Estados Unidos'da 1 numaralı iptal hizmeti
Sayın Yetkili,
Bu belgeyle Streamyard hizmetine ilişkin sözleşmeyi sonlandırma kararımı bildiriyorum.
Bu bildirim, sözleşmeyi mümkün olan ilk vade tarihinde veya geçerli sözleşme süresine uygun olarak iptal etme konusunda kesin, açık ve net bir irade teşkil etmektedir.
Lütfen aşağıdakiler için gerekli tüm önlemleri alın:
– iptalin geçerli olduğu tarihten itibaren tüm faturalamayı durdurun;
– bu talebin kaydedildiğini yazılı olarak bana onaylayın;
– ve uygun olduğunda, bana nihai hesap özetini veya bakiye onayını gönderin.
Bu iptal size sertifikalı e-posta yoluyla gönderilmektedir. Gönderim, zaman damgası ve içeriğin bütünlüğü kanıtlanmıştır, bu da onu elektronik kanıt gereksinimlerini karşılayan kanıtlayıcı bir yazılı belge yapar. Bu nedenle, yazılı bildirim ve sözleşme özgürlüğü ile ilgili geçerli ilkelere uygun olarak bu iptalin düzenli işlemini gerçekleştirmek için gerekli tüm unsurlara sahipsiniz.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uygun olarak, ayrıca sizden şunları talep ediyorum:
– yasal veya muhasebe yükümlülükleriniz için gerekli olmayan tüm verilerimi silin;
– ilgili tüm kişisel alanları kapatın;
– ve gizlilik haklarına göre verilerin etkin şekilde silindiğini bana onaylayın.
Bu bildirimin tam bir kopyasını ve gönderim kanıtını saklıyorum.
Cancelar Streamyard: Guia Completo
O que é Streamyard
StreamYard é uma plataforma baseada na web para transmissões ao vivo e gravações, focada em simplicidade e personalização (logos, overlays, múltiplos destinos). É usada por criadores, empresas e equipes para multistreaming, webinars e gravações em diferentes qualidades, incluindo opções avançadas em planos pagos.
Como cancelar Streamyard
- Via website (navegador): faça login na sua conta StreamYard → My Account → Billing ou Manage Plan → Cancel StreamYard subscription. O acesso à conta paga continua até o final do período já faturado; após isso a conta reverte para o plano Free. Consulte o passo a passo: Como cancelar meu plano.
- Via App Store (iOS): assinaturas e reembolsos feitas pelo iOS são gerenciadas pela Apple; para cancelar ou solicitar reembolso, use a App Store/ID Apple - não é possível cancelar ou processar reembolso diretamente pelo StreamYard. Veja a política: Política de reembolso.
- Via Google Play: assinaturas adquiridas pelo Google Play são gerenciadas pelo Google; cancele e solicite reembolso pelo Google Play (procedimento análogo ao iOS). Consulte a política de reembolso do StreamYard para detalhes: Política de reembolso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar pelo site, sua assinatura permanece ativa até o fim do período já pago; você mantém acesso aos recursos do plano até essa data e, ao término, a conta é automaticamente rebaixada para o plano Free. Dados da conta, gravações e configurações normalmente permanecem vinculados à sua conta Free, mas é prudente fazer backup de gravações e ativos importantes antes do vencimento.
Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o cancelamento deve ser feito nesses serviços; o ciclo de faturamento e a disponibilidade de acesso seguem as políticas da loja correspondente.
Vou receber reembolso?
O StreamYard declara um prazo de reembolso para compras diretas: planos semanais e mensais - solicitação de reembolso dentro de 20 dias da cobrança; planos anuais - dentro de 60 dias, conforme a Política de Reembolso. Há exceções: downgrades para o plano Free normalmente não geram reembolso, e compras feitas via Apple App Store (e, por analogia, via Google Play) são gerenciadas pelas respectivas lojas e não pelo StreamYard.
Além disso, a página de preços para Brasil/Portugal indica uma garantia de devolução de 7 dias aplicável somente à primeira cobrança - verifique a página de preços: Preços StreamYard. Os Termos da plataforma também afirmam “No Refunds” exceto quando especificamente previsto ou por direitos legais (por exemplo, direito de arrependimento na EEA/UK).
Planos e preços Streamyard
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Core (mensal) | US$ 44.99 → valor convertido conforme câmbio | Mensal | Remoção de logotipo, Full HD, multistream, gravações ilimitadas, etc. |
| Core (anual) | US$ 35.99/mês (faturado anualmente) → valor convertido conforme câmbio | Anual | Mesmas funcionalidades do Core com desconto anual |
| Advanced (mensal) | US$ 68.99 → valor convertido conforme câmbio | Mensal | 4K local, multistream para 8 destinos, câmera extra, webinars, etc. |
| Advanced (anual) | US$ 88.99/mês (faturado anualmente) → valor convertido conforme câmbio | Anual | Mesmas funcionalidades do Advanced com desconto anual |
| StreamYard Advanced (revenda no Brasil - licença anual) | R$ 7.492,31 | Anual | Plataforma completa baseada na web, múltiplos canais, personalização, gravação HD/4K etc. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento por compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), com prazo de 7 dias para cancelamento e reembolso integral sem penalidade. Alguns consumidores brasileiros relataram dificuldades em obter reembolso do StreamYard mesmo após cancelar dentro desse prazo; por isso, ao exercer o direito de arrependimento, registre provas (comprovante de cancelamento, capturas de tela e protocolos) e, se necessário, acione os órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas destacando facilidade de uso e interface intuitiva - por exemplo, GetApp Brasil aponta nota geral alta e satisfação de usuários, principalmente iniciantes. Por outro lado, há reclamações recorrentes em plataformas como Trustpilot e ReclameAqui sobre cobranças após cancelamento, dificuldades para obter reembolso e atendimento ao cliente pouco resolutivo. Em resumo: experiência de uso e recursos costumam ser elogiados; experiências de cobrança e suporte têm relatos negativos que merecem atenção.
Documentos e informações necessários
- Recibos/comprovantes de cobrança (fatura do cartão, e-mail de confirmação)
- Capturas de tela do status da assinatura e da tela de cancelamento
- Protocolos, e-mails ou tickets de atendimento enviados ao suporte
- Data e horário do cancelamento e método usado (site, App Store, Google Play)
Erros comuns
Muitos usuários assumem que o cancelamento interrompe cobranças imediatamente - na prática, o acesso ao serviço geralmente permanece até o fim do período já pago; cobrar dentro desse ciclo é esperado. Outro erro comum é solicitar reembolso ao StreamYard quando a assinatura foi feita via App Store ou Google Play (essas lojas gerenciam reembolsos). Falta de registros (comprovantes e telas) dificulta disputas junto ao suporte ou órgãos de defesa do consumidor.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website (direto StreamYard) | Possível: prazos declarados - 20 dias (semanal/mensal) ou 60 dias (anual); exceções aplicáveis | Medium |
| App Store (iOS) | Reembolso gerenciado pela Apple - solicitação via App Store/ID Apple | High |
| Google Play | Reembolso gerenciado pelo Google Play - solicitação via Play Store | High |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e-mail que a assinatura está marcada para não renovar e guarde comprovantes. Se quiser pedir reembolso ou tirar dúvidas, consulte primeiro a página de Política de Reembolso do StreamYard: Política de Reembolso, e o tutorial de cancelamento: Como cancelar meu plano. Para verificar preços e a garantia de devolução da primeira cobrança, veja: Página de preços. Se houver cobrança indevida e o suporte não resolver, reúna a documentação e procure o Procon ou registre reclamação no ReclameAqui e no seu banco/operadora do cartão.
Endereço
StreamYard, Inc, 169 Madison Ave, Ste 11218, New York, NY 10016, USA. (Observação: não há endereço postal específico de cancelamento no Brasil.)