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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Webinarjam.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Webinarjam: Guia Completo
O que é Webinarjam
WebinarJam é uma plataforma de webinários hospedada pela Genesis Digital que permite criar, agendar e transmitir seminários online ao vivo e automatizados (como EverWebinar). É oferecida em planos por assinatura com faturamento recorrente e integração com ferramentas de marketing.
O serviço inclui hospedagem de eventos, ferramentas de interação com participantes e gravação, mas a experiência e suporte podem variar conforme volume de uso e integrações.
Como cancelar o WebinarJam
- Faça login na sua conta WebinarJam, clique em Profile (Perfil) → Billing (Faturamento) → “Go to self‑billing portal” (ir para o portal de faturamento). No portal de faturamento localize sua assinatura e clique no botão de cancelamento (geralmente um "X" ou opção para parar cobranças futuras). Siga os passos na tela para confirmar. (Recomendado: inicie pelo menos 10 dias antes da próxima data de cobrança para evitar ser cobrado novamente.)
- Se você comprou via App Store ou Google Play, use as ferramentas dessas lojas para cancelar/solicitar reembolso - documentos oficiais da WebinarJam/Genesis Digital não fornecem instruções específicas para compras por esses canais.
- Se preferir, abra um chamado com o suporte da WebinarJam solicitando cancelamento e/ou reembolso (para reembolsos a equipe de suporte costuma ser o canal indicado). Inclua seu e‑mail de conta, ID da assinatura e data da cobrança.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar via portal de faturamento, o sistema normalmente para novas cobranças, mas sua conta permanece ativa até o fim do período pré‑pago já pago. O status da assinatura pode mudar para “Pending Cancellation” (cancelamento pendente). Se houver saldos em aberto, eles continuam devidos e podem seguir para cobranças adicionais ou collections conforme política de cobrança.
Dados da conta, webinários gravados e configurações geralmente permanecem disponíveis até o término do período pago; verifique os termos para detalhes sobre retenção de dados após o cancelamento.
Vou receber reembolso?
Política geral da Genesis Digital/WebinarJam: planos anuais comprados diretamente pela web têm direito a reembolso integral quando solicitado dentro de 30 dias da compra. Para plano mensal ou pagamentos por parcelas, o reembolso só é possível sobre o pagamento mais recente e somente se solicitado dentro de 30 dias dessa cobrança; não há reembolso para parcelas anteriores ou para uso parcial do serviço. Trials, cobranças por excesso e taxas relacionadas usualmente não são reembolsáveis.
Se a compra for pela App Store ou Google Play, as regras de reembolso dessas lojas se aplicam e podem diferir - a documentação oficial da WebinarJam não detalha esse processo.
Planos e preços Webinarjam
| Plano | Período de faturamento | Preço | Política de reembolso |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal | Mensal | Varies | Reembolso somente sobre o pagamento mais recente se solicitado dentro de 30 dias; sem reembolso para parcelas anteriores ou uso parcial. |
| Plano Anual | Anual | Varies | Reembolso integral disponível se solicitado dentro de 30 dias da compra. |
| EverWebinar / Produtos relacionados | Varies | Varies | Seguimento da política de 30 dias para planos anuais; confirmar com o suporte para casos específicos. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias corridos (Art. 49) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, aplicável também a produtos digitais em muitos casos. A política da WebinarJam não menciona explicitamente essa regra brasileira, porém oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para planos anuais, que é mais favorável que o mínimo legal.
Se a compra foi feita pela App Store ou Google Play, as regras dessas lojas (e os mecanismos de disputa delas) se aplicam. Consumidores brasileiros podem alegar o direito de arrependimento ao fornecedor, e - se necessário - procurar órgãos de defesa do consumidor locais para orientação.
Experiências de clientes
As avaliações de usuários mostram experiências mistas: alguns relatam atendimento rápido e resolução de cobranças indevidas, enquanto outros descrevem problemas sérios como limites de tempo não divulgados, interrupções em webinários de grande público, dificuldades de login, integrações problemáticas e suporte lento ou genérico. Há relatos específicos de frustração com cancelamentos pós‑trial e expectativas de reembolso não atendidas em alguns casos.
Documentação checklist
- Confirmação de compra ou recibo (data, valor, método de pagamento)
- ID da conta WebinarJam (e‑mail usado para cadastro)
- Data da próxima cobrança e histórico de faturas
- Prints da tela do portal de faturamento mostrando status (se disponível)
- Protocolo do suporte ou e‑mails trocados com a equipe de atendimento
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem equívocos como: acreditar que o cancelamento é imediato (quando, na verdade, a conta fica ativa até o fim do período pago), não iniciar o cancelamento com pelo menos 10 dias de antecedência e ser cobrado na próxima fatura, pressupor que toda compra via app segue a mesma política de reembolso da web, ou esperar reembolso automático ao cancelar o trial. Outro erro é não guardar comprovantes e comunicações, o que dificulta pedidos de reembolso ou reclamações formais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal de faturamento (auto‑serviço via conta web) | Cancelamento: simples; Reembolso: seguir política (anual 30 dias / mensal limitado) | Fácil para cancelar; médio para obter reembolso (dependendo do tipo de plano) |
| Suporte da WebinarJam (ticket) | Reembolsos solicitados ao suporte - aplicam‑se as janelas de 30 dias e restrições de parcelas | Médio (precisa fornecer documentação e aguardar análise) |
| App Store / Google Play | Regras da loja se aplicam - WebinarJam não documenta processo; possível reembolso via Apple/Google | Variável (depende da loja e do caso) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o status no portal de faturamento e guarde qualquer e‑mail ou protocolo. Se precisar pedir reembolso, abra um chamado com a equipe de suporte e anexe comprovantes. Para compras por App Store/Google Play, inicie o processo de reembolso diretamente na loja.
Links úteis: suporte e documentos oficiais da WebinarJam - WebinarJam Plans & Preços, Terms of Service, painel de login: WebinarJam Login. Para solicitações de reembolso nas lojas: Apple Suporte e Google Play - request a reembolso.
Endereço
Genesis Digital LLC, 4730 S. Fort Apache Rd. Suite 300, Las Vegas, NV 89147, United States