Serviço de cancelamento N.º 1 em Não encontrado
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vmware.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Vmware: Guia Completo
O que é Vmware
VMware é uma empresa que desenvolve software de virtualização e soluções de infraestrutura para datacenters, nuvem e ambientes híbridos. Seus produtos incluem hipervisores (vSphere/ESXi), ferramentas de gestão (vCenter) e soluções de desktop virtual.
Nos últimos anos a empresa passou por mudanças comerciais relevantes, incluindo adoção de modelos por assinatura após a aquisição pela Broadcom, o que alterou políticas de licenciamento e suporte para muitos clientes.
Como cancelar Vmware
- App Store: Abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, selecione a assinatura VMware relevante e toque em “Cancelar Assinatura” - isso interrompe renovações futuras e mantém acesso até o fim do período vigente.
- Google Play: Abra o app Play Store > Conta > Assinaturas e cancele ali; consulte o suporte do Google Play caso precise de ajuda ou para pedidos de reembolso.
- Web / Site da VMware / Contratos corporativos: Revise o contrato e a nota fiscal, contate seu representante de conta Broadcom/VMware ou suporte corporativo para iniciar o processo; muitos cancelamentos comerciais exigem aviso prévio e procedimentos contratuais (não há uma interface pública única).
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela uma assinatura pela App Store ou Google Play, as renovações automáticas são interrompidas e o acesso normalmente permanece até o término do período já pago. Após esse período, o serviço deixa de estar disponível.
Para contratos corporativos ou licenças adquiridas diretamente via VMware/Broadcom, o efeito do cancelamento depende das cláusulas contratuais: pode haver prazos de aviso, multas, prorrogação do suporte ou perda imediata de direitos. Dados e configurações hospedadas em serviços gerenciados pelo provedor também podem ser removidos conforme o contrato.
Vou receber reembolso?
De acordo com as práticas relatadas, licenças perpétuas geralmente não são reembolsáveis; a VMware/Broadcom tem adotado modelo por assinatura e não concede reembolso de licenças perpétuas na prática padrão. Há exceções de garantia limitada: quando mídia estiver defeituosa ou o software não estiver conforme, a VMware pode corrigir ou reembolsar se notificada dentro do prazo previsto (por exemplo, 90 dias).
Relatos de clientes indicam que garantias como “30 dias de satisfação” eventualmente existem para alguns produtos (ex.: Workstation Pro), mas que clientes enfrentaram dificuldades em obter reembolso via atendimento. Para compras por App Store ou Google Play, pedidos de reembolso devem seguir as políticas dessas lojas e são tratados por Apple/Google.
Planos e preços Vmware
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| vSphere 8 Standard + Basic Support (1 year) | R$9.999,00 | 1-year support license | vSphere 8 Standard edition with one year of basic support |
| vSphere 8 Enterprise Plus + Basic Support (1 year) | R$34.999,00 | 1-year support license | vSphere 8 Enterprise Plus edition with one year of basic support |
| vSphere Essentials Plus Kit (3 hosts × 2 CPUs) + Basic Support (1 year) | R$39.900,00 | 1-year support license | Essentials Plus Kit for 3 hosts (2 processors each) with one year of basic support |
| vSphere 8 Essentials Kit (3 hosts × 2 CPUs) + Basic Support (1 year) | R$4.999,00 | 1-year support license | Essentials Kit for 3 hosts (2 processors each) with one year of basic support |
| vSphere Essentials Plus 96-Core Pack + Basic Support (1 year) | R$28.900,00 | 1-year support license | Essentials Plus covering up to 96 cores with one year of basic support |
| vSphere Essentials Plus 96-Core Pack + Basic Support (3 years) | R$54.900,00 | 3-year support license | Essentials Plus covering up to 96 cores with three years of basic support |
| vSphere Essentials Plus 96-Core Pack + Basic Support (5 years) | R$94.900,00 | 5-year support license | Essentials Plus covering up to 96 cores with five years of basic support |
| vSphere Standard 8 (perpetual license) | R$4.999,00 | perpetual (no support indicated) | vSphere 8 Standard perpetual license for 3 hosts (2 CPUs) |
| vCenter Server Standard (perpetual) + Basic Support (1 year) | R$44.500,00 | perpetual license with one year of basic support | vCenter Server Standard perpetual license per instance, with one year of basic support |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, consumidores têm direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas à distância (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) com devolução total quando não houve uso. Para produtos digitais ou software com acesso imediato, é comum que o serviço seja considerado prestado, o que pode limitar o direito de arrependimento e levar a um reembolso proporcional ao uso.
Contratos empresariais e licenças perpétuas podem conter cláusulas específicas que prevalecem entre as partes. Se houver prática abusiva ou descumprimento contratual, o consumidor ou cliente empresarial pode recorrer ao Procon, ao judiciário ou aos mecanismos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que elogiam a qualidade do software VMware e consideram-no entre as melhores soluções do mercado. Entretanto, desde a integração com a Broadcom muitos clientes relataram piora no suporte e em processos comerciais.
Reclamações frequentes citam suporte ineficiente, dificuldades de acesso ao site e downloads, problemas com reconhecimento ou nulificação de licenças perpétuas, renovações contratuais forçadas de longo prazo e comunicações agressivas por e-mail exigindo pedido de compra para evitar interrupção de serviços.
Documentos e informações necessários
- Fatura ou nota fiscal de compra; comprovante de pagamento; número do pedido
- Chave de licença e ID de instalação/entitlement
- Contrato ou termo de serviço aplicável (incluindo cláusulas de cancelamento/renovação)
- Prints de tela, e‑mails de cobrança, comunicações com suporte e protocolos de atendimento
- Dados da conta (e-mail associado, ID do cliente) e datas de início/término da assinatura
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar via o canal errado - por exemplo, solicitar cancelamento diretamente à VMware quando a cobrança é tratada pela App Store ou Google Play, o que atrasa a resolução. Outro equívoco é presumir que licenças perpétuas serão reembolsadas; na prática essas são amplamente não reembolsáveis.
Também ocorre falha em coletar documentação essencial (nota fiscal, provas de pagamento, comunicações) antes de iniciar o processo, ou não respeitar prazos contratuais e de garantia (ex.: 90 dias para defeitos), o que dificulta reclamações posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Pedidos de reembolso são tratados pela Apple segundo as políticas da App Store; cancelamento interrompe renovações futuras. | Baixa |
| Google Play | Reembolsos seguem regras do Google Play; recomenda-se contato com o suporte da Google Play para casos específicos. | Baixa a Média |
| Web / Site da VMware (contratos) | Geralmente sem reembolso para licenças perpétuas; possíveis exceções por garantia ou conforme contrato. | Alta |
Depois de cancelar
Confirme por escrito o cancelamento e guarde qualquer protocolo ou e‑mail de confirmação. Verifique faturas futuras e métodos de pagamento para evitar cobranças recorrentes indesejadas. Se houver débito indevido, abra disputa junto ao emissor do cartão ou provedor de pagamento.
Se precisar de recursos adicionais, consulte os canais oficiais: suporte da VMware (VMware Support), suporte da Apple para assinaturas (Apple Support), suporte da Google Play (Google Play Help) e informações sobre defesa do consumidor no Brasil (Portal do Consumidor / Governo).
Endereço
Não foi possível localizar um endereço postal específico da VMware no Brasil para recebimento de notificações de cancelamento. Para questões contratuais ou envio de notificações formais, utilize o contato do representante de conta VMware/Broadcom ou os canais de suporte oficiais indicados no site da VMware.