Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Speechify.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Speechify: Guia Completo
O que é Speechify
Speechify é um aplicativo de leitura por voz (text-to-speech) que converte textos, PDFs e documentos em áudio usando vozes naturais e recursos avançados como vozes HD e um estúdio de IA. É oferecido em versão web e em apps móveis (iOS/Android) com opções de assinatura e compras pontuais de audiolivros.
Como cancelar o Speechify
- iOS / App Store: Abra Ajustes → toque no seu Apple ID → Assinaturas → selecione "Speechify" → toque em "Cancelar assinatura". A assinatura permanece ativa até o fim do período pago; cancelar não gera reembolso. Consulte o artigo de suporte: Central de Ajuda (pt‑BR).
- Google Play: Abra a Play Store → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione "Speechify" → toque em "Cancelar assinatura". A assinatura continua ativa até o término do período; cancelar ≠ reembolso. Mais detalhes em: Central de Ajuda (pt‑BR).
- Web (Paddle / pelo site): No app/web, vá em Perfil → Configurações → Gerenciar assinatura → Cancelar assinatura → confirme. A assinatura permanece ativa até a expiração; cancelar não garante reembolso. Veja: Central de Ajuda (pt‑BR).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura geralmente permanece ativa até o fim do período já pago (por exemplo, até terminar o mês ou ano coberto). Após o término, o acesso a recursos pagos (vozes HD, limites ampliados, estúdio de IA, etc.) é removido e sua conta retorna ao nível gratuito. O cancelamento não apaga automaticamente os dados da conta; documentos e configurações podem permanecer disponíveis para quando você reativar. Cobranças futuras são interrompidas após o fim do período pré‑pago.
Receberei reembolso?
Segundo a política de reembolso da Speechify, reembolsos são raros e concedidos apenas em circunstâncias específicas, normalmente quando solicitados dentro de 7 dias da compra e em casos de cobrança fraudulenta ou erro. Assinaturas anuais podem ser reembolsadas dentro de 7 dias se o uso for mínimo (por exemplo, ≤500 palavras em HD para text‑to‑speech, ≤2 minutos no AI Studio e sem uso de créditos para audiolivro). Planos mensais, trimestrais, com desconto ou compras avulsas de audiolivros geralmente são não‑reembolsáveis. Compras feitas via Apple App Store ou Google Play são tratadas por essas plataformas e, conforme a Speechify, são finais - reembolsos nesses casos seguem as políticas da Apple/Google, não a política direta da Speechify. Veja a política: Política de Reembolso.
Speechify - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Premium - Apple App Store (assinatura in‑app) | R$ 399,90 | Varies | Acesso às vozes HD naturais; opções de assinatura conforme disponível |
| Speechify Premium - Apple App Store (assinatura in‑app) | R$ 699,90 | Varies | Plano possivelmente mais completo ou anual com benefícios adicionais |
| Premium - Apple App Store (outras faixas) | R$ 579,90 | Varies | Outra variação de assinatura Premium |
| Donation - sem vozes premium | R$ 25,90 | Varies | Doação sem acesso às vozes HD |
| Donation - Dyslexia (variações) | R$ 329,90 | Varies | Doação voltada à acessibilidade (dislexia) |
| Compra - Livro (Speechify Books app) | R$ 129,90 | Por livro | Compra avulsa de um audiolivro |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras online: o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do serviço, com reembolso integral. Apesar disso, a prática descrita na política da Speechify (recusa de reembolso para compras via App Store/Play e critérios de uso mínimo para web) pode conflitar com esse direito. Há relatos de consumidores brasileiros que afirmam ter sido negados reembolso mesmo dentro do prazo legal; nesses casos, é possível buscar orientação junto a órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou registrar reclamação em plataformas como o Reclame Aqui.
Experiências de clientes
Há avaliações positivas, por exemplo no Trustpilot (perfil em português), onde usuários elogiam a versatilidade do app, integrações, suporte responsivo e ganho de eficiência na leitura e estudos. Por outro lado, em fóruns como Reddit e em reclamações públicas, alguns usuários relatam problemas como conversão automática de teste gratuito para assinatura anual sem aviso claro, dificuldades para cancelar, cobranças indevidas após cancelamento e atendimento insatisfatório ao solicitar reembolso. Reclamações no Brasil incluem alegações de recusa de reembolso dentro do prazo de arrependimento, o que tem gerado insatisfação.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (recibo, fatura do cartão ou e‑mail de confirmação).
- Capturas de tela do status da assinatura no app/loja (App Store/Play Store ou painel web).
- Data da compra/primeira cobrança e período de teste (se aplicável).
- Registros de uso relevantes (ex.: número de palavras HD lidas, minutos usados no AI Studio, créditos de audiolivro usados).
- Trocas de e‑mail ou mensagens com o suporte da Speechify (datas e conteúdo).
- Comprovante de solicitação de cancelamento (se houver) e confirmação recebida.
Erros comuns
Um erro frequente é cancelar apenas o app no dispositivo sem cancelar a assinatura na loja (Apple/Google), o que permite cobranças recorrentes. Outro equívoco é presumir que cancelar garante reembolso - normalmente não é o caso. Falta de registro: muitos usuários não guardam comprovantes ou capturas de tela da solicitação de cancelamento, o que dificulta provar o pedido em caso de cobrança indevida. Também é comum perder o prazo de 7 dias para solicitar reembolso em compras web ou não fornecer evidências de uso mínimo quando pleiteiam reembolso de assinaturas anuais.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Final pela Apple; Speechify declara não reembolsar compras in‑app. Reembolsos seguem política da Apple. | Média - cancelamento via Ajustes; reembolso depende da Apple. |
| Google Play | Final pela Google; Speechify declara não reembolsar compras via Play. Reembolsos seguem política da Google. | Média - cancelar na Play Store; reembolso depende da Google. |
| Web (Paddle / site) | Possível dentro de 7 dias com condições (uso mínimo exigido); fora disso, normalmente não reembolsável segundo a política. | Média - cancelar no painel; solicitar reembolso pode exigir comprovação de baixo uso. |
Depois de cancelar
Após cancelar, exporte ou faça backup de documentos importantes que estejam na conta, desinstale o app se desejar e monitore extratos bancários e faturas do cartão. Se houve cobrança indevida, contate primeiro o suporte da Speechify e documente a conversa; se não houver solução, abra disputa junto à administradora do cartão ou busque orientação de um órgão de defesa do consumidor (PROCON). Consultas úteis: Central de Ajuda da Speechify para cancelar e a Política de Reembolso da Speechify - Como cancelar (pt‑BR) e Política de Reembolso. Para registrar reclamações públicas no Brasil, use Reclame Aqui e procure o PROCON local para orientação sobre o direito de arrependimento.
Endereço
Speechify, Inc. - 382 NE 191st St PMB 69469, Miami, FL, 33179-3899, EUA