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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Webnode.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Webnode: Guia Completo
O que é Webnode
Webnode é uma plataforma de criação de sites do tipo SaaS (software como serviço) que oferece construtor visual, templates prontos, hospedagem e opções de loja virtual e registro de domínio. A empresa fornece planos gratuitos e pagos (Premium) com recursos adicionais como estatísticas, contas de e‑mail e suporte prioritário, permitindo que usuários sem conhecimento técnico publiquem sites rapidamente.
Como cancelar o Webnode
- Diretamente pelo site Webnode (recomendado para consumidores): como consumidor pessoa física você tem o direito de rescindir o contrato dentro de 15 dias a partir da ativação. Envie um e‑mail para o Cliente Care da Webnode usando o endereço de e‑mail cadastrado na conta; não é necessária justificativa para cancelar planos Premium dentro desse prazo. A Webnode pode aceitar ou recusar o cancelamento caso as condições não sejam cumpridas - confirme detalhes em Termos e Condições e em Solicitação de Reembolso.
- Via App Store (iOS): assinaturas feitas pela App Store seguem as políticas da Apple; verifique e gerencie/cancele e solicite reembolso diretamente na conta Apple/Report a Problem da Apple (como solicitar reembolso da Apple).
- Via Google Play: assinaturas feitas pelo Google Play são gerenciadas pela Google; cancele/solicite reembolso através da central do Google Play (política de reembolsos do Google Play).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um plano pago, a renovação automática é desativada e os recursos pagos deixam de estar disponíveis ao fim do período já pago. Em muitos casos o site volta à versão gratuita, com limites de armazenamento, anúncios e sem recursos Premium; por isso é recomendável fazer backup do conteúdo antes de cancelar. Registros ou transferências de domínios completadas normalmente permanecem em vigor mesmo após o cancelamento do plano e podem não ser revertidas automaticamente.
Vou receber reembolso?
A Webnode oferece garantia de reembolso de 15 dias para a primeira compra de serviços Premium em um determinado site, segundo o suporte oficial. Registros ou transferências de domínios concluídas não são reembolsáveis. Pela cláusula de direito de arrependimento, consumidores têm até 15 dias para rescindir o contrato após a ativação; se o serviço tiver sido integralmente prestado antes do fim desse prazo (por exemplo, registro de domínio já efetivado), o direito de retirada pode ser perdido. Reembolsos são processados dentro de 14 dias após o pedido, usando o mesmo método de pagamento; vouchers não são reembolsáveis. Consulte Solicitação de Reembolso e os Termos e Condições para detalhes.
Webnode - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Limited | R$11,95/mês | Mensal | Atendimento premium; estatísticas do site; 100 MB armazenamento; 1 GB largura de banda; não inclui domínio grátis |
| Mini | R$19,95/mês | Mensal | 1 ano de domínio grátis; atendimento premium; estatísticas; 500 MB armazenamento; 3 GB largura de banda; formulários; vídeo de fundo; 1 conta de e‑mail; usar domínio próprio |
| Standard | R$39,95/mês | Mensal | 1 ano de domínio grátis; atendimento premium; estatísticas; 2 GB armazenamento; 10 GB largura de banda; formulários; vídeo de fundo; 20 contas de e‑mail; loja virtual; Google Analytics; site multilíngue (2 idiomas); 5 backups; remoção de anúncios Webnode |
| Profissional | R$66,95/mês | Mensal | 1 ano de domínio grátis; atendimento premium; estatísticas; 5 GB armazenamento; largura de banda ilimitada; criador de formulários; vídeo de fundo; contas de e‑mail; loja virtual; Google Analytics; registros de usuário ilimitados; site multilíngue ilimitado; backups ilimitados; remoção de anúncios Webnode |
Observação: estes valores foram levantados por um site de análise brasileiro (Mestre do Hospeda site) em reais para o público brasileiro; os preços oficiais da Webnode são apresentados em dólares em sua plataforma.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Como consumidor pessoa física no Brasil você conta com o direito de arrependimento em contratos eletrônicos: 15 dias a partir da ativação para rescindir e receber reembolso quando aplicável, com reembolso processado em até 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. Reclamações por prestação defeituosa (não conformidade) podem ser feitas no prazo legal (até 24 meses para bens e serviços conforme os termos internacionais/locais aplicáveis), e a Webnode descreve prazos internos de resposta imediata ou em até 3 dias úteis e resolução em até 30 dias desde a comunicação, desde que o usuário colabore. Atenção: se a Webnode tiver prestado integralmente o serviço antes do fim do prazo de 15 dias (por exemplo, registro de domínio concluído), o direito de retirada pode ser limitado segundo os Termos.
Experiências de clientes
Relatos públicos mostram avaliações positivas sobre a interface intuitiva, templates modernos e atendimento útil da equipe de suporte - muitas menções a agentes específicos e boa experiência para iniciantes, conforme testemunhos e avaliações no TrustPilot e na página de testemunhos. Em contrapartida, há reclamações registradas no Brasil sobre dificuldade para cancelar serviços, lentidão ou quedas do site e atrasos em transferências de domínios .BR, além de mensagens sobre resposta lenta por e‑mail; em pelo menos um caso a empresa explicou a demora técnica e informou disponibilidade de suporte telefônico para usuários Premium (ver registros em Reclame Aqui).
Checklist de documentação
- Endereço de e‑mail cadastrado (envio obrigatório do pedido a partir desse e‑mail); número do pedido/ID da compra; data de ativação; comprovante de pagamento; nomes de domínios envolvidos; cópias de trocas de mensagens com o suporte; capturas de tela do status da conta - guarde tudo antes de solicitar cancelamento.
Erros comuns
Erros frequentes incluem enviar o pedido de cancelamento de um e‑mail diferente do cadastrado (o que pode invalidar a solicitação), omitir o número do pedido ou dados de pagamento, esperar além do prazo de 15 dias para exercer o direito de arrependimento, acreditar que domínios já registrados serão automaticamente reembolsados e não fazer backup do site antes de cancelar. Outro equívoco é tentar resolver reembolsos de compras feitas via App Store/Google Play diretamente com a Webnode sem acionar primeiro a plataforma onde a compra foi realizada.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (diretamente via Webnode) | Possível: 15 dias de garantia para primeira compra; reembolso processado em até 14 dias; domínios concluídos não reembolsáveis | Moderado - exige envio por e‑mail do endereço cadastrado; Webnode pode recusar se condições não cumpridas |
| App Store (iOS) | Via Apple/App Store - sujeito às regras da Apple; Webnode não gerencia diretamente | Varia - reembolsos e cancelamentos são processados pela Apple |
| Google Play | Via Google Play - sujeito às regras do Google; solicitação pelo Google Play | Varia - dependente das regras e prazos do Google Play |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o recebimento e registro do pedido com a Webnode, verifique o prazo de processamento do reembolso e faça backup completo do site e dos bancos de dados antes que o plano termine. Se a compra foi feita por App Store ou Google Play, abra o pedido de reembolso na plataforma correspondente. Para mais informações e formulários, consulte os Termos e Condições, a página de Solicitação de Reembolso e a central de suporte da Webnode; para problemas com compras em lojas de apps, use as páginas de suporte da Apple e do Google Play.
Endereço
Sede da Webnode: Hlinky 70, 603 00 Brno, República Checa. Não foi localizado um endereço postal específico no Brasil para cancelamentos; recomenda‑se utilizar o formulário de suporte ou envio de e‑mail conforme indicado nos Termos e Condições e na central de suporte da Webnode.