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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Prezi.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Prezi: Guia Completo
O que é Prezi
Prezi é uma plataforma de criação de apresentações visuais e dinâmicas que foge ao formato de slides linear, permitindo zoom, movimento entre tópicos e modelos personalizáveis. É oferecida como serviço digital com planos pagos (assinatura) e uma versão gratuita com recursos limitados.
Como cancelar o Prezi
- Conta web (site Prezi): faça login em sua conta em prezi.com, acesse Account Settings → License (Licença) → Cancel Subscription (Cancelar assinatura). Isso interrompe cobranças recorrentes; você mantém acesso até o fim do período faturado. Você também pode optar por pausar em vez de cancelar, quando disponível.
- App Store (Apple): assinaturas compradas pela Apple não podem ser canceladas pelo site da Prezi; cancele em Ajustes do seu ID Apple em Assinaturas ou via suporte da Apple.
- Google Play: assinaturas compradas via Google Play devem ser canceladas nas configurações de assinaturas da sua conta Google Play (não pelo site da Prezi). Veja ajuda do Google Play.
O que acontece quando eu cancelo
Ao cancelar, a cobrança recorrente é interrompida, mas sua conta retém o nível de acesso pago até o final do período já pago (por exemplo, até o término do mês/ano contratado). Após o vencimento desse período, sua conta geralmente será rebaixada para a versão gratuita, com perda de recursos premium - por exemplo, limites em downloads, controles de privacidade e edições avançadas. Seus arquivos e apresentações permanecem em sua conta, mas recursos pagos deixam de estar disponíveis e você pode ficar impedido de editar ou criar novas apresentações com funcionalidades premium.
Vou receber reembolso?
Em regra geral, a Prezi não costuma conceder reembolsos após a assinatura, pois o serviço é digital e muitas vezes oferece um período de avaliação gratuito. No entanto, existem exceções ou canais alternativos: assinaturas feitas pela App Store ou Google Play seguem as políticas de reembolso da Apple/Google; portanto, pedidos de reembolso devem ser encaminhados a esses provedores. Além disso, direitos de consumidores (ver seção abaixo) podem oferecer alguma proteção caso a renúncia ao direito de arrependimento não tenha sido esclarecida no momento da compra.
Planos e preços da Prezi
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal (anecdotal) | R$59,00 | Mensal | Reportado como anunciado durante trial (discrepância em reclamação) |
| Mensal (anecdotal) | R$99,00 | Mensal | Reportado como cobrado após trial; valor maior que o anunciado |
| Anual (anecdotal) | R$180,00 | Anual | Relato de preço em BRL, mas cobrado em USD |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, a legislação de defesa do consumidor protege compras e contratos, mas a aplicação do direito de arrependimento a serviços digitais depende de como a oferta e a contratação foram apresentadas. Para compras presenciais há previsão de 7 dias em certos casos; para serviços digitais, cláusulas de "não reembolsável" podem ser contestadas se a empresa não tiver obtido consentimento explícito do consumidor para renunciar ao direito de arrependimento no momento da compra. Se houver cobrança indevida, falta de informação ou recusa de reembolso que contrarie a legislação, você pode registrar reclamação junto ao Procon, à plataforma Reclame Aqui ou iniciar contestação junto ao emissor do cartão. Em casos de assinaturas via Apple/Google, também é possível recorrer às políticas de cada loja.
Experiência de outros clientes
Usuários elogiam a interface intuitiva da Prezi, modelos dinâmicos, integração de recursos avançados (incluindo funcionalidades baseadas em IA) e qualidade visual das apresentações. Avaliações em sites como Capterra e Trustpilot destacam facilidade de uso e design atraente.
Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre dificuldades para cancelar assinaturas, cobranças inesperadas ou pouco claras, experiência frustrante com reembolsos e atendimento ao cliente em alguns casos. Reclamações registradas em plataformas como Reclame Aqui concentram-se em questões de cobrança e pedidos de reembolso, embora parte das demandas seja atendida ou respondida pela empresa.
Checklist de documentação
- E‑mail da conta Prezi e nome de usuário;
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, extrato bancário) com data/valor;
- Recibo ou confirmação de compra (e‑mail de confirmação ou invoice);
- Prints/screenshots da assinatura ativa, termos aceitos (se aplicável) e da página de cobrança;
- Comprovação de tentativas de contato com o suporte (e‑mails, protocolos);
- Dados do dispositivo/loja, se a compra foi por App Store ou Google Play (ID do pedido Apple/Google).
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar uma assinatura comprada pela App Store ou Google Play diretamente pelo site da Prezi - nesses casos o cancelamento não funciona porque a cobrança é gerida pela loja. Outro problema comum é esquecer de cancelar antes da renovação automática e assumir que será automaticamente reembolsado; muitas vezes a política interna da Prezi declara "pagamentos não reembolsáveis". Usuários também relatam não salvar comprovantes ou capturas de tela no momento da compra, tornando mais difícil comprovar discordâncias sobre preço ou data de renovação. Por fim, há casos de confusão entre preço anunciado e valor efetivamente cobrado devido a conversão de moeda ou impostos.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site Prezi (Account Settings → License → Cancel) | Geralmente não (exceções avaliadas caso a caso) | Baixa |
| App Store (Apple) | Solicitar reembolso pela Apple (políticas da App Store) | Média (depende da Apple) |
| Google Play | Solicitar reembolso via Google Play | Média (depende do Google) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e‑mail o status da sua assinatura e guarde comprovantes. Verifique a data de expiração do período já pago para saber até quando terá acesso aos recursos premium. Se a cobrança foi indevida ou você não recebeu informação clara sobre renúncia do direito de arrependimento, considere abrir reclamação no Procon ou registrar ocorrência em plataformas de reclamação ao consumidor. Para instruções oficiais sobre cancelamento no site Prezi, consulte o artigo de suporte da Prezi: Cancelando uma assinatura (Prezi). Para cancelamento via Apple ou Google e informações de reembolso, use suporte da Apple e ajuda do Google Play. Para orientação sobre direitos no Brasil, procure o site do seu Procon local.
Endereço
Prezi Inc., 2041 East Street, PMB 610, Concord, CA 94520, USA