Serviço de cancelamento N.º 1 em Cingapura
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Storymatrix.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Storymatrix: Guia Completo
O que é Storymatrix
StoryMatrix é uma plataforma que oferece ferramentas de criação e geração de conteúdo com planos pagos e uma camada gratuita de testes. A empresa funciona como serviço online (SaaS) com opções de assinatura cobradas em dólares (USD) e recursos voltados para produção de textos, roteiros e outros conteúdos criativos.
Como cancelar Storymatrix
- Via Web (storymatrix.io): acesse sua conta, vá em Configurações da Conta → Assinaturas ou Cobrança → Cancelar Assinatura → confirme. Você receberá um e‑mail de confirmação e manterá acesso até o fim do ciclo atual. Mais detalhes: instruções web.
- Via App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone/iPad → toque no seu nome → Assinaturas → localize StoryMatrix → tocar em Cancelar Assinatura → confirmar. Guia: instruções iOS.
- Via Google Play (Android): abra Play Store → menu (três linhas) → Assinaturas → localize StoryMatrix → tocar → Cancelar Assinatura → seguir instruções para confirmar. Guia: instruções Android.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura deixa de ser renovada automaticamente, mas o acesso normalmente permanece ativo até o término do ciclo de cobrança já pago. Você deve receber um e‑mail de confirmação do cancelamento. Dados da conta e conteúdos salvos geralmente permanecem disponíveis conforme as políticas da plataforma, mas é recomendável exportar ou fazer backup de arquivos importantes antes do término do período acessível.
Vou receber reembolso?
Não há menção pública e explícita de uma política automática de reembolso por parte do StoryMatrix; o que consta é que o cancelamento pode ser feito a qualquer momento com acesso até o fim do ciclo pago. No Brasil, entretanto, o consumidor tem direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) - veja a seção abaixo - e pode solicitar restituição dentro do prazo legal.
Se você pagou pela App Store ou Google Play, o reembolso pode depender das políticas dessas lojas. Em caso de negativa ou dificuldade, registre reclamação em canais oficiais (consumidor.gov.br ou Procon) e guarde comprovantes das tentativas de contato e do pagamento.
Planos e preços Storymatrix
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plus | $8.33 / mês (USD) | Monthly (billed annually) | 11,999 créditos por ano; todas as ferramentas; salvar privado; sem marca d'água; uso comercial; suporte por e‑mail. |
| Pro | $22.83 / mês (USD) | Monthly (billed annually) | 34,560 créditos por ano (incl. bônus); todas as ferramentas; salvar privado; sem marca d'água; uso comercial; suporte prioritário. |
| Max | $53.33 / mês (USD) | Monthly (billed annually) | 92,000 créditos por ano (incl. bônus); todas as ferramentas; salvar privado; sem marca d'água; uso comercial; suporte dedicado. |
| Free | $0 | One‑time / free trial | 10 créditos gratuitos; recursos principais; não requer cartão. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) assegura ao consumidor o direito de arrependimento por 7 dias corridos a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, com restituição integral dos valores pagos, atualizados monetariamente, sem ônus. Mesmo que a plataforma não declare explicitamente política de reembolso, esse direito legal pode ser exercido por consumidores brasileiros dentro do prazo previsto.
Se houver recusa, registre reclamação nos canais administrativos: consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. Para orientação jurídica, consulte textos explicativos como este: direito de arrependimento (artigo).
Experiência de clientes
Não há agregados públicos amplos de avaliações positivos ou negativos incluídos nesta checagem. Relatos encontrados indicam que o processo de cancelamento pela web e pelas lojas de aplicativos funciona, com acesso mantido até o fim do ciclo, mas não há prova clara de prática regular de reembolsos automáticos pela StoryMatrix. Usuários que pagaram via App Store ou Google Play podem ter resoluções diferentes conforme as políticas dessas lojas.
Documentos e informações necessários
- E‑mail de cadastro e identificação da conta (nome de usuário).
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, recibo ou extrato).
- Data da assinatura e ciclo de cobrança.
- Capturas de tela das configurações da conta mostrando a assinatura.
- E‑mails recebidos (confirmação de pagamento, confirmação de cancelamento).
- Registro das tentativas de contato com suporte (datas e conteúdos).
Erros comuns
Um erro frequente é presumir que o cancelamento é imediato e que o acesso será encerrado no momento do cancelamento; na prática, a maioria dos planos mantém o acesso até o término do período já pago. Outro engano comum é tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita via App Store ou Google Play - nesses casos a loja é a responsável pela renovação e pelo eventual reembolso. Também é habitual não guardar comprovantes (capturas de tela, recibos), o que dificulta reclamações posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (storymatrix.io) | Reembolso não explícito pela plataforma; acesso até fim do ciclo. | Fácil - cancelar nas configurações da conta; médio para obter reembolso. |
| App Store (iOS) | Reembolso segue políticas da Apple; possível via solicitações na conta Apple. | Médio - cancelamento simples; reembolso depende da Apple. |
| Google Play (Android) | Reembolso segue políticas do Google Play; solicitações pela Play Store. | Médio - cancelamento simples; reembolso depende do Google. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique seu e‑mail para confirmação e faça backup dos seus conteúdos. Se precisar solicitar reembolso ou exercer o direito de arrependimento, junte a documentação indicada e abra primeiro um contato com o suporte da StoryMatrix; caso não resolva, registre reclamação em consumidor.gov.br e procure o Procon local. Para instruções de cancelamento e relatos práticos, consulte: como cancelar StoryMatrix.
Endereço
STORYMATRIX PTE. LTD., 5001 BEACH ROAD, #07‑37, GOLDEN MILE COMPLEX, SINGAPURA (199588)