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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Qipu.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Qipu: Guia Completo
O que é Qipu
Qipu é uma plataforma de contabilidade online voltada a microempreendedores (MEI) e pequenas empresas, que oferece gerenciamento de lançamentos, emissão de notas, acompanhamento do DAS e planos de contabilidade com diferentes níveis de serviço. A solução combina um aplicativo móvel e planos pagos para suporte contábil e fiscal.
Como cancelar Qipu
O FAQ oficial documenta o cancelamento principalmente via aplicativo. Não há instruções públicas detalhadas para cancelamento no site ou painel web; se você assinou por lojas de app, também verifique as configurações da loja correspondente.
- App (iOS): Abra o app Qipu, acesse “Sobre o Qipu” no menu lateral e selecione “Cancelar cadastro” - o cadastro é encerrado imediatamente. Assinaturas gerenciadas pela App Store devem ser verificadas/encerradas nas configurações da App Store ou conforme instrução dentro do app.
- App (Android): Use o mesmo procedimento disponível no aplicativo (menu lateral → “Sobre o Qipu” → “Cancelar cadastro”). Para assinaturas via Google Play, confirme também nas configurações do Google Play se houver cobrança recorrente.
- Web / Plataforma online: Não há informação pública explícita; se você só usou a versão web, contate o suporte da Qipu para orientação e confirmação de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar o cadastro pelo app, o encerramento é informado como imediato conforme FAQ. Isso normalmente implica perda de acesso às funcionalidades do plano contratado, interrupção da renovação automática e encerramento do suporte associado ao plano. Documentos e dados poderão ficar inacessíveis pelo aplicativo após o cancelamento - confirme com o suporte como obter exportações ou backups antes de encerrar.
Vou receber reembolso?
Não há referência pública à política de reembolso ou ao direito de arrependimento em materiais oficiais disponíveis: o FAQ e o site não apresentam regras claras sobre devoluções. Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, reembolsos e políticas específicas podem seguir as regras dessas lojas e geralmente devem ser solicitados através delas.
Como exceção legal, compras realizadas fora do estabelecimento físico no Brasil costumam ter direito de arrependimento em até 7 dias pelo CDC (art. 49), aplicável em muitos casos a serviços contratados remotamente. Contudo, a aplicação concreta a serviços digitais pode variar - consulte o suporte da Qipu e, se necessário, busque orientação em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços Qipu
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| App Gratuito | Grátis | Mensal/anual | Acesso ao app básico com gestão de lançamentos, cartão CNPJ, emissão de CCMEI, acompanhamento de DAS, relatórios simples |
| Qipu ERP MEI (anual) | R$15,75/mês (R$189/ano) | Anual | ERP completo, emissão de NF-e e boletos, atendimento via chat |
| Qipu ERP MEI (mensal) | R$49,90/mês | Mensal | Mesmos benefícios do ERP MEI (pagamento mensal) |
| MEI Completo (anual) | R$41,58/mês (R$499/ano) | Anual | Consultoria contábil/fiscal para MEI, boletos, DRE, escrituração, alertas inteligentes |
| Qipu ERP (Simples Nacional) (anual) | R$40,75/mês (R$489/ano) | Anual | ERP e contabilidade para Simples Nacional, gestão financeira e obrigações |
| Qipu ERP (Simples Nacional) (mensal) | R$48,90/mês | Mensal | Pagamento mensal com mesma cobertura |
| Contabilidade Básico (anual) | R$99/mês (R$1.188/ano) | Anual | Contabilidade online básica com ERP, suporte, obrigações fiscais |
| Contabilidade Básico (mensal) | R$119/mês | Mensal | Mesmos benefícios do básico (Mensal) |
| Contabilidade Intermediário (anual) | R$159/mês (R$1.908/ano) | Anual | Contabilidade intermediária com ERP, suporte por WhatsApp e telefone |
| Contabilidade Intermediário (mensal) | R$191/mês | Mensal | Mensal com mesmos benefícios |
| Contabilidade Avançado (anual) | R$299/mês (R$3.588/ano) | Anual | Contabilidade avançada com e‑CNPJ, elevada cobertura e consultoria |
| Contabilidade Avançado (mensal) | R$359/mês | Mensal | Mensal com mesmos benefícios |
| Lucro Presumido - Padrão | R$249,82/mês | Mensal | Contabilidade completa para Lucro Presumido, ERP, abertura, obrigações |
| Lucro Presumido - Profissional | R$477,82/mês | Mensal | Mais faturamento, abertura gratuita*, atendimento diferenciado |
| Lucro Presumido - Especialista | R$719/mês | Mensal | Faturamento ilimitado, e‑CNPJ incluso, taxas da Junta, atendimento premium |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento (art. 49) para compras realizadas fora do estabelecimento físico, permitindo a desistência em até 7 dias corridos a contar do recebimento da oferta ou do início da prestação do serviço. Para serviços digitais, a aplicação pode variar conforme a prestação já tenha sido iniciada ou conforme cláusulas contratuais.
Diante da ausência de política pública de reembolso pela Qipu, recomenda-se formalizar o pedido por escrito ao suporte, guardar comprovantes e, se necessário, buscar orientação em órgãos de defesa do consumidor ou no Procon local.
Experiência de clientes
Em agregadores de reclamações, a Qipu apresenta avaliações positivas e negativas. Dados recentes apontam reputação “ÓTIMO” no Reclame Aqui com nota média de atendimento 8,1/10, alta taxa de resolução e parte dos reclamantes dispostos a fazer negócio novamente. Essas estatísticas refletem resposta ativa ao cliente em muitos casos.
Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldades de cancelamento, demora ou falhas no atendimento via WhatsApp, pendências no aplicativo, problemas com enquadramento de MEI e atrasos em processos como abertura de CNPJ. Esses pontos indicam que alguns usuários podem encontrar atritos no processo de suporte ou cancelamento.
Documentos e informações necessários
- E-mail cadastrado e CPF/CNPJ associado à conta.
- Comprovantes de pagamento (boleto, cartão, recibos ou extratos).
- Data da contratação/assinatura e identificação do plano contratado.
- Capturas de tela do app mostrando o menu “Sobre o Qipu” e opção “Cancelar cadastro”.
- Histórico de comunicações com o suporte (mensagens, protocolos, e‑mails).
- Contrato ou termos de serviço, se disponíveis.
Erros comuns
Um erro comum é assumir que cancelar o cadastro no app gera automaticamente reembolso da cobrança já efetuada; como não há política pública anunciada, cancelamento não equivale necessariamente a estorno. Outro deslize é não verificar a cobrança recorrente na App Store ou Google Play - muitas assinaturas continuam ativas se não forem canceladas pelas lojas responsáveis.
Também é frequente que usuários não façam backup dos documentos antes de encerrar a conta, perdendo acesso a NF-e, relatórios e comprovantes. Guarde sempre cópias locais antes de confirmar o cancelamento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App (iOS) | Sem política pública anunciada - ver suporte da Qipu e App Store para reembolso | Baixa para cancelar (via app); média para reembolso (depende da App Store) |
| App (Android) | Sem política pública anunciada - ver suporte da Qipu e Google Play para reembolso | Baixa para cancelar (via app); média para reembolso (depende do Google Play) |
| Web / Plataforma online | Não documentado publicamente - contatar suporte | Média/Alta, pois depende de resposta do suporte e documentação |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito que o encerramento foi processado e solicite eventuais exportações de dados e comprovantes para seus arquivos. Se houver cobranças indevidas, registre a solicitação de estorno junto ao suporte da Qipu e, em paralelo, verifique possibilidades de disputa na loja de apps ou junto à administradora do cartão.
Para ajuda adicional, consulte a página oficial da Qipu e canais de reclamação: Qipu - site oficial e a página de avaliações Qipu no Reclame Aqui. Se precisar formalizar correspondência, utilize o endereço físico da empresa.
Endereço
Empreendedores do Brasil Serviços Contábeis LTDA, Av. Paulista, 1499 / Acesso pela Al. Casa Branca, 35, 10° andar, Jardim Paulista, São Paulo - SP, CEP 01311‑200