Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar SMALLPDF
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Smallpdf.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Smallpdf: Guia Completo
O que é Smallpdf
Smallpdf é uma plataforma online para manipulação de PDFs - compressão, conversão, mesclagem, divisão, assinatura e outras funções comuns. Oferece uma versão gratuita com funcionalidades limitadas e planos pagos com recursos ilimitados e suporte aprimorado.
A empresa tem sede na Suíça e disponibiliza acesso via site e aplicativos móveis. Assinaturas cobradas pela Smallpdf diferem das assinaturas gerenciadas pelas lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play), que exigem cancelamento através das respectivas contas de loja.
Como cancelar Smallpdf
- Web (site Smallpdf): Faça login em smallpdf.com/account → Configurações da conta (Account settings) → Plano & Faturamento (Plan & Billing) → Gerenciar assinatura (Manage subscription) → Cancelar assinatura (Cancel Subscription) → Confirmar. A assinatura Pro permanece ativa até o fim do período já pago.
- App Store / Google Play: Não é possível cancelar essas assinaturas pelo site da Smallpdf. Você deve cancelar pela conta da loja onde a compra foi feita (Ajustes do ID Apple / Assinaturas da App Store ou Google Play > Assinaturas). Após cancelar na loja, a renovação é interrompida conforme o ciclo da loja.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura feita diretamente pelo site, sua assinatura Pro normalmente permanece ativa até o final do período de cobrança já pago; você perde acesso aos recursos Pro ao término desse período. Para assinaturas feitas via App Store/Google Play, o cancelamento pela loja impede novas renovações, mas o acesso prossegue até o fim do período cobrado pela loja.
O cancelamento não apaga automaticamente sua conta gratuita nem necessariamente remove arquivos armazenados; verifique as configurações de privacidade e armazenamento na sua conta para exportar ou deletar documentos antes de perder acesso Pro.
Vou receber reembolso?
A política pública da Smallpdf indica que reembolsos são avaliados caso a caso; não há garantia pública de um direito automático de cancelamento com reembolso por 14 dias. Em prática, há relatos de usuários que tiveram cobranças mantidas mesmo após cancelamento imediato e de pedidos de reembolso negados, inclusive em situações onde o consumidor alegou direito de arrependimento em prazos aplicáveis (por exemplo, UE/UK).
Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, pedidos de reembolso normalmente seguem as políticas da loja (Apple/Google). Nesses casos, solicite o reembolso diretamente pela plataforma da loja e consulte as condições e prazos específicos de cada loja.
Planos e preços Smallpdf
| Plano | Preço | Faturamento | Observações |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Varies | Varies | Funcionalidades limitadas; uso básico |
| Pro (Individual) | Varies | Varies (mensal/anual) | Recursos ilimitados, prioridade de suporte |
| Pro Teams / Business | Varies | Varies | Gerenciamento de equipe e faturamento centralizado |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (art. 49), que costuma ser de até 7 dias a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Isso significa que, em tese, consumidores brasileiros podem solicitar cancelamento e reembolso em prazo curto para compras remotas.
Entretanto, empresas com políticas públicas que indiquem avaliações “caso a caso” podem gerar conflito prático. Se entender que houve cobrança indevida ou recusa indevida de reembolso, o consumidor pode registrar reclamação em plataformas oficiais (por exemplo, consumidor.gov.br), procurar o Procon local ou abrir disputa junto ao emissor do cartão de crédito.
Experiência de clientes
Usuários frequentemente elogiam a usabilidade do Smallpdf, a rapidez nas operações com PDF e a interface limpa, além de relatar experiência positiva com suporte em casos resolvidos prontamente. Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre cobranças inesperadas, dificuldade em obter reembolso e baixa resposta a reclamações em sites como o Reclame Aqui - onde foram registradas queixas sem respostas, o que agrava a percepção negativa quanto à pós-venda.
Documentos e informações necessários
- E-mail da conta Smallpdf e nome do titular;
- Data da cobrança e valor;
- Número/ID da assinatura ou código do pedido (se disponível);
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, recibo);
- Screenshots da página de assinatura, do histórico de cobranças e da tentativa de cancelamento;
- Mensagens trocadas com o suporte (e‑mails, tickets) e datas;
- Comprovante de compra na App Store/Google Play para assinaturas feitas pela loja.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar uma assinatura feita pela App Store ou Google Play pelo site da Smallpdf - isso não interrompe renovações gerenciadas pela loja. Outro equívoco é assumir que o cancelamento terá efeito retroativo com reembolso automático; muitas vezes o acesso permanece até o fim do período pago e reembolsos não são automáticos. Também há casos de usuários que não guardaram comprovantes ou não registraram contato com o suporte antes de abrir disputa, o que dificulta a contestação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (Smallpdf site) | Reembolsos avaliados caso a caso; sem garantia pública de reembolso automático | Moderado (cancelamento simples; reembolso incerto) |
| App Store / Google Play | Reembolsos seguem políticas da loja (Apple/Google); solicitar via suporte da loja | Moderado a Alto (depende das regras e prazos da loja) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o e-mail de confirmação e os períodos de validade do serviço. Guarde cópias de todas as comunicações e comprovantes de pagamento. Para pedir reembolso ou resolver divergências, entre em contato com o suporte da Smallpdf via a página de suporte do site e, se a cobrança foi feita pela loja, abra o pedido de reembolso pela própria App Store ou Google Play.
Links úteis: página de conta Smallpdf: https://smallpdf.com/account; suporte Apple para pedidos de reembolso: https://support.apple.com/pt-br/HT204084; suporte Google Play para reembolsos: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR; plataforma oficial de reclamações do governo brasileiro: https://www.consumidor.gov.br/.
Endereço
Sede identificada: Steinstrasse 21, 8003 Zürich, Suíça. Não foi encontrada indicação de endereço postal no Brasil para fins de cancelamento.