Serviço de cancelamento N.º 1 em Netherlands
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Resume.Io.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Resume.Io: Guia Completo
O que é Resume.Io
Resume.io é uma plataforma online para criação de currículos, cartas de apresentação e perfis profissionais, com modelos prontos, ferramentas de edição e opções de download. O serviço é oferecido via site e aplicativos e funciona principalmente por assinatura, com período de avaliação (trial) e renovação automática nos planos mensais.
Como cancelar o Resume.Io
- Cancelar pelo site (recomendado): entre em sua conta no resume.io, vá para as configurações da conta ou aba "Cancel Subscription" (Cancelar assinatura), localize seu e‑mail/conta, clique em cancelar e confirme seguindo o e‑mail de confirmação enviado. Após cancelar, o acesso permanece até o fim do período já pago (30 dias para mensal, 7 dias para trial).
- Cancelar pelo aplicativo: abra o app, acesse as Configurações da Conta via seu perfil e selecione "downgrade" ou "cancel". Observação: para planos sem renovação automática (ex.: planos semestrais ou anuais informados pela plataforma), a opção de downgrade pode não estar disponível.
- Se preferir outros canais: preencha o formulário de cancelamento no site (se disponível), envie e‑mail para support@resume.io, ligue para o número de suporte informado (+1‑888‑884‑1491) ou envie correspondência postal para o endereço da empresa.
- Importante: não há instruções específicas oficiais para cancelar via App Store/Google Play; a informação oficial indica que o cancelamento deve ser feito pelo site ou pelas configurações no app.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da assinatura é interrompida e você não será cobrado nos períodos seguintes. O acesso ao serviço normalmente continua até o término do período já pago (por exemplo: 30 dias em um plano mensal ou 7 dias se estava em período de avaliação). Os dados da sua conta (currículos, documentos, histórico) podem ser mantidos conforme a política de privacidade e retenção da empresa; se precisar manter arquivos, exporte ou faça download antes do término do acesso.
Vou receber reembolso?
De modo geral, os Termos de Serviço da plataforma indicam que não há reembolsos para assinaturas regulares: o cancelamento impede cobranças futuras, mas não reembolsa o período corrente. Existem exceções limitadas: consumidores na União Europeia têm direito de arrependimento de 14 dias em compras de conteúdo digital, salvo se tiverem concordado expressamente com a prestação imediata do serviço. Além disso, há menção a uma garantia vinculada ao período de teste - durante o trial de 7 dias existe possibilidade de reembolso; conforme documentação, se solicitado dentro de prazos previstos (conforme política) o valor cobrado pode ser restituído. Para casos de cobranças não autorizadas ou disputa de cobrança, use primeiro o canal de suporte e, se necessário, conteste o débito junto ao emissor do cartão.
Planos e preços do Resume.Io
| Plano | Preço (BRL informado por usuários) | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| Teste / Free Trial | R$8,95 (valor informado por usuários) | 7 dias | Acesso para download; usuários relatam renovação automática para plano premium após o trial. |
| Premium (mensal) | R$74,95 | Mensal (renovação automática) | Valores reais em BRL não são exibidos oficialmente - valores aqui são reportados por usuários. |
| Premium (mensal - alternativa) | R$77,95 | Mensal (renovação automática) | Variações de valores relatadas por consumidores brasileiros. |
| Premium (mensal - outra alternativa) | R$81,36 | Mensal (renovação automática) | Variações de valores relatadas por consumidores brasileiros. |
| Premium (mensal - Trustpilot) | R$79,00 | Mensal (renovação automática) | Valor informado por avaliação de usuário; o site oficial costuma apresentar preços em USD. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil não existe automaticamente o direito europeu de arrependimento de 14 dias para conteúdo digital; contudo, o Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas, como cobranças sem consentimento claro ou renovação automática sem informação adequada. Cobranças após trial sem autorização explícita ou falta de informação sobre renovação podem ser consideradas abusivas. Em caso de problema, registre provas (comprovantes, e‑mails, extratos), solicite formalmente o reembolso ao suporte, e, se necessário, abra reclamação junto ao Procon, registre no Reclame Aqui e conteste o débito com a administradora do cartão.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas destacando interface intuitiva, modelos limpos, assistentes com IA e suporte que resolve questões de cobrança rapidamente; relatos positivos brasileiros citam facilidade de uso e tratamento ágil em alguns casos. Por outro lado, há reclamações recorrentes - tanto globalmente quanto no Brasil - sobre cobranças inesperadas após o período de teste, renovações automáticas sem consentimento explícito, dificuldade para cancelar e reembolsos negados ou demorados. No site Reclame Aqui, houve registros de insatisfação com respostas ou ausência de respostas por parte da empresa em um conjunto de reclamações locais.
Checklist de documentação
- E‑mail da conta Resume.io (endereço usado para a assinatura).
- Comprovantes de pagamento / extrato do cartão mostrando a cobrança (capturas de tela).
- ID(s) da transação ou recibo (se disponível).
- E‑mails de confirmação, recibos e mensagens de cancelamento recebidas.
- Data de início do trial e data da cobrança contestada.
- Registro de comunicações com o suporte (cópias de e‑mail, protocolos, números de telefone atendente).
- Prints do plano ativo nas configurações da conta (se aplicável).
Erros comuns
Usuários costumam cometer alguns equívocos que dificultam cancelamentos ou reembolsos: esperar para cancelar somente no último dia do trial e acabar sendo cobrado; presumir que cancelar pelo App Store/Google Play resolverá uma assinatura gerida pelo site; não guardar comprovantes de pagamento e e‑mails de confirmação; e confundir "downgrade" com "cancelamento" (nem sempre a opção de downgrade interrompe a renovação). Outro erro comum é não verificar a política de renovação automática antes de aceitar o trial.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site - Configurações da conta (Cancel Subscription) | Não (salvo exceções: EU/arrependimento ou política de trial) | Fácil |
| App - Configurações da conta | Não (mesma regra geral) | Média |
| E‑mail para suporte (support@resume.io) | Não (dependendo de política e análise) | Média |
| Telefone (número de suporte) | Não (dependendo de política e análise) | Média |
| Correio postal | Não (dependendo de política e análise) | Difícil |
| App Store / Google Play | Indeterminado / não documentado (plataforma recomenda site/in‑app) | Difícil |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o e‑mail de confirmação de cancelamento e guarde capturas de tela da tela de status da assinatura. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, abra contato formal com o suporte (e‑mail), solicite estorno e, se não houver solução, conteste a cobrança com a administradora do cartão e registre reclamação em órgãos de proteção ao consumidor. Recursos úteis: Centro de Ajuda/Cancelamento do Resume.io, Termos de Serviço e política de privacidade da plataforma.
Links úteis: Site oficial Resume.io, suporte por e‑mail: support@resume.io, Termos: Termos de Serviço, Central de Ajuda: Ajuda / Cancelamento.
Endereço:
Resume.io // Imkey BV, van Coothplein 39a, 4811 ND Breda, Netherlands