Serviço de cancelamento N.º 1 em Canadá
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wishpond.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Wishpond: Guia Completo
O que é Wishpond
Wishpond é uma plataforma de marketing digital que oferece ferramentas para criar landing pages, formulários, pop-ups, automação de marketing e campanhas para geração de leads. A empresa fornece planos mensais e anuais e atende empresas que buscam gerenciar campanhas e capturar leads em um único produto.
As informações oficiais sobre cancelamento e reembolso são publicadas nos Termos de Serviço da Wishpond e no seu material de ajuda; relatos de usuários e análises públicas também descrevem problemas recorrentes relacionados a cancelamentos e reembolsos.
Como cancelar Wishpond
- Faça login na sua conta Wishpond via web.
- Vá para "Account settings" (configurações da conta) → "Billing" ou "Subscription" (faturamento/assinatura).
- Selecione a opção para cancelar a assinatura e confirme o processo conforme solicitado pela interface.
- Guarde comprovantes: faça captura de tela da confirmação de cancelamento e do status da assinatura; salve faturas e e-mails relacionados.
- Lembre-se: a Wishpond declara que cancelamentos só são reconhecidos via configurações da conta na web; solicitações por e‑mail ou telefone não são atendidas conforme os termos.
- Se estiver em plano mensal, o cancelamento passa a valer ao fim do período já pago - o serviço continua ativo até o final desse ciclo.
- Se você foi cobrado via App Store ou Google Play, verifique os procedimentos dessas plataformas (não há instruções públicas específicas da Wishpond), e considere também tentar o cancelamento via web da conta Wishpond.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar pela rota indicada (configurações da conta na web), a Wishpond normalmente mantém o acesso até o fim do período de pagamento já efetuado. Para planos mensais cancelados no meio do ciclo, o serviço permanece funcional até o término daquele mês pago. O cancelamento impede renovações automáticas futuras a partir da data de término do período vigente.
Dados associados à conta (landing pages, automações, listas de contatos) costumam permanecer disponíveis conforme a política da plataforma até o encerramento do período contratado; recomenda-se exportar e fazer backup de seus dados antes do término do acesso. Verifique os termos para detalhes sobre retenção e exclusão de dados.
Vou receber reembolso?
A política de reembolso da Wishpond é restrita. Para planos mensais, não há reembolso geral - mensalidades são, em regra, não reembolsáveis. Para planos anuais, os Termos & Conditions indicam que reembolsos podem ser avaliados em condições específicas: um reembolso integral dos meses não utilizados pode ser concedido se o cancelamento ocorrer dentro de 5 dias após o fim do período de teste e se o uso estiver abaixo de um limite baixo; uma opção de 50% de reembolso ou crédito na conta (sem expiração) pode ser aplicada se a solicitação for feita dentro de 2 meses da compra e o uso estiver abaixo de um limite um pouco maior. Fora desses prazos e condições, reembolsos não são garantidos.
Relatos de usuários apontam que pedidos de reembolso frequentemente são recusados e que muitos clientes precisaram abrir disputa junto ao cartão de crédito para reaver valores. Consulte os Termos & Conditions da Wishpond para os critérios formais.
Planos e preços Wishpond
| Plano | Faturamento | Preço |
|---|---|---|
| Mensal | Renovação automática mensal | Varies |
| Anual | Pagamento anual (desconto típico vs. mensal) | Varies |
| Outros (personalizados/enterprise) | Conforme contrato | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura direitos como informação clara, proteção contra cláusulas abusivas e possibilidade de reaver valores em casos de serviço inadequado. Contratos que dificultem o cancelamento ou limitem excessivamente reembolsos podem ser questionados perante órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou pelo judiciário.
Se considerar que a Wishpond impôs cláusulas abusivas, não forneceu informação adequada ou recusou reembolso sem justificativa, você pode registrar reclamação no Procon da sua cidade, reunir provas (contrato, capturas de tela, faturas, comunicações) e, se necessário, buscar orientação jurídica ou acionar meios de resolução de disputas (reclamação em plataformas públicas, Juizados Especiais, reclamação de estorno via administradora do cartão).
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que destacam atendimento dedicado, facilidade para criar landing pages e resultados de geração de leads quando a implementação é bem conduzida. Revisões em plataformas como Capterra e G2 relatam suporte útil e onboarding eficiente para alguns clientes.
Por outro lado, há queixas recorrentes sobre preços pouco claros, contratos de longo prazo, dificuldade para cancelar e recusa de reembolsos. Usuários relatam também problemas com a qualidade de entregas, atrasos no suporte e, em vários relatos, cobranças continuadas após tentativas de cancelamento, levando muitos a recorrerem a disputas de cobrança via cartão de crédito.
Documentos e informações necessários
- E-mail usado na conta Wishpond e ID da conta (se disponível).
- Cópias de faturas e comprovantes de pagamento.
- Capturas de tela da página de assinatura/assinatura ativada e da tela de cancelamento (confirmação).
- Contrato, termos aceitos, e datas de início e término do período contratado.
- Registros de suporte (tickets, e‑mails) e qualquer comunicação com a Wishpond sobre cancelamento ou reembolso.
- Provas de uso (por exemplo, relatórios de campanha) para avaliar limites de uso relacionados à política de reembolso.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar por e‑mail ou telefone quando os termos da Wishpond especificam que apenas o cancelamento via configurações da conta web é reconhecido; isso pode levar a cobranças contínuas se o cancelamento não for efetivado na interface correta.
Outro equívoco é não salvar comprovações: não registrar a confirmação de cancelamento ou não exportar dados e faturas dificulta disputas futuras. Também é frequente a crença de que existe direito automático a reembolso para planos mensais - segundo os termos oficiais, mensalidades geralmente não são reembolsáveis.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (configurações da conta) | Reembolso condicional conforme termos (anual sujeito a restrições) | Baixa a média - rota reconhecida pela Wishpond |
| App Store | Reembolsos via App Store: seguem políticas da Apple; Wishpond não detalha procedimento | Média a alta - instruções específicas não documentadas pela Wishpond |
| Google Play | Reembolsos via Google Play: seguem políticas do Google; Wishpond não detalha procedimento | Média a alta - instruções específicas não documentadas pela Wishpond |
| E‑mail / Telefone / Outros canais | Reembolso improvável se não houver cancelamento via web | Alta - usuários relatam dificuldades e cobranças contínuas |
Depois de cancelar
Após cancelar, exporte imediatamente seus dados (listas, landing pages, relatórios) e guarde todas as confirmações. Verifique o próximo ciclo de cobrança no cartão e contate a administradora do cartão se houver cobranças indevidas. Para entender critérios de reembolso, consulte os Termos & Conditions da Wishpond.
Se precisar registrar reclamação ou obter suporte adicional, considere também coletar evidências e abrir reclamação no Procon local. Leituras de experiências de outros usuários podem ajudar a preparar sua argumentação: análises e relatos públicos incluem páginas como Capterra, G2 e relatos em Reddit.
Endereço
Wishpond Technologies Ltd., 422 Richards St, Suite 170, Vancouver, BC, V6B 2Z4, Canadá