Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Snov.Io.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Snov.Io: Guia Completo
O que é Snov.Io
O que é Snov.Io
Snov.Io é uma plataforma de prospecção e automação de e-mails usada para encontrar contatos, verificar e-mails, montar campanhas e gerenciar leads. Oferece recursos pagos com cotas e funcionalidades avançadas, além de um plano gratuito com limitações.
Como cancelar Snov.Io
- Se você assinou pelo site: entre na sua conta em Snov.Io, vá a “Billing”/“Subscription” ou configurações de conta, localize sua assinatura ativa e clique em “Cancel”/“Downgrade” - confirme a operação. Após cancelar, você mantém acesso aos recursos premium até o fim do período pago.
- Se a assinatura foi feita via App Store (iOS): cancele diretamente nas configurações de assinaturas do seu ID Apple; a Apple gerencia renovação e reembolsos.
- Se a assinatura foi feita via Google Play (Android): cancele nas assinaturas da sua conta Google Play; o Google gere a renovação e políticas de reembolso.
- Se houver dificuldade para cancelar pela interface web (botões contraditórios, chat forçado, erro técnico), capture telas e contate o suporte Snov.Io com evidências e solicite confirmação escrita do cancelamento.
- Se o cancelamento não for confirmado ou se a cobrança persistir após o fim do período, abra disputa com o emissor do cartão e reúna documentação (comprovantes, prints, faturas).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura paga pelo site, você mantém acesso aos recursos premium até o término do ciclo de cobrança já pago; depois disso sua conta é rebaixada para o plano gratuito, mantendo o login e a visualização de dados, mas perdendo funcionalidades pagas (por exemplo, exportação e uso de cotas). Nos Termos e Condições vigentes, a empresa informa que, após rescisão ou expiração, não haverá devolução de taxas e que a empresa poderá desabilitar, deletar ou arquivar dados do cliente.
Vou receber reembolso?
Em geral, a política oficial declara que não há reembolsos parciais ou totais para assinaturas mensais ou anuais adquiridas no site, salvo em casos excepcionais. Exceções analisadas caso a caso podem incluir: pedido de reembolso dentro de 14 dias após renovação automática com cotas não utilizadas, cobranças duplicadas, falha técnica que impediu o uso da plataforma, ou cobrança não autorizada sem uso. Essas situações são avaliadas individualmente conforme os procedimentos de reembolso da Snov.Io.
Planos e preços Snov.Io
| Plano | Preço | Recursos principais |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura direitos importantes em compras feitas à distância, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações remotas, e a vedação de cláusulas abusivas ou práticas que confundam o consumidor. Fluxos de cancelamento que sejam excessivamente confusos, com botões contraditórios ou que forcem canais de atendimento podem ser questionados com base na legislação consumerista. Além disso, respostas tardias ou ausência de resposta em canais de pós-venda (como apontado em plataformas locais) podem agravar a situação perante órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Usuários brasileiros frequentemente elogiam o suporte da Snov.Io, destacando atendimentos de onboarding considerados claros e didáticos, e descrevem a plataforma como intuitiva e eficaz para prospecção. Por outro lado, há reclamações sobre fluxo de cancelamento considerado confuso ou manipulador, relatos de problemas técnicos que geraram danos (como reenvio indevido de campanhas), limitações no plano inicial e questões de verificação de e-mails. Reclamações em sites como Reclame Aqui e análises em plataformas de terceiros indicam variação na qualidade de resposta e algumas falhas de atendimento.
Documentos e informações necessários
- Prints ou gravações da tela mostrando a assinatura ativa, data e botão de cancelamento;
- Faturas ou extratos bancários com as cobranças (datas e valores);
- E-mails de confirmação de compra ou renovação e qualquer comunicação com o suporte;
- Descrição do problema (ex.: cotas não usadas, duplicidade de cobrança, erro técnico) e datas relevantes;
- ID da conta Snov.Io (e-mail de login), nome do plano e número de usuário.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar no método errado (por exemplo, cancelar na web quando a assinatura foi feita via Apple/Google), não registrar provas (prints, e-mails) antes de perder acesso às funcionalidades pagas, esperar um reembolso automático sem abrir pedido formal de revisão, e não verificar as políticas específicas do canal de compra. Outra armadilha comum é pressupor que existe uma garantia geral de 14 dias - a Snov.Io prevê apenas uma exceção estreita de 14 dias após renovação quando quotas não foram utilizadas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancel via Web (Snov.Io) | Geralmente não; exceções analisadas caso a caso (ex.: renovação com cotas não usadas, cobrança duplicada) | Médio |
| Cancel via App Store (iOS) | Depende das regras da Apple; reembolsos e gestão de assinatura via App Store | Médio-Baixo |
| Cancel via Google Play (Android) | Depende das regras do Google Play; reembolsos e gestão de assinatura via Google | Médio-Baixo |
| Disputa com emissor do cartão / chargeback | Possível, mas não garantido; depende de evidências e análise do banco | Alto |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique imediatamente seu e-mail para confirmação de cancelamento e guarde cópias. Exporte dados e relatórios necessários antes do rebaixamento, pois funções como exportação podem ser desativadas depois que o plano expirar. Para dúvidas sobre reembolsos ou exceções, consulte as páginas oficiais de política da Snov.Io: Política de reembolso (Reembolso Conditions), FAQ de planos (FAQ Preços Plans) e Termos e Condições (Terms & Conditions). Se houver necessidade de reclamação formal no Brasil, reúna documentação completa antes de registrar ocorrência em órgãos de defesa do consumidor ou plataformas como Reclame Aqui.
Endereço
Snovio Inc, 220 East 23rd Street, #401, New York, NY 10010, USA