Usługa rozwiązania Nr 1 w Estados Unidos
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Vsco.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Cancelar Vsco: Guia Completo
O que é Vsco
VSCO é um aplicativo e serviço de edição e compartilhamento de fotos e vídeos, conhecido por seus filtros (predefinições) e ferramentas avançadas de edição. Oferece planos gratuitos e pagos (assinaturas Plus/Pro) que desbloqueiam mais predefinições, recursos de vídeo, sincronização em nuvem e funcionalidades profissionais.
Como cancelar Vsco
- iOS (App Store): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, selecione "VSCO" e cancele a assinatura; a Apple gerencia renovação e reembolsos. Excluir o app não cancela a assinatura. Veja a página de suporte da VSCO: support.vsco.co.
- Android (Google Play): abra a Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, localize "VSCO" e cancele; o Google Play controla cobranças e reembolsos. Informações oficiais: support.vsco.co.
- Web (compras via Stripe): acesse sua conta em vsco.co e entre no portal de cobrança (Stripe billing portal) para encerrar a assinatura; o cancelamento deve ser feito pelo usuário - o Suporte VSCO informa que não cancela assinaturas por você. Detalhes: support.vsco.co.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida e você mantém acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago (data de expiração da assinatura). Após o término, o acesso às funcionalidades pagas é suspenso, e conteúdos vinculados à assinatura (ex.: presets pagos) podem ficar inacessíveis se forem oferecidos somente a assinantes.
Dados da sua conta e conteúdo criado geralmente permanecem no VSCO, salvo exclusão manual. Se quiser garantir recuperação posterior, exporte ou faça backup de fotos, presets e configurações antes do término da assinatura.
Vou receber reembolso?
VSCO declara que não emite reembolsos diretamente; você deve solicitar reembolso ao provedor de pagamento onde a compra foi feita (Apple, Google, Samsung ou similar). O Google Play pode devolver valores para assinaturas solicitadas dentro de 48 horas da compra, conforme política do Google. A VSCO oferece apenas período de teste de 7 dias - não há direito automático de 14 dias segundo as políticas da empresa.
No Brasil, há possibilidades adicionais sob o Código de Defesa do Consumidor (ver seção sobre direitos), por isso documente tudo e, se necessário, solicite formalmente o reembolso ao provedor e registre reclamação no Procon ou via meios legais se a solicitação for recusada.
Planos e preços Vsco
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plus Mensal | R$\u202f39,90 | Mensal | Acesso total à comunidade, mais de 200 predefinições, ferramentas avançadas de edição, criação e edição de vídeos, VSCO Canvas (1 projeto + 250 créditos mensais) |
| Plus Anual | R$\u202f149,90 | Anual | Mesmas funcionalidades que o Plus Mensal, com economia via pagamento anual |
| Pro Anual | R$\u202f399,90 | Anual | Ferramentas profissionais, AI Lab ilimitado, presets pro, perfil profissional, VSCO Hub, site profissional, VSCO Canvas (50 projetos + 500 créditos mensais), edição de vídeo, sincronização em nuvem, integração com Adobe Lightroom |
Seus direitos como consumidor no Brazil
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), consumidores têm direito de arrependimento no prazo de 7 dias a contar da contratação ou do recebimento de serviço prestado fora do estabelecimento comercial (como compras online), com direito ao reembolso integral. Para serviços digitais, esse direito pode ser limitado se o serviço já foi integralmente fornecido ou consumido.
Recomendação prática: se você cancelar nos primeiros 7 dias e o provedor negar reembolso, reúna comprovantes e faça um pedido formal (e‑mail) ao fornecedor; se continuar sem solução, registre reclamação no Procon local ou utilize canais de defesa do consumidor. Informações institucionais úteis: Procon-SP e gov.br.
Experiência de clientes
Relatos públicos indicam reclamações sobre suporte ao cliente pouco efetivo, respostas automáticas e demora na resolução de casos. Há também queixas sobre presets pagos que voltaram a estar bloqueados atrás de paywalls e sobre cobranças mesmo após cancelamento de períodos de teste. Usuários Android relatam problemas persistentes de bugs e desempenho em versões anteriores do app. Essas fontes incluem avaliações em sites de reclamação e fóruns públicos.
Por outro lado, muitos usuários continuam usando VSCO por suas ferramentas de edição e predefinições; avaliações variam conforme versões do app e experiência individual com suporte e políticas de cobrança.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (recibo da App Store, Google Play ou fatura), com data e identificação da transação;
- Capturas de tela da assinatura ativa (na loja) e de qualquer confirmação de cancelamento;
- Comprovantes de cobrança no extrato bancário/cartão;
- Registros de contato com o suporte (e‑mails, protocolos, mensagens) e datas;
- Anotações com datas de início do período de teste e de término previsto da assinatura.
Erros comuns
Erro comum: deletar o aplicativo acreditando que a assinatura será cancelada - isso não interrompe cobranças. Outro erro é contactar apenas o Suporte VSCO esperando que a empresa processe cancelamento feito pela loja; nas compras via App Store ou Play Store, o cancelamento deve ser feito pela conta da loja. Também há quem espere além do prazo de 7 dias sem registrar documentação, o que dificulta pedidos de reembolso ou reclamações formais.
Exemplo prático: usuário que não verifica em qual loja a compra foi cobrada (Apple vs. Google) e pede reembolso no lugar errado, atrasando a solução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Solicitar reembolso à Apple (App Store); VSCO declara que não emite reembolsos diretamente. | Baixa a média - cancelar em Ajustes é direto; reembolso depende da Apple. |
| Google Play (Android) | Solicitar reembolso ao Google Play; Google pode reembolsar compras se solicitado em até ~48 horas. | Baixa a média - cancelamento via Play Store simples; efetivação de reembolso varia. |
| Web (Stripe) | Cancelar e solicitar via portal de cobrança Stripe/conta em vsco.co; VSCO afirma que não processa reembolsos por conta própria, podendo ser necessário contato formal/comprovação. | Média a alta - exige acesso ao portal de cobrança e, em casos de negativa, intervenção por Procon/ação formal. |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique a data de expiração da assinatura e faça backup de qualquer conteúdo ou preset que queira manter. Se houver cobrança indevida, solicite reembolso ao provedor de pagamento (Apple/Google/Stripe) com a documentação listada e, se necessário, registre reclamação no Procon. Links úteis: página de suporte da VSCO para assinaturas support.vsco.co, artigo sobre portal de cobrança web support.vsco.co, informações do Procon procon.sp.gov.br e orientação do governo federal gov.br.
Endereço
Departamento Jurídico da VSCO - Resolução de disputas: 548 Market Street, Suite 92958, San Francisco, California 94104-5401, USA.