Google Play. Em todos os casos, prazos e elegibilidade podem depender do método de pagamento e das regras da loja.
5. Planos e preços do Polaris Office
| Plano | Preço | Duração |
|---|---|---|
| Plano Básico / Gratuito | Varies | Varies |
| Plano Premium / Assinatura | Varies | Varies |
| Plano Empresarial | Varies | Varies |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o consumidor tem o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet), conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A Polaris Office declara uma política de reembolso de 7 dias para compras digitais, alinhada a esse direito. Não existe, para assinaturas digitais, uma obrigação automática de 14 dias além do prazo previsto no CDC; portanto o prazo prático e jurídico aplicável costuma ser de 7 dias para arrependimento imediato.
7. Experiências de clientes
Usuários relatam que o Polaris Office é leve, de fácil uso e útil para edição e visualização de documentos e PDFs, além de ser uma alternativa com bom custo‑benefício frente a suites maiores. Por outro lado, há críticas sobre limitações em formatação avançada e dificuldades ao usar recursos mais complexos; também foram registradas queixas pontuais de falha no processo de upgrade via Google Pay. Em resumo, é bem avaliado para tarefas básicas, mas pode não atender demandas avançadas sem ajustes.
8. Checklist de documentação
- E-mail da conta Polaris Office;
- Número da assinatura ou fatura (se disponível);
- Comprovante ou recibo de pagamento (captura de tela ou PDF);
- Data do pagamento e método utilizado (App Store, Google Play ou site);
- Screenshots de cobranças ou telas relevantes, se houver.
9. Erros comuns
Algumas falhas frequentes incluem: cancelar a assinatura mas não confirmar até o final o que permite a renovação automática continuar; pedir reembolso após o prazo de 7 dias e encontrar negativa por não cumprimento do prazo; cancelar via App Store ou Google Play e esperar que a Polaris trate o reembolso diretamente (cada loja tem seu próprio fluxo); e abrir solicitações sem anexar comprovante de pagamento, o que atrasa a análise. Sempre verifique em qual plataforma a cobrança foi feita antes de solicitar reembolso.
10. Recapitulação comparativa
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Windows (site / PayGate) | Reembolso possível dentro de 7 dias se pago pela loja Polaris; solicitação ao suporte com comprovante | Média |
| iOS / App Store (Apple) | Reembolso via processo da Apple (solicitar pelo suporte da Apple) | Média |
| Android / Google Play | Reembolso via Google Play (solicitar pelo suporte do Google Play) | Média |
| Email / Suporte direto | Pedido de cancelamento e possível reembolso (conforme política de 7 dias e evidências) | Média |
11. Depois de cancelar
Após cancelar, confirme a data de expiração da sua assinatura e faça backup dos arquivos que precisar. Se quiser solicitar reembolso, reúna o comprovante e contate o suporte por e-mail em support@polarisoffice.com. Para pedidos relacionados a compras pela Apple ou Google, utilize os canais oficiais: processo de reembolso da Apple em https://support.apple.com/HT204084 e política de reembolso do Google Play em https://support.google.com/googleplay/answer/7205930. Para mais informações sobre direitos do consumidor no Brasil consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor em https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm.
12. Endereço
Polaris Office - Support / Headquarters: 2100 Highway 55, Medina, MN 55340, USA