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Cancelar SIMPLO7
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Simplo7.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Simplo7: Passo a Passo Simples
O que é Simplo7
Simplo7 é uma plataforma brasileira para criação e gestão de lojas virtuais, voltada para pequenos e médios comerciantes. Oferece planos mensais com diferentes limites de produtos e recursos para começar a vender online; informações públicas e avaliações indicam que a empresa anuncia cancelamento simples do plano mensal, mas documentação oficial sobre políticas de cancelamento e reembolso não foi localizada nas buscas realizadas.
Como cancelar o Simplo7
- Preferencialmente envie um e‑mail ao suporte (use o e‑mail cadastrado na sua conta). No corpo do e‑mail, informe seu nome completo, CPF/CNPJ, e‑mail de cadastro, o plano contratado, o pedido de cancelamento e a data a partir da qual deseja encerrar a cobrança. Solicite confirmação por escrito e um número de protocolo.
- Se não obtiver resposta pelo e‑mail, envie uma carta registrada para a sede (ver seção "Address" ao fim). Indique os mesmos dados e guarde o comprovante de envio.
- Verifique no painel da sua conta (dashboard) se existe opção de cancelamento online - isso pode estar disponível, mas não foi confirmado em documentação pública.
- Guarde todos os comprovantes: confirmação por e‑mail, protocolos, comprovantes de postagem e capturas de tela das telas relacionadas ao cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Segundo fontes independentes, a plataforma permite o cancelamento do plano mensal sem multa ou saldo devedor, mas não há confirmação pública oficial detalhando efeitos práticos (por exemplo, se seu site é removido imediatamente ou ao fim do período pago). Em geral, espera‑se que o acesso aos recursos pagos cesse ao término do período já cobrado, mas é importante exigir confirmação escrita do cancelamento e confirmar a data em que a cobrança será interrompida.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política explícita de reembolso publicada pela Simplo7 nas buscas. Uma avaliação afirma que o cancelamento do plano mensal pode ser feito sem penalidade; no entanto, não há informações claras sobre devolução de valores pagos antecipadamente. Lembre‑se que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) concede ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento (art. 49), geralmente interpretado como 7 dias para produtos e serviços adquiridos remotamente - alguns consumidores citam esse direito em reclamações relacionadas a produtos/serviços similares, mas a aplicação específica à Simplo7 não foi confirmada. Se você acredita ter direito a reembolso, peça formalmente na solicitação de cancelamento e guarde a resposta da empresa.
Simplo7 - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos principais |
|---|---|---|---|
| Plano único mensal (até 50 produtos) | R$ 48,75 | Mensal | Permite cadastrar até 50 produtos. Inclui recursos necessários para começar a vender online. |
| Pacote intermediário (até 300 produtos) | R$ 97,50 | Mensal | Permite cadastrar até 300 produtos. |
| Plano ilimitado | R$ 197,50 | Mensal | Permite exibir quantidade ilimitada de produtos. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura proteção em relações de consumo. Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 prevê o direito de arrependimento (frequentemente aplicado como 7 dias para solicitações de cancelamento e reembolso). Embora esse direito exista em lei, a aplicação prática depende das circunstâncias do contrato e da resposta da empresa. Protocole pedidos de cancelamento, guarde provas e, se necessário, registre reclamação em plataformas oficiais (por exemplo, consumidor.gov.br) ou procure o Procon local.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: avaliações publicadas apontam que a plataforma anuncia cancelamento simples e oferece um teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito, o que facilita avaliar o serviço antes de pagar. Por outro lado, existem reclamações públicas relacionadas a dificuldades de cancelamento, cobranças recorrentes e problemas após alterações de serviços - algumas reclamações referem a impossibilidade de reverter alterações contratuais ou questões de faturamento. Esses relatos indicam que a comunicação clara com suporte e documentação do processo são importantes.
Documentos e comprovantes que você deve ter
- Identificação: CPF/CNPJ e nome completo.
- Comprovante de contratação: recibo, fatura, contrato ou e‑mail de confirmação da assinatura.
- Comprovantes de pagamento (boletos, extratos bancários, faturas de cartão).
- Provas de contato com suporte: e‑mails enviados/recebidos, protocolos, capturas de tela do painel.
- Comprovante de envio de carta registrada (se usar postal).
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é não guardar provas do pedido de cancelamento (e‑mail, protocolo ou comprovante de postagem), o que dificulta contestar cobranças posteriores. Outro problema é presumir que cancelamento no painel é suficiente sem receber confirmação por escrito da empresa. Há também casos em que clientes confundem compra de serviço/consultoria com assinatura mensal, o que pode afetar prazos de arrependimento; leia termos e comunique‑se por escrito. Finalmente, esperar apenas do estorno automático sem solicitar formalmente o reembolso pode atrasar a resolução.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail (recomendado) | Não há política pública explícita; possível cancelamento sem multa segundo avaliação independente - reembolso não garantido sem confirmação. | Baixa a moderada - mais rápido e rastreável se for respondido; exige confirmação escrita. |
| Carta registrada (postal) | Sem garantia pública; útil como prova formal para exigir reembolso ou contestar cobranças. | Moderada a alta - lento, mas fornece comprovante físico de solicitação. |
| Painel online (se disponível) | Depende da implementação - sem documentação pública confirmada. | Variável - pode ser simples, mas nem sempre gera protocolo por e‑mail. |
Após o cancelamento
Após solicitar o cancelamento, confirme por e‑mail a data efetiva de término e qualquer informação sobre reembolso ou retenção de dados. Verifique extratos bancários e faturas nos próximos ciclos para confirmar a interrupção das cobranças. Se houver cobranças indevidas, solicite estorno ao emissor do cartão ou banco e registre reclamação em plataformas como consumidor.gov.br ou Reclame Aqui. Consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor em Lei nº 8.078/1990 (CDC) para fundamentar seu pedido.
Endereço
Rua Quinze de Janeiro, 521, 6º andar, Centro, Canoas, RS, 92010-300, Brasil