Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar PSAFE
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Psafe.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Psafe: Guia Completo
O que é Psafe
1. O que é Psafe
Psafe é uma empresa brasileira de segurança digital conhecida pelo aplicativo dfndr security, que oferece antivírus, recursos de privacidade, VPN e ferramentas antifurto para dispositivos móveis. O app tem ampla distribuição e avaliações positivas em plataformas como Google Play, sendo posicionado como uma solução de proteção e desempenho para usuários de smartphones.
2. Como cancelar Psafe
- Assinaturas feitas via Google Play (Android): abra o app Google Play Store → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione “dfndr security” → toque em Cancelar assinatura e confirme. O cancelamento impede renovações futuras; a assinatura permanece ativa até o fim do período pago. (tecnoblog.net)
- Assinaturas via App Store (iOS): acesse Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → selecione “dfndr security” → Cancelar assinatura. A Apple gerencia cancelamentos e solicitações de reembolso diretamente. (help.simple.life)
- Assinaturas feitas pelo site da Psafe ou outros canais fora das lojas de apps: entre em contato com o suporte da Psafe pelo e‑mail atendimento@psafe.com solicitando o cancelamento. (psafe.com)
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura pela loja (Google Play ou App Store), o cancelamento impede a renovação automática, mas o acesso normalmente segue liberado até o fim do período já pago. Para assinaturas via plataforma da loja, a própria plataforma atualiza o status da assinatura. No caso de cancelamento via suporte da Psafe para compras diretas, o processamento pode variar; a empresa pode encerrar renovações futuras e manter dados de conta conforme a política de privacidade e termos de uso.
4. Vou receber reembolso?
A Psafe informa que pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente pela plataforma usada na compra (App Store ou Google Play) e que pode negar solicitações submetidas mais de 7 dias após a compra in‑app, segundo seus termos. Em algumas situações específicas (por exemplo, cancelamento de recurso VPN), a Psafe pode conceder reembolso proporcional pelo período não utilizado, normalmente via o mesmo método de pagamento original. Note que o Google Play costuma não reembolsar a parte não utilizada após o cancelamento; o usuário mantém acesso até o fim do período pago.
5. Planos e preços da Psafe
| Plano | Preço |
|---|---|
| Individual / dfndr Security | Varies |
| Familiar / Multi‑dispositivos | Varies |
| VPN (quando oferecido separadamente) | Varies |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
Os consumidores no Brasil são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante direito a informação clara sobre cancelamento e reembolso e proteção contra cobranças indevidas. Há também o direito de arrependimento em compras à distância, geralmente referido como 7 a 14 dias, podendo haver interpretações específicas para serviços digitais cuja fruição imediata complica a aplicação direta. Compras via Google Play ou App Store seguem as regras dessas plataformas, o que pode limitar ações diretas junto à Psafe. Se seu pedido não for resolvido, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou em plataformas como o Reclame AQUI.
7. Experiências de clientes
Relatos públicos mostram avaliações positivas em larga escala - milhões de instalações e pontuações altas em avaliações técnicas como AV‑TEST - indicando boa detecção e usabilidade. Ao mesmo tempo, há reclamações registradas: alguns usuários relataram dificuldade para recuperar acesso após ativar recursos antifurto e houve queixas sobre cobranças consideradas indevidas ou a necessidade de aguardar processos de reembolso junto às lojas. Essas experiências sugerem que, na maioria dos casos, a ferramenta funciona bem, mas problemas pontuais relacionados a cobranças e bloqueios podem exigir contato com suporte e documentação.
8. Checklist de documentação
- Comprovante/recibo da compra (e‑mail do Google/Apple ou recibo da Psafe)
- Data da compra e identificação da assinatura (ID do pedido do Google Play/App Store)
- Prints/screenshots do histórico de assinaturas e cobranças
- Comprovantes de tentativas de cancelamento (prints das telas de cancelamento ou mensagens ao suporte)
- Evidências de cobranças indevidas (faturas, extratos bancários)
9. Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que desinstalar o app cancela a assinatura - desinstalar não interrompe renovações. Outro problema comum é solicitar reembolso somente depois do prazo em que a plataforma ou a Psafe aceita reivindicações (por exemplo, após os 7 dias citados pela Psafe), o que reduz as chances de sucesso. Também é comum não guardar o comprovante de compra ou o ID do pedido, o que dificulta a abertura de reclamações junto à loja ou à Psafe.
10. Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Reembolsos solicitados via Google; geralmente não há reembolso proporcional após cancelamento; acesso até o final do período pago. | Médio |
| App Store (iOS) | Apple processa reembolsos; solicitações passam pelo Apple ID; políticas da Apple se aplicam. | Médio |
| Site da Psafe / contato por e‑mail | Reembolsos ou prorrata possíveis em casos específicos; Psafe pode negar pedidos fora do prazo interno (ex.: >7 dias). | Médio a Alto (pode exigir contato e documentação) |
11. Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o status da assinatura na loja onde comprou para confirmar que a renovação foi desativada. Guarde recibos, telas de confirmação de cancelamento e e‑mails relacionados. Se precisar de ajuda, abra atendimento com a Psafe por atendimento@psafe.com ou consulte a central de ajuda em psafe.com/help. Para questões de reembolso, siga os procedimentos de contestação da Google Play (guia Google Play) ou da Apple conforme documentação da App Store.
12. Endereço
Psafe Tecnologia Ltda., Rua Visconde de Inhaúma, 134, 20º andar, Sala 2001, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20091‑901, Brasil