Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Revit.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Revit: Guia Completo
O que é Revit
Revit é uma plataforma da Autodesk dedicada a modelagem de informações da construção (BIM) para arquitetos, engenheiros e profissionais de construção, que integra modelagem 3D, documentação e coordenação de projetos. Existem versões por assinatura e opções vendidas por revendedores, incluindo edições simplificadas como o Revit LT e licenças com prazo vitalício oferecidas por revendedores autorizados.
Como cancelar Revit
- Cancelar uma assinatura comprada diretamente: acesse sua conta Autodesk em manage.autodesk.com, faça login, vá em "Billing & Orders" (Cobrança e Pedidos) ou "Subscriptions" e procure a opção de cancelar a renovação automática ou encerrar a assinatura; siga as instruções na tela e guarde os comprovantes (captura de tela e e-mail de confirmação).
- Cancelar quando comprado via revendedor: contate o revendedor (e-mail/telefone) que emitiu a venda e peça instruções específicas para cancelamento e reembolso; alguns revendedores têm políticas próprias e podem exigir protocolo escrito.
- Se tiver dúvidas ou problemas técnicos com o cancelamento, abra um chamado no suporte da Autodesk através de autodesk.com/support ou utilize o chat/telefone disponível na sua região.
- Antes de cancelar, exporte e faça backup dos seus arquivos e configurações do projeto (Revit projects, families, templates), pois o acesso pode ser limitado após o fim da licença.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, o comportamento depende do tipo de plano e do momento do cancelamento. Para assinaturas pagas por período (mensal/ anual), normalmente você mantém acesso até o término do período já pago; a renovação automática é desativada para períodos futuros. Se o cancelamento ocorrer em meio ao período pago, pode não haver perda imediata de acesso, mas isso varia conforme a política do vendedor.
Para licenças compradas por revendedor (vitalícias), o "cancelamento" geralmente não se aplica da mesma forma - nesses casos, a questão é solicitar suporte ou reembolso junto ao revendedor conforme a política comercial. Sempre verifique o impacto sobre projetos, bibliotecas e permissões de rede antes de confirmar o cancelamento.
Vou receber reembolso?
O direito a reembolso depende do canal de compra (Autodesk ou revendedor), do tempo decorrido desde a compra e das condições contratuais. Compras diretamente pela Autodesk costumam seguir a política de reembolso da empresa; compras via revendedores seguem a política do revendedor. Em alguns casos é possível reembolso parcial ou total, mas não é automático.
Existem exceções importantes: pelo Código de Defesa do Consumidor (compra à distância), há o direito de arrependimento de 7 dias, contado a partir do recebimento do produto/serviço, que pode permitir devolução ou cancelamento. Entretanto, para conteúdo digital, esse direito pode ser perdido se você tiver explicitamente concordado em iniciar a execução do serviço e reconhecido que perde o direito de arrependimento. Portanto, verifique comprovantes, o momento de download/ativação e a política assinada no momento da compra.
Planos e preços Revit
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura anual - Revit (pelo site oficial da Autodesk) | R$ 10.945/ano | Anual | Assinatura oficial da Autodesk; inclui Revit com IVA estimado |
| Revit LT - assinatura anual (site oficial Autodesk) | R$ 2.030/ano | Anual | Versão simplificada do Revit com foco em documentação e projetos 3D |
| Licença vitalícia - Revit 2025 (revendedor Brasil Softwares) | R$ 443,61 (com PIX, desconto 10%) ou R$ 492,90 à vista | Vitalícia | Licença original com ativação digital e suporte técnico, venda única |
| Licença vitalícia - Revit 2026 (revendedor Brasil Softwares) | R$ 1.043,91 (com PIX, desconto 10%) ou R$ 1.159,90 à vista | Vitalícia | Licença original com ativação digital e suporte técnico, venda única |
| Licença vitalícia - Revit 2024 (revendedor Lojão do Software) | R$ 260,91 (com PIX, desconto 10%) ou R$ 289,90 à vista | Vitalícia | Licença digital enviada imediatamente, pagamento via PIX ou cartão |
| Assinatura de 01 ano - Revit (revendedor Mercado Softwares) | R$ 499,00 | Anual | Licença original anual entregue imediatamente; parcelamento disponível |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção em compras e serviços, inclusive para compras feitas à distância. O direito de arrependimento permite desistir do contrato em até 7 dias corridos após a aquisição em compras remotas, com devolução do valor pago. Contudo, no caso de conteúdo digital, esse direito pode ser restringido se o consumidor tiver autorizado a execução imediata do serviço e sido informado de que perderá o direito de arrependimento.
Se houver negativa de reembolso ou problemas com cancelamento, procure primeiro o SAC do vendedor/Autodesk, e, se não resolvido, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon local) ou use plataformas de reclamação online e, se necessário, considere ação no Juizado Especial Cível para valores cabíveis.
Experiência de clientes
Relatos de usuários mostram que cancelamentos feitos diretamente na conta Autodesk geralmente são mais rápidos e que a confirmação por e-mail costuma ser gerada automaticamente. Compras por revendedor podem demandar mais contato e documentação, com prazos variáveis para análise de reembolso. Alguns usuários relatam dificuldades quando a comunicação entre revendedor e Autodesk não é clara, por isso o registro de protocolos e comprovantes é frequente como recomendação prática.
Experiências negativas costumam envolver falta de resposta do revendedor ou prazos prolongados; experiências positivas destacam transparência nas políticas e rapidez de atendimento quando o processo é feito diretamente pela conta Autodesk.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (nota fiscal, e-mail de confirmação, número do pedido).
- Dados da conta Autodesk (e-mail usado na compra) ou dados do revendedor.
- Recibos de pagamento, extratos bancários ou comprovantes PIX/cartão.
- Protocolos de atendimento e capturas de tela do processo de cancelamento/erros.
- Lista de arquivos importantes e backup exportado dos projetos Revit.
Erros comuns
Um erro comum é não verificar se a compra foi feita diretamente com a Autodesk ou com um revendedor; o caminho para cancelamento e reembolso depende disso. Outro equívoco é esperar reembolso automático ao cancelar: muitas assinaturas permanecem ativas até o fim do período contratado e exigem solicitação formal para reembolso. Há também casos em que o usuário inicia o uso do software sem salvar cópias locais dos projetos e perde acesso a arquivos após o cancelamento.
Exemplos práticos: comprar via marketplace sem checar política de reembolso do vendedor; não anotar número do pedido; não exportar families e templates antes do término da licença.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Assinatura direta pelo site Autodesk | Possível conforme política Autodesk; geralmente análise centralizada | Baixa a moderada - processo online e suporte da Autodesk |
| Assinatura comprada por revendedor | Depende da política do revendedor; pode ser mais restrito | Moderada - requer contato com revendedor e comprovação |
| Licença vitalícia (revendedor) | Raramente reembolsável; depende de falhas, vícios ou acordo comercial | Alta - contato prolongado com revendedor e possíveis negociações |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme por e-mail a eventual desativação ou término da assinatura e guarde todos os comprovantes. Exporte projetos e bibliotecas essenciais antes da perda de acesso. Se precisar recuperar uma licença, verificar histórico de compras ou solicitar reembolso, use os canais oficiais da Autodesk em manage.autodesk.com e autodesk.com/support.
Para questões de defesa do consumidor no Brasil, consulte o portal do Governo e o Procon local; uma referência é Portal do Consumidor. Se o problema envolver revendedor, reúna todas as evidências e registre reclamação no Procon ou em plataformas de resolução de conflitos, além de contatar o SAC do revendedor.
Endereço
Autodesk do Brasil LTDA Rua James Joule, 65, Conjunto 42, 4º Andar, Edifício Torre Sul Cidade Monções São Paulo, SP, 04576-080 Brasil