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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wondershare.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Wondershare: Guia Completo
O que é Wondershare
O que é a Wondershare
A Wondershare é uma empresa que desenvolve softwares de edição de vídeo, recuperação de dados, transferência de arquivos e ferramentas para dispositivos móveis, oferecidos em versões avulsas ou por assinatura. Seus produtos incluem suítes como UniConverter, Filmstock, MobileTrans, Recoverit e ferramentas de controle parental como FamiSafe.
Como cancelar sua assinatura
- Acesse a Conta Wondershare (método preferido) e cancele a assinatura na área de assinaturas; o serviço permanecerá ativo até o fim do período já pago.
- Se preferir, abra um chamado com o suporte da Wondershare através da página de suporte ou do e‑mail de atendimento, informando seu e‑mail de compra e número do pedido para que processem o cancelamento.
- Se a assinatura foi comprada via Apple App Store ou Google Play, cancele diretamente na loja correspondente (App Store/Google Play); a Wondershare não realiza cancelamentos nessas plataformas.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura adquirida diretamente no site da Wondershare, o acesso ao serviço segue normalmente até o término do período contratado (mensal, trimestral, anual etc.). A assinatura não será renovada automaticamente após o fim do ciclo pago. Para assinaturas feitas via App Store/Google Play, o cancelamento segue o calendário da loja e o acesso se mantém conforme a política da plataforma.
Dados e projetos locais no seu computador não são automaticamente deletados pelo cancelamento; entretanto, recursos pagos (como exportação sem marca d'água, créditos de IA, mídia premium) podem ficar inacessíveis após o fim da assinatura, conforme o plano.
Vou receber reembolso?
Reembolsos para compras feitas diretamente no site da Wondershare geralmente são elegíveis dentro de 30 dias, exceto para casos não reembolsáveis previstos na política (licença expirada, compras por créditos já consumidos, itens consumíveis usados ou compras fora do período elegível). Produtos como MobileTrans, Dr.Fone, Data Recovery e Recoverit têm janela reduzida de reembolso de 7 dias devido à natureza imediata do serviço.
Contratos anuais pagos mensalmente cancelados nos primeiros 30 dias não recebem reembolso (apenas interrupção de cobranças futuras); após 30 dias, pode ser aplicada uma taxa de 50% sobre o valor restante do contrato. Compras via Apple App Store, Google Play ou revendedores não são reembolsadas pela Wondershare - nesses casos o pedido deve ser feito diretamente à loja ou ao revendedor.
Planos e preços da Wondershare
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| FamiSafe - Mensal | R$39,99 | Mensal | Protege até 5 dispositivos com todas as funções |
| FamiSafe - Trimestral | R$79,99 | Trimestral | Protege até 10 dispositivos com todas as funções |
| FamiSafe - Anual | R$239,99 | Anual | Protege até 10 dispositivos com todas as funções |
| MobileTrans (Windows) - Mensal | R$149,99 | Mensal | Transferência de WhatsApp, backup/restauração, 1 - 5 dispositivos + 1 PC |
| MobileTrans (Windows) - Anual | R$199,99 | Anual | Mesmas funções, renovação automática |
| MobileTrans (Windows) - Perpétuo | R$299,99 | Pagamento único | Mesmas funções, pagamento único |
| MobileTrans (Mac) - Mensal | R$199,99 | Mensal | Transferência de WhatsApp, backup/restauração, 1 - 5 dispositivos + 1 PC |
| MobileTrans (Mac) - Anual | R$249,99 | Anual | Mesmas funções, renovação automática |
| MobileTrans (Mac) - Perpétuo | R$349,99 | Pagamento único | Mesmas funções, pagamento único |
| UniConverter - Trimestral | R$99,99 | Trimestral | Acesso a todos os recursos, 600 créditos IA |
| UniConverter - Anual | R$159,99 | Anual | Acesso a todos os recursos, 600 créditos IA |
| UniConverter - Perpétuo | R$359,99 | Pagamento único | Acesso vitalício, 1000 créditos IA |
| Filmstock - Padrão Mensal | R$39,99 | Mensal | Downloads ilimitados da biblioteca padrão |
| Filmstock - Padrão Anual | R$383,88 | Anual | Downloads ilimitados da biblioteca padrão |
| Filmstock - Premium Mensal | R$199,99 | Mensal | Downloads ilimitados padrão + 50 itens premium/mês |
| Filmstock - Premium Anual | R$2 159,88 | Anual | Downloads ilimitados padrão + 50 itens premium/mês |
Observação: preços baseados em informações oficiais da Wondershare Brasil (.com.br), possivelmente válidos até início de 2026; não inclui impostos locais adicionais.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial em até 7 dias após o recebimento (art. 49). A política de reembolso da Wondershare (30 dias para muitas compras) oferece prazos superiores ao mínimo legal em vários casos. Compras via App Store ou Google Play seguem as políticas dessas plataformas, e a Wondershare não realiza estornos nesses casos.
Experiência de clientes
Usuários frequentemente elogiam a facilidade de uso, a interface intuitiva e a evolução de recursos - especialmente melhorias com IA, animação e recuperação de vídeo. Ao mesmo tempo, há reclamações sobre custo das assinaturas no Brasil, conteúdo e recursos pagos, limitações em créditos de IA, falhas técnicas (travamentos, problemas ao baixar complementos) e problemas graves relatados em alguns casos, como desincronização de áudio ou recuperação de dados não atendida conforme esperado.
Checklist de documentação
- E‑mail usado na compra e acesso à Conta Wondershare
- Número do pedido ou ID da transação (encontrado no e‑mail de confirmação)
- Comprovante de pagamento (fatura, recibo ou captura de tela)
- Descrição clara do problema ou motivo do reembolso e, se aplicável, capturas de tela/erros
- Informações do dispositivo (sistema operacional, versão do software) quando o problema for técnico
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros que atrasam cancelamentos ou reembolsos: cancelar na plataforma errada (ex.: tentar cancelar uma assinatura comprada pela App Store diretamente no site da Wondershare), não enviar comprovantes quando solicitados pelo suporte, ou esperar reembolso automático para renovações já cobradas. Por exemplo, se a assinatura foi feita via Google Play, o cancelamento e pedido de estorno devem ser feitos na conta Google - tentar fazê‑lo pela Wondershare não terá efeito.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Conta Wondershare (online) | Possível - elegível conforme política (geralmente até 30 dias; produtos específicos 7 dias) | Baixa (autoatendimento) |
| Suporte Wondershare (contato) | Possível - avaliação caso a caso; pode exigir comprovantes | Média (requer comunicação) |
| Apple App Store / Google Play | Solicitar diretamente na loja; reembolso decidido pela plataforma | Média/Alta (depende da política da loja) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu e‑mail para confirmações e mantenha cópias dos comprovantes. Se solicitar reembolso, acompanhe o prazo indicado pela Wondershare ou pela loja. Para gerenciar assinaturas e ver o histórico de compras acesse a Conta Wondershare, revise os termos de assinatura e cancelamento e a política de reembolso. Para compras feitas via loja, consulte a ajuda da Apple ou do Google Play.
Endereço
10th floor, 5D, Shenzhen Software Industrial Base, Haitian 2nd Rd, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, P.R.China 518057