Serviço de cancelamento N.º 1 em Índia
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Truecaller.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Truecaller: Guia Completo
O que é Truecaller
O que é o Truecaller
Truecaller é um serviço de identificação de chamadas e bloqueio de spam que combina uma base de dados colaborativa com funcionalidades locais no seu aparelho para mostrar quem está ligando e reduzir chamadas indesejadas. Está disponível em versão gratuita com funções básicas e em planos pagos (assinaturas recorrentes e compras pontuais) que oferecem recursos adicionais como identificação avançada, bloqueio premium e ausência de anúncios.
Como cancelar o Truecaller
- Google Play (Android): Abra a Google Play Store → toque no seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Truecaller → Cancelar assinatura. Cancelar durante o período de teste evita cobrança; após cobrança, reembolso não é garantido conforme a política.
- App Store (iOS): Cancele via ajustes de assinaturas da Apple (Ajustes → Seu nome → Assinaturas) - a Apple gere renovações e possíveis reembolsos nos termos da App Store.
- Web / compras diretas (one‑time): Compras realizadas no site ou por compra única não são reembolsáveis depois do início do serviço; para cancelar ou desativar conta contacte o suporte Truecaller ou use o Privacy Center conforme as instruções no site.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é interrompida, mas normalmente você mantém o acesso às funcionalidades pagas até o término do período já pago. Cancelamento do teste dentro do período de avaliação impede a cobrança. A desativação ou exclusão de conta não implica automaticamente em reembolso. Dados associados à conta podem permanecer conforme a política de privacidade; se desejar exclusão de dados, faça a solicitação através do Privacy Center ou do suporte.
Vou receber reembolso?
Em geral, as taxas não são reembolsáveis depois que o serviço começou ou após a renovação automática, salvo quando a lei exigir o contrário. Se você cancelar durante o período gratuito, normalmente nenhuma cobrança será efetuada. Exceção: se a própria Truecaller encerrar o serviço sem justa causa, você pode solicitar reembolso proporcional pelo período pré‑pago não utilizado; nesses casos a empresa prevê processamento em até 14 dias mediante envio de comprovante de pagamento.
Truecaller - planos e preços
| Plano | O que inclui | Preço |
|---|---|---|
| Free | Identificador básico de chamadas, bloqueio de spam limitado, anúncios | Varies |
| Premium (assinatura) | Sem anúncios, busca avançada, recursos premium | Varies |
| Gold / compras pontuais | Recursos especiais e benefícios adicionais (depende da oferta) | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, consumidores normalmente têm o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial ou à distância (código de defesa do consumidor). Apesar de termos contratuais poderem declarar renúncia ao direito de reembolso ao iniciar imediatamente o serviço, a legislação brasileira pode assegurar o direito mínimo de reversão dentro desse prazo. Se houver cobranças indevidas, negativa de reembolso ou conflito com políticas da empresa, você pode registrar reclamação junto ao PROCON local ou buscar vias judiciais.
Experiência de outros clientes
Relatos positivos indicam que o Truecaller oferece boa proteção contra spam e identificação eficiente de chamadas na versão gratuita para uso básico. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldades para cancelar, cobranças não autorizadas, bloqueio de chamadas importantes e falhas na resolução por suporte. Em plataformas de avaliação há menções a problemas de privacidade, experiências de comportamento intrusivo do app e dificuldades específicas de usuários no Brasil ao resolver demandas via suporte.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento ou recibo (ID da transação / order ID do Google/Apple)
- Capturas de tela da assinatura ativa / histórico de cobrança
- Data da compra e e‑mail/telefone associado à conta Truecaller
- Descrição curta do pedido (cancelamento, reembolso, exclusão de conta)
Erros comuns
Usuários costumam falhar ao entender que cancelar o app no aparelho não cancela a assinatura gerida pela loja (Google Play/Apple). Outro erro recorrente é não guardar o comprovante de pagamento ou o ID da transação, o que dificulta solicitações de reembolso. Também há confusão entre desinstalar o aplicativo e encerrar a assinatura; a desinstalação não interrompe cobranças automáticas.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Normalmente sem reembolso após cobrança; teste cancelado evita cobrança | Medium |
| App Store (iOS) | Cancelamento impede renovação; reembolsos tratados pela Apple | Medium |
| Web / compra única | Geralmente não reembolsável após início; possível reembolso proporcional se Truecaller encerrar o serviço | High |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme que a renovação automática foi interrompida na loja correspondente e guarde as confirmações de cancelamento. Se precisar de reembolso, contacte o suporte com os comprovantes. Links úteis: Central de Ajuda Truecaller - Artigo de cancelamento; Termos de Serviço - Termos; solicitação de privacidade/exclusão via Privacy Center (acesse o site Truecaller para instruções).
Endereço
Truecaller International LLP, 1st Floor, Platina Tower, M.G. Road, Sector 28, Gurugram, Haryana - 122001, Índia