Serviço de cancelamento N.º 1 em Ilhas Virgens Britânicas
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Privacy.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Privacy: Guia Completo
O que é Privacy
O que é o Privacy
Privacy é uma plataforma de assinaturas onde criadores independentes oferecem conteúdo mediante cobrança mensal definida por cada criador. Usuários assinam para acessar conteúdo exclusivo, e a plataforma gerencia renovação e pagamentos recorrentes.
Como cancelar o Privacy
- Abra sua conta no site ou app do Privacy e vá até Configurações > Assinaturas ou Perfil > Assinaturas; selecione a assinatura que deseja cancelar e confirme o cancelamento seguindo as instruções na tela.
- Se a assinatura foi contratada pelo Apple App Store ou Google Play, cancele diretamente na conta da Apple/Google: App Store (ID Apple > Assinaturas) ou Google Play (Menu > Assinaturas), pois remover o app não cancela a cobrança.
- Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte do Privacy via central de ajuda ou e-mail informado no site, informando dados da conta e comprovante de pagamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura normalmente permanece ativa até o fim do período já pago (por exemplo, até o final do mês corrente) e não será renovada automaticamente. Você continuará tendo acesso ao conteúdo até a data de término do período pago. O cancelamento não apaga automaticamente sua conta; os dados da conta e histórico de transações podem ser retidos pela plataforma conforme política interna e obrigações legais.
Se o pagamento foi feito por uma loja de apps (Apple/Google), o encerramento da renovação passa a ser gerenciado por essa loja. Verifique sempre o e-mail de confirmação do cancelamento e os extratos para confirmar que a renovação foi interrompida.
Receberei reembolso?
A regra geral é que assinaturas recorrentes não têm reembolso automático após o início do período de cobrança; normalmente não há estorno proporcional por dias não usados do mês já pago. Exceções podem ocorrer: se houver cobrança indevida, duplicada ou não autorizada, se o serviço não foi entregue conforme anunciado, ou quando a legislação consumerista o exigir. Se a assinatura foi feita via Apple/Google, as políticas de reembolso dessas lojas também se aplicam e podem oferecer estornos em casos específicos.
Planos e preços do Privacy
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Creator-defined plan | R$19.90 to R$200.00 | Monthly | Defined by creator; content access via subscription |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante direito à informação clara e adequada sobre preços, renovação e cancelamento. Para compras realizadas à distância existe, em regra, o direito de arrependimento de 7 dias após o recebimento, salvo quando o serviço foi plenamente executado com a anuência do consumidor. Em caso de cobrança indevida, o consumidor pode reclamar junto ao fornecedor, ao Procon e, se necessário, buscar medidas judiciais ou solicitar estorno junto à administradora do cartão.
Experiências de clientes
Usuários frequentemente elogiam o acesso direto ao conteúdo dos criadores e a flexibilidade de preços definidos pelos próprios criadores. Reclamações comuns incluem dificuldade em localizar onde cancelar quando a assinatura foi feita por uma loja de apps, demora na resposta do suporte em alguns casos e confusão sobre promoções de preço (por exemplo, preços promocionais apenas para o primeiro mês).
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento (extrato ou recibo)
- Prints da tela da assinatura ativa ou da página de configurações
- E-mail de confirmação da assinatura e do cancelamento (se houver)
- Dados da conta (e-mail vinculado à assinatura) e ID de transação, se disponível
Erros comuns
Um erro frequente é pensar que apagar o app cancela a assinatura; a cobrança continua até que a assinatura seja cancelada na conta ou na loja de apps. Outro equívoco é assumir que cancelar o perfil do criador impede cobranças: a assinatura precisa ser cancelada na seção adequada. Também ocorrem confusões entre preços promocionais (por exemplo, primeiro mês por R$15,00) e preço recorrente definido pelo criador, o que pode gerar surpresas na renovação.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site/App do Privacy (Configurações > Assinaturas) | Raramente; depende da política do criador e do caso | Fácil |
| Apple App Store | Possível conforme política da Apple | Médio |
| Google Play | Possível conforme política do Google | Médio |
| Suporte do Privacy (contato por e-mail/central) | Depende da análise do caso | Variável |
Depois de cancelar
Confirme o cancelamento por e-mail e monitore seu extrato bancário nas próximas cobranças. Se a cobrança persistir, contate primeiro o suporte da plataforma e, se necessário, a administradora do cartão para solicitar estorno ou bloqueio. Para instruções oficiais de cancelamento em lojas de apps, consulte as páginas da Apple e Google listadas abaixo.
Links úteis: Central de Ajuda do Privacy, Cancelar assinaturas - Apple, Cancelar assinaturas - Google Play, Procon (orientação ao consumidor).
Endereço
ORANGE SEA CORP, 80 Main Street, P.O. BOX 3200, Road Town, Tortola VG1110, Ilhas Virgens Britânicas