Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Semrush.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Semrush: Guia Completo
O que é Semrush
Semrush é uma plataforma de marketing digital e SEO que reúne ferramentas para pesquisa de palavras-chave, auditoria de sites, análise de concorrência, monitoramento de backlinks e relatórios de tráfego. É amplamente usada por profissionais de marketing, agências e equipes de conteúdo para planejar e medir estratégias de busca e performance online.
Como cancelar Semrush
- Via Web (Semrush.com): Acesse sua conta em Semrush, vá até o perfil/conta e preencha o formulário de cancelamento disponível. Você receberá um e‑mail de confirmação com um link válido por 24 horas; é necessário clicar nesse link para finalizar o cancelamento. O cancelamento entra em vigor ao final do período pré‑pago ou em até 3 dias úteis para contas não pagas/contas de teste.
- App Center (compra via integrador/in‑app): Envie notificação por escrito informando a não renovação ou pedido de cancelamento para app-center@semrush.com antes do último dia do período vigente. Observe que o cancelamento pelo App Center não garante reembolso de taxas pré‑pagas ou não utilizadas.
- App Store / Google Play: Para assinaturas geridas pela Apple ou Google, cancele diretamente na gestão de assinaturas da App Store ou do Google Play. A Semrush não detalha política específica para essas lojas no material público, portanto use os mecanismos de cada plataforma para cancelar.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua conta geralmente permanece ativa até o final do período já pago; após essa data o acesso às funcionalidades pagas é removido. Em casos de contas de teste ou não pagas, o encerramento pode ocorrer em até 3 dias úteis. Seus dados e histórico de projetos permanecem disponíveis conforme a política da Semrush, mas o acesso a relatórios, limites e ferramentas relacionados ao plano pago é interrompido após o término do período coberto.
Vou receber reembolso?
A Semrush oferece uma garantia única de reembolso de 7 dias apenas para compras iniciais anuais e para compras iniciais de add‑ons realizadas diretamente em Semrush.com com cartão de crédito; assinaturas mensais não são elegíveis. Solicitações de reembolso devem ser enviadas por escrito dentro de 7 dias corridos a partir da compra (usando o formulário de cancelamento ou formulário de contato) e indicando o pedido de reembolso nos comentários. Reembolsos são processados em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento. Pedidos fora desse prazo ou que não sigam o processo podem ser negados.
Planos e preços Semrush
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Lite (via Sabertecnologias.br) | R$94,24 | Mensal | Plano básico, recursos limitados conforme descrição do site |
| Pro (via Sabertecnologias.br) | R$224,95 | Mensal | Recursos avançados, API, análise de conteúdo conforme descrição |
| Guru (via Sabertecnologias.br) | R$341,88 | Mensal | Recursos do Pro + adicionais conforme descrição |
| Business / Servidor (via Sabertecnologias.br) | R$2.348,02 | Anual (referido) | Plano de maior porte, preço convertido de US$449,95/ano |
| Pro (via Box Content) | R$199,99 | Mensal | Auditoria SEO, análise competitiva, etc. |
| Guru (via Box Content) | R$249,99 | Mensal | Recursos adicionais como desempenho de marketing |
| Business (via Box Content) | R$499,99 | Mensal | Auditoria de SEO até mil páginas, etc. |
Observação: valores coletados em sites de terceiros no Brasil; não necessariamente refletem preços oficiais cobrados diretamente pela Semrush.
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras à distância, permitindo o cancelamento e reembolso integral dentro desse prazo, independentemente da política interna do fornecedor. A garantia de 7 dias da Semrush alinha‑se a esse direito apenas para compras anuais iniciais feitas diretamente; se você comprou de outra forma (mensal, via loja de apps ou revendedor), checar seus direitos sob a legislação brasileira e a forma de compra é importante, pois pode haver conflito entre políticas contratuais e direitos legais.
Experiência de clientes
Alguns usuários destacam a qualidade das ferramentas da Semrush, elogiando a amplitude de recursos para SEO, pesquisa de palavras-chave e análise competitiva. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre cobranças automáticas inesperadas, dificuldades para cancelar trials, exigência de etapas adicionais (como clicar em um e‑mail de confirmação) e resposta limitada do suporte. Em plataformas de avaliação e Reclame Aqui há relatos de usuários insatisfeitos com falta de retorno e negação de reembolso, especialmente em cobranças mensais.
Documentos e informações necessários
- E‑mail da conta Semrush e nome de usuário
- Número do pedido ou fatura / comprovante de pagamento
- Data da compra e tipo de plano (mensal/anual/add‑on)
- Screenshots do painel, cobranças e telas de cancelamento
- Cópia do e‑mail de confirmação de cancelamento (clicar no link válido 24h)
- Comprovantes de contato com suporte e mensagens enviadas
Erros comuns
Erros frequentes incluem não clicar no link de confirmação enviado por e‑mail dentro das 24 horas, presumir que assinaturas mensais são elegíveis para reembolso, cancelar apenas na loja de apps sem notificar o integrador quando a compra foi feita por meio de um App Center, e perder prazos para notificação por escrito (no caso de App Center). Falhar em reunir documentação (faturas e e‑mails) também dificulta solicitações de reembolso ou reclamações junto ao consumidor.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (Semrush.com) | Possível: reembolso de 7 dias para compra anual inicial/add‑ons com cartão; mensal não elegível na política pública. | Médio‑Alto - requer confirmação por e‑mail (link válido 24h); alguns usuários relatam processos pouco claros. |
| App Center (in‑app/integrador) | Não garante reembolso de taxas pré‑pagas/não utilizadas; condição depende do integrador. | Médio - exige notificação por escrito antes do último dia do período. |
| App Store / Google Play | Reembolsos seguem política da loja (Apple/Google); Semrush não detalha política própria para essas compras. | Variável - depende das políticas e do suporte da plataforma; usuários relatam dificuldades em alguns casos. |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todas as confirmações e comprovantes. Se precisar solicitar reembolso, envie a solicitação por escrito dentro do prazo indicado e inclua documentação de compra. Para cancelar via conta Semrush procure o formulário de cancelamento na sua área de usuário; para problemas com compras via lojas use as rotinas da Apple ou do Google Play. Em casos de conflito sobre reembolso no Brasil, considere acionar órgãos de defesa do consumidor ou consultar o texto do Código de Defesa do Consumidor.
Endereço: 800 Boylston Street, Suite 2475, Boston, MA 02199, USA