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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Umobix.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Umobix: Guia Completo
O que é Umobix
uMobix é um software de monitoramento para dispositivos móveis que promete rastreamento de localização, leitura de mensagens, acesso a redes sociais e outras funcionalidades de vigilância remota. É comercializado para uso em contextos como controle parental e supervisão de dispositivos, oferecendo painéis e relatórios online.
Embora muitos usuários elogiem a amplitude de recursos e o suporte técnico, há também reclamações recorrentes sobre cobranças inesperadas, renovação automática e dificuldades no processo de reembolso ou cancelamento.
Como cancelar o Umobix
- Comprado via App Store (iOS): no iPhone/iPad, abra Ajustes → toque no seu Apple ID → Assinaturas → localize "uMobix" → Cancelar Assinatura. Guia referencial: joinchargeback - cancelar via App Store.
- Comprado via Google Play: no app Google Play Store, toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → encontre "uMobix" → Cancelar assinatura. Guia referencial: joinchargeback - cancelar via Google Play.
- Comprado via site (umobix.com): faça login na sua conta em umobix.com → vá em Configurações da conta ou Assinatura → Cancelar assinatura. Se preferir, envie e‑mail solicitando cancelamento para [email protected] ou envie correspondência para o endereço da empresa (ver seção final).
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a renovação automática é interrompida - normalmente você mantém acesso às funcionalidades até o término do período já pago, salvo acordo em contrário. Se o pagamento foi feito via App Store ou Google Play, o controle da renovação fica associado à loja usada.
Quanto aos dados, a conta e os registros podem permanecer disponíveis conforme as políticas da empresa; se desejar exclusão completa de dados pessoais, solicite formalmente ao suporte e guarde os comprovantes da solicitação.
Receberei reembolso?
uMobix relata a existência de um prazo de até 14 dias para solicitação de reembolso, mas há relatos de que a política é restritiva e a aprovação pode depender do motivo (por exemplo, cobrança não autorizada versus arrependimento). Muitos usuários relatam atrasos ou falhas na efetivação de reembolsos mesmo após promessa de processamento. Para casos de cobrança não autorizada, documente tudo e contacte imediatamente o emissor do cartão.
Para mais informações e relatos de usuários sobre dificuldades em obter reembolso, veja páginas de reclamação e guias: Sikayetvar - reembolso e cobranças.
Planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
| Unknown plan (reported charge) | R$ 6,99 | Desconhecido | Não especificado |
| Unknown plan (reported charge) | R$ 248,99 | Desconhecido | Não especificado |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil você tem o direito de contestar cobranças não autorizadas, exigir o cancelamento de assinaturas e buscar reembolso. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, geralmente 7 a 14 dias dependendo do caso, e exige mecanismos claros de cancelamento por parte da empresa.
Se a empresa não resolver, você pode acionar o Procon local, registrar reclamação em plataformas como Reclame Aqui ou solicitar estorno junto ao banco/administradora do cartão (chargeback). Guarde todas as provas (comprovantes, e‑mails, telas) para fundamentar sua reclamação.
Experiências de clientes
Relatos positivos mencionam que uMobix oferece funcionalidades abrangentes de monitoramento (localização, mensagens, redes sociais) e, em muitos casos, suporte técnico considerado eficiente e atencioso em auxílio à instalação e resolução de problemas.
Por outro lado, há várias reclamações sobre cobranças inesperadas, renovações automáticas sem consentimento claro e dificuldades ou atrasos em reembolsos. No Brasil, há registros de cobranças não reconhecidas (por exemplo R$ 6,99 e R$ 248,99) e relatos de consumidores que não obtiveram solução rápida pela empresa. Fontes de relatos: CiroApp - avaliações e Reclame Aqui - reclamações no Brasil.
Documentos e informações para ter em mãos
- Comprovante de compra (recebido por e‑mail ou fatura do cartão), capturas de tela da cobrança, e‑mail da conta uMobix, datas das transações e cópias de qualquer comunicação com o suporte.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar apenas no painel do site quando a compra foi processada pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento deve ser feito pela loja. Outro problema é não solicitar reembolso logo que identifica a cobrança; prazos (14 dias relatados pela empresa) podem ser aplicáveis e, em alguns casos, a justificativa influencia a decisão.
Exemplo prático: usuários relatam que foram informados de que o reembolso seria processado em poucos dias, mas o valor nunca retornou, exigindo novos contatos e, às vezes, intervenção do banco.
Comparativo resumido
| Method | Reembolso | Difficulty |
| App Store (iOS) | Possível via Apple/14 dias dependendo do caso | Fácil (cancelamento direto na conta Apple) |
| Google Play | Possível via Google/14 dias dependendo do caso | Fácil (cancelamento direto na Play Store) |
| Site (umobix.com) / Suporte por e‑mail | Possível, sujeito à política interna da uMobix (14 dias informados) | Moderado/Difícil (há relatos de atrasos ou recusas) |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, verifique sua fatura e confirme que nenhuma nova cobrança foi gerada. Se houver problemas com reembolso, envie toda a documentação ao suporte e, caso não haja resposta satisfatória, abra disputa junto ao emissor do cartão, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) e em sites como Reclame Aqui.
Guias úteis: como cancelar - joinchargeback, páginas de reclamação de usuários: Sikayetvar e Reclame Aqui.
Endereço
ERSTEN GROUP LTD, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, EC1N 8LE, United Kingdom