Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Snoopreport.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Snoopreport: Guia Completo
O que é Snoopreport
Snoopreport é um serviço de assinatura que oferece relatórios de atividade de contas do Instagram - por exemplo, “likes” e perfis favoritos - para monitoramento de concorrentes, audiência ou interesses. O serviço é operado por Smart Data Solutions LLC e funciona via painel web e apps móveis, com planos pagos e uma versão gratuita com funcionalidades limitadas.
Como cancelar Snoopreport
Você pode cancelar diretamente pelo painel do serviço, por e‑mail ou - no caso de assinaturas feitas pela App Store/Google Play - pela loja onde a cobrança foi efetuada. Para maior rapidez, envie um pedido de cancelamento incluindo seu e‑mail da conta e detalhes da assinatura.
- Cancelar pelo painel: faça login em seu painel em Snoopreport e acesse Configurações/Conta > Assinatura para cancelar a renovação.
- Cancelar por e‑mail: envie pedido para suporte@snoopreport.com (preferido/mais rápido). Para a versão gratuita também é possível contactar hello@snoop.app.
- Assinaturas via App Store/Google Play: cancele pelo gerenciador de assinaturas da loja (iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas; Android: Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas).
- Para reembolso (quando aplicável): solicite o reembolso via processo padrão da App Store ou Google Play - Snoop não processa reembolsos diretamente.
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela a versão gratuita, o cancelamento entra em vigor imediatamente e não há cobrança. Para assinaturas pagas, se o cancelamento ocorrer após o período de reembolso (veja abaixo), normalmente o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago - mensal até o final do mês corrente; anual até o fim do ano do plano. Caso queira remoção de dados ou exclusão da conta, contate o suporte e solicite explicitação do procedimento para apagamento de dados.
Vou receber reembolso?
Política geral: reembolso total só é possível se você cancelar dentro dos primeiros 14 dias da assinatura e solicitar o reembolso por meio da loja onde a compra foi realizada (App Store ou Google Play). Após esse período, não há reembolso salvo indicação em contrário nos termos. Observação importante: os reembolsos são tratados pelas lojas (Apple/Google) - Snoop não realiza reembolsos diretamente.
Planos e preços Snoopreport
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Weekly (semanal) | aproximadamente R$ ??? (US$ 0,99 por semana) | Semanal | acesso básico ao relatório semanal |
| Mensal - Pessoal | aproximadamente R$ ?? (US$ 4,99 por mês) | Mensal | rastreamento de até 2 contas |
| Small Business | aproximadamente R$ ?? (US$ 14,99 por mês) | Mensal | rastreamento de até 10 contas |
| Professional | aproximadamente R$ ?? (US$ 44,99 por mês) | Mensal | rastreamento de até 100 contas |
Observação: os preços no site oficial estão em dólares americanos; a conversão para reais depende da taxa aplicada pela loja ou pelo seu cartão. Não há valores fixos em BRL publicamente disponíveis.
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante direito à informação clara, cancelamento e canais para resolução de conflitos. Se houver cobranças indevidas após cancelamento ou falha na prestação do serviço, você pode registrar reclamação em plataformas de consumidores e, se necessário, procurar o Procon local ou a Justiça de Pequenas Causas para buscar reembolso ou indenização. Mantenha registro de todas as comunicações e comprovantes de pagamento.
Experiência de clientes
Há relatos positivos - por exemplo revisões no G2 destacam análises detalhadas do Instagram para acompanhar favoritos e concorrentes. Por outro lado, existem reclamações em sites como Capterra e Reclame Aqui citando dificuldades para cancelar e disputas sobre reembolsos ou cobranças duplicadas. Esses relatos variam e recomendam atenção ao controlar assinaturas feitas por lojas terceiras (Apple/Google) e guardar comprovantes.
Documentos e informações necessários
- E‑mail da conta Snoopreport e nome de usuário
- Comprovante de compra/recibo (e captura da transação no extrato)
- Data(s) de cobrança e valores cobrados
- Capturas de tela da assinatura ativa no painel ou na loja (App Store/Google Play)
- Cópias das mensagens/e‑mails enviados ao suporte e respostas recebidas
Erros comuns
Erros frequentes incluem: cancelar apenas no site quando a assinatura foi feita pela App Store/Google Play (o que não interrompe a cobrança pela loja); esperar que o cancelamento gere automaticamente reembolso; não guardar recibos ou IDs de transação; e contactar endereços de e‑mail incorretos. Para evitar problemas, verifique a origem da cobrança (nome do pagador no extrato) e preserve todas as provas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail para suporte@snoopreport.com | Cancelamento: imediato quando confirmado; Reembolso: geralmente não - lojas tratam reembolsos | Fácil (para cancelar); Moderado para obter reembolso (depende da loja) |
| Painel web / In‑app (Configurações > Assinatura) | Cancelamento imediato; reembolso apenas via App Store/Google Play conforme regras | Fácil |
| App Store / Google Play (gerenciar assinaturas e solicitar reembolso) | Reembolso possível se solicitado dentro de 14 dias; tratado pela loja | Médio (seguir procedimento da loja) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu extrato bancário/cartão e confirme que não haverá novas cobranças. Se houver cobrança indevida, inicie o pedido de reembolso pela App Store ou Google Play e contenha os documentos listados acima. Se o problema persistir (cobranças após cancelamento, duplicidade, cobrança por “Smart Data Solutions LLC”), registre reclamação em Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon local ou a Justiça de Pequenas Causas. Para termos e procedimentos oficiais, consulte os Termos de Serviço da Snoop: snoop.app - Terms & Conditions e o artigo de reembolso da central de ajuda: Snoop Ajuda Center - reembolsos. Para instruções de reembolso nas lojas, veja as páginas de suporte da App Store e do Google Play.
Endereço
Smart Data Solutions LLC, 30702 Belle Maison, Laguna Niguel, CA 92677, United States