Usługa rozwiązania Nr 1 w Cingapura
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Wps Office.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Cancelar Wps Office: Guia Completo
O que é Wps Office
WPS Office é um pacote de produtividade multiplataforma que inclui edição de texto, planilhas, apresentações e ferramentas para PDF, disponível em versão gratuita com anúncios e em planos pagos (assinaturas ou licenças de ativação única). Ele é oferecido por uma empresa com presença global e é amplamente usado em desktops e dispositivos móveis por sua interface leve e compatibilidade com formatos do Microsoft Office.
Como cancelar Wps Office
- Web / Conta WPS (assinatura pelo site): Acesse wps.com, faça login na sua conta, vá para "Subscription" / "Assinaturas" ou "Account" / "Conta" e escolha "Cancel" / "Cancelar" para interromper renovações; após o cancelamento você mantém acesso até o final do período já pago.
- Google Play (Android): Abra o app Google Play Store > Menu > "Subscriptions" / "Assinaturas", selecione a assinatura da WPS e toque em "Cancel subscription" / "Cancelar assinatura"; cancele antes do fim do período de teste para evitar cobrança.
- App Store (iOS): A documentação oficial da WPS não detalha o procedimento; siga o procedimento padrão da Apple acessando Ajustes > seu nome > "Subscriptions" / "Assinaturas" e gerencie a assinatura por lá.
- Se não localizar a opção ou houver cobranças indevidas, reúna comprovantes e contate o suporte da WPS (centro de ajuda) e a plataforma de pagamento (Google/Apple) conforme o caso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura feita diretamente no site da WPS, a renovação automática é interrompida; você continua a usar o serviço até o término do período já pago. Em compras via Google Play ou App Store, os termos da loja (Google/Apple) também se aplicam e a assinatura normalmente permanece ativa até o fim do ciclo de cobrança. Dados salvos em sua conta WPS ou no serviço em nuvem poderão permanecer vinculados à conta - revise a política de privacidade e exporte documentos importantes antes de excluir a conta. Cancelamentos não deletam automaticamente arquivos locais no seu dispositivo.
Vou receber reembolso?
Regras gerais: para compras com código de ativação (licença única, como Business Edition ou conversores PDF) a WPS aceita reembolso integral dentro de 30 dias da compra; após 30 dias normalmente não há reembolso. Para assinaturas e serviços em nuvem (WPS Premium, WPS 365) os pagamentos são, em regra, não reembolsáveis por períodos usados ou não usados, mas a WPS pode conceder reembolso a seu critério em caso de problemas de qualidade, bugs ou conforme a lei aplicável - pedidos relacionados a qualidade ou falhas devem ser feitos em até 30 dias úteis. Para produtos virtuais em Android a política é estrita: não há reembolso incondicional, salvo em casos excepcionais como falha de serviço ou cobranças duplicadas.
Planos e preços Wps Office
| Plano | Principais recursos | Preço (BRL) |
|---|---|---|
| Gratuito | Edição básica, anúncios, recursos limitados | Gratuito |
| WPS Premium | Recursos avançados, remoção de anúncios, edição PDF | Varies |
| WPS 365 (Cloud Service) | Serviços na nuvem, colaboração, espaço adicional | Varies |
| Business Edition / Licença de ativação | Licença única, recursos corporativos, conversores | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor exige informações claras e adequadas antes da contratação e protege o consumidor contra práticas abusivas. Cobranças não autorizadas, falha na prestação do serviço ou ofertas enganosas podem garantir ao consumidor o direito ao cancelamento, reembolso e indenização. Políticas internas que afirmem “não reembolsável” podem ser questionadas se contrariem direitos legais ou se houver vício na prestação do serviço. Reclamações sem resposta ou solução podem ser levadas aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Experiência de clientes
Clientes no Brasil relatam aspectos positivos, como interface familiar, leveza do app, boa compatibilidade com arquivos e ferramentas úteis de PDF. Por outro lado, avaliações internacionais e reclamações locais apontam problemas recorrentes: dificuldades para cancelar (especialmente quando a assinatura é feita via loja), cobranças não autorizadas, atendimento ao cliente com respostas insatisfatórias e anúncios intrusivos na versão gratuita. Essas experiências indicam que, embora o produto atenda a muitos usuários, problemas de cobrança e suporte aparecem com frequência suficiente para exigir atenção ao contratar.
Documentos e informações necessários
- E-mail cadastrado na conta WPS; número do pedido ou recibo; ID da transação (Google/Apple/Cartão); data da compra; capturas de tela da cobrança; comprovantes de cancelamento (se houver) e registro de contatos com suporte.
Erros comuns
Erros comuns incluem: cancelar apenas o aplicativo sem cancelar a assinatura na plataforma correta (por exemplo, desinstalar o app mas manter a assinatura ativa no Google Play), acreditar que "cancelar" do lado do aplicativo cancela cobranças feitas pela loja, esperar que reembolsos sejam automáticos sem abrir reclamação formal, e não salvar recibos/prints quando ocorrem cobranças indevidas. Exemplo: usuário cancela dentro do app achando que a loja será notificada, mas a assinatura continua ativa e é cobrada pelo Google Play.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Assinatura via site WPS | Cancelamento encerra renovações; reembolsos são excepcionais e por critério da WPS (licenças únicas: reembolso integral em 30 dias). | Média - processo direto pela conta, mas acompanhamento pode ser necessário para reembolso. |
| Google Play | Deve cancelar antes do fim do período de teste para evitar cobrança; reembolsos via Google/Play são restritos e geralmente avaliados pela loja. | Média a alta - reclamações sobre cobranças pós-cancelamento são comuns. |
| iOS / App Store | Informação oficial da WPS não detalhada; regra padrão da Apple se aplica para reembolsos e gestão de assinatura. | Média - costuma seguir processo da Apple, mas WPS não fornece orientações específicas. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e-mail ou captura de tela que a renovação foi desativada e guarde os comprovantes de pagamento. Se houver cobrança indevida, abra solicitação de reembolso imediatamente junto à WPS e à plataforma de pagamento (Google/Apple), reunindo toda a documentação. Se não obtiver resposta satisfatória, registre reclamação em sites de defesa do consumidor (por exemplo, Reclame Aqui) e considere procurar Procon ou assistência jurídica. Para informações oficiais e para iniciar solicitações, consulte o centro de ajuda da WPS e os termos relevantes:
WPS Help Center - suporte e política de reembolso; EULA / Termos; Ajuda do Google Play sobre assinaturas; Suporte Apple sobre assinaturas; Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
Endereço
6 Raffles Quay #14‑06, Singapura 048580