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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Simple.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Simple: Guia Completo
O que é Simple
Simple é um aplicativo de gestão financeira e de hábitos que oferece recursos como orçamentos ilimitados, múltiplas carteiras, categorias personalizadas, contas compartilhadas, anexos de imagens e scanner de recibos. Em suas versões pagas (mensal, anual ou vitalícia) há funcionalidades adicionais voltadas para controle e disciplina financeira.
Como cancelar o Simple
- Se você assinou pela App Store (iOS): cancele desativando a renovação automática nas configurações do seu Apple ID pelo menos 24 horas antes do fim do ciclo de cobrança atual. Veja o passo a passo em Como cancelar pela App Store (iOS).
- Se você assinou pelo Google Play (Android): cancele pelo próprio app Simple seguindo Perfil → Manage subscription (isso redireciona para as assinaturas do Google Play) ou diretamente pelo app Google Play Store. Instruções em Como cancelar pelo Google Play (Android).
- Se você assinou pelo site: no app vá em Perfil → Manage Subscription → Plan Management e desligue a renovação automática; confirme o cancelamento respondendo ao questionário de cancelamento. Veja o guia em Como cancelar pelo site.
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, sua assinatura normalmente permanece ativa até o fim do período já pago (ou seja, você mantém acesso aos recursos premium até o próximo vencimento). A renovação automática é desativada para ciclos futuros. Dados da sua conta e históricos financeiros geralmente são mantidos pela conta; o app pode reduzir funcionalidades ao nível gratuito, mas os dados básicos costumam permanecer disponíveis para exportação ou reativação posterior.
Vou receber reembolso?
Para compras feitas pela App Store (Apple) ou Google Play, pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente nas respectivas lojas - a Apple e o Google tratam desses pedidos conforme suas políticas. Para compras realizadas pelo site do Simple, você pode solicitar reembolso dentro de 30 dias após a cobrança entrando em contato com o suporte via widget, desde que a assinatura já tenha sido cancelada. Planos “commitment” (prazo fixo com preço reduzido) costumam ser apresentados como não reembolsáveis antes do término do prazo, mas existe a possibilidade de solicitação de reembolso nos prazos legais (ver abaixo). Consulte também a política oficial em Política de reembolso e o procedimento para solicitar reembolso pelo site em Como solicitar reembolso (site).
Planos e preços do Simple
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Monthly Premium | R$14,90 | Mensal | Orçamentos ilimitados, carteiras ilimitadas, categorias personalizadas, contas compartilhadas, anexos de imagem, scanner de recibos, conversor de moedas |
| Yearly Premium | R$99,90 | Anual | Mesmos recursos premium do plano mensal, cobrança anual |
| Lifetime Premium | R$249,90 | Pagamento único | Mesmos recursos premium, acesso vitalício |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, garante ao consumidor o direito de arrependimento: compras feitas fora do estabelecimento comercial (incluindo online) podem ser desfeitas no prazo de 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do serviço, com reembolso integral. Esse direito legal prevalece sobre cláusulas contratuais que limitem reembolso para planos com prazo de compromisso. Em disputas, você pode acionar órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou buscar orientação jurídica.
Experiência de outros clientes
Há avaliações positivas destacando que o app é simples, intuitivo e útil para foco, disciplina, alimentação saudável e mudança de hábitos. Por outro lado, existem reclamações sobre confusão de preços (cobranças em USD vs BRL e variação cambial não informada), relatos de cobrança após cancelamento e críticas à comunicação e ao atendimento. No Reclame Aqui constam queixas recentes e baixa taxa de resposta reportada por consumidores. Fontes públicas incluem análises em Trustpilot e registro em Reclame Aqui.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento ou recibo (e-mail da loja/nota fiscal)
- ID de pedido da App Store ou Google Play (se aplicável)
- E-mail ou ID da conta Simple usada na assinatura
- Screenshot da página de assinaturas/renovação e da confirmação de cancelamento
- Data e hora das cobranças contestadas
Erros comuns
Usuários frequentemente acreditam que desinstalar o app cancela a assinatura - a assinatura continua ativa até ser cancelada nas configurações da loja (App Store/Google Play) ou no painel de assinaturas do site. Outro erro é esperar até o dia da renovação; recomenda-se cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência no caso da App Store. Há também confusão sobre moeda e preço: verifique sempre a cobrança exibida pela loja (USD vs BRL) e o recibo. Finalmente, ao buscar reembolso de compras em lojas, contate diretamente a Apple ou o Google Play em vez de abrir primeiro um chamado apenas ao desenvolvedor.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso devem ser feitos à Apple; Simple não processa reembolsos para compras pela App Store. | Médio - depende da análise da Apple e do processo via sua conta Apple ID. |
| Google Play (Android) | Pedidos de reembolso devem ser feitos ao Google Play; Simple não processa reembolsos para compras pelo Google. | Médio - processo centralizado no Google Play, com prazos e critérios próprios. |
| Site (pagamento direto) | Solicitação de reembolso via widget de suporte até 30 dias; direito legal de arrependimento de 7 dias aplica-se. | Fácil → Médio - dependerá da análise do suporte e da política de reembolso. |
Depois de cancelar
Após cancelar, anote e guarde a confirmação de cancelamento e qualquer número de protocolo. Se precisar pedir reembolso, siga os links de suporte correspondentes: para App Store/Google Play solicite via suas contas nessas lojas; para compras pelo site abra ticket pelo widget e mencione seu comprovante. Se houver dificuldade de solução, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou em plataformas de reclamação para documentar o caso. Consulte os guias oficiais: Cancelar pela App Store/Google Play e Cancelar pelo site, além de Como solicitar reembolso (site).
Endereço
Para envio de correspondência física ou notificações formais utilize o endereço listado pela empresa: RUA DA ASSEMBLÉIA, 100 - SALA 1801, BAIRRO CENTRO, RIO DE JANEIRO - RJ, 20011-000.