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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tapscanner.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Tapscanner: Guia Completo
O que é Tapscanner
TapScanner é um aplicativo de digitalização de documentos que converte imagens em arquivos PDF e imagens tratadas, oferecendo opções sem anúncios e digitalizações ilimitadas mediante assinatura ou compra única. As assinaturas renovam-se automaticamente até que sejam canceladas pela plataforma usada na compra.
Como cancelar Tapscanner
- Web (via Paddle): acesse o e‑mail que recebeu ao comprar pela Paddle, localize o recibo ou a página de gestão da assinatura da Paddle e siga o link para gerenciar/cancelar a assinatura; cancelamentos são tratados conforme os Termos do Comprador da Paddle.
- Google Play (Android): abra o app Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione TapScanner e toque em "Cancelar assinatura".
- App Store (iOS): abra Ajustes → [Seu Nome] → Assinaturas, encontre TapScanner e toque em "Cancelar Assinatura" - lembre que a App Store pode exigir cancelamento com mais de 24 horas antes do fim do período para evitar renovação.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura normalmente permanece ativa até o término do período já pago; você manterá acesso às funcionalidades premium até essa data. A renovação automática é interrompida para ciclos futuros. Seus dados e digitalizações permanecem associados à sua conta conforme a política de privacidade do app; se quiser remoção de dados, solicite ao suporte conforme instruções do provedor.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da plataforma onde a assinatura foi adquirida. Compras feitas no site (via Paddle) seguem o processo de reembolso da Paddle - reembolsos pró‑rata podem ser avaliados se um serviço pago for descontinuado, e pedidos seguem os Termos do Comprador da Paddle. No Google Play, pedidos de reembolso devem ser feitos pelo processo do Google Play; o desenvolvedor (TapScanner) não processa reembolsos diretamente. Na App Store, pedidos de reembolso passam pelo portal da Apple (reportaproblem.apple.com) e são discricionários; embora o CDC brasileiro preveja direito de arrependimento em alguns casos, plataformas como a Apple podem negar reembolso mesmo em prazos iniciais.
Planos e preços Tapscanner
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Weekly Subscription | R$6,90 | Semanal | Sem anúncios e número ilimitado de digitalizações |
| Monthly Subscription | R$12,90 | Mensal | Sem anúncios e número ilimitado de digitalizações |
| Annual Subscription | R$49,90 | Anual | Sem anúncios e número ilimitado de digitalizações |
| One‑time: No Ads and Unlimited Scans | R$59,90 | Compra única | Remove anúncios e oferece digitalizações ilimitadas |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê, em geral, o direito de arrependimento de 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (Art. 49, CDC), o que pode abarcar compras feitas por sites ou apps. Contudo, na prática plataformas como Apple e Google aplicam políticas próprias de reembolso que podem limitar ou condicionar a devolução; cláusulas que impeçam totalmente reembolso podem ser consideradas abusivas, mas a eficácia do pedido dependerá da análise do caso e das regras da plataforma onde a compra foi feita.
Experiência de clientes
As queixas públicas indicam problemas pontuais com trial e cancelamento na Google Play: há relatos de usuários que se inscreveram em trial anunciado de 7 dias, tentaram cancelar no mesmo dia e foram cobrados, tendo o suporte demorado ou não resolvido. Fontes locais como Reclame Aqui não mostraram avaliações positivas expressas no levantamento; isso sugere atenção ao confirmar cancelamento efetivo na plataforma usada e guardar comprovantes (recibos, telas).
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra/recibo (e‑mail do Paddle, recibo do Google Play ou da App Store)
- ID do pedido ou referência (consta no recibo/plataforma)
- E‑mail associado à conta TapScanner
- Data da assinatura/renovação e plano adquirido
- Capturas de tela do status da assinatura e de tentativas de cancelamento
Erros comuns
Usuários costumam tentar cancelar a assinatura dentro do próprio app esperando efeito imediato; porém, cancelamentos devem ser feitos na loja (Google Play ou App Store) ou via Paddle conforme a origem da compra. Outro erro comum é acreditar que cancelar o app excluirá a assinatura - apagar o aplicativo não cancela a assinatura. Também é frequente esperar reembolso automático após cancelamento: reembolsos precisam ser solicitados via processo da respectiva plataforma e não são garantidos.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (Paddle) | Reembolsos conforme processo da Paddle; pró‑rata possível dependendo do caso e dos Termos do Comprador. | Moderado - pode exigir contato com Paddle e comprovantes. |
| Google Play (Android) | Reembolsos via processo do Google Play; o desenvolvedor não processa diretamente. | Fácil para cancelar; médio/difícil para obter reembolso dependendo da análise do Google. |
| App Store (iOS) | Pedidos via reportaproblem.apple.com; reembolsos são discricionários pela Apple. | Difícil - Apple controla processo e prazos, e negações são comuns. |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e‑mail ou pelo painel da plataforma que a renovação foi desativada e guarde comprovantes. Caso queira solicitar reembolso, use os canais indicados: Paddle para compras no site (Termos da Paddle), suporte do Google Play para compras Android (Ajuda do Google Play) e o portal da Apple para compras iOS (reportaproblem.apple.com). Se encontrar resistência, registre o pedido por escrito, reúna documentação e, se necessário, recorra aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou a vias judiciais.
Endereço
5611 Goring Street Apt. 1404 Burnaby British Columbia V5B 0A3 Canadá