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Cancelar YAPP
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Yapp.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Yapp: Método Simples e Eficaz
O que é Yapp
Yapp é uma plataforma para criar e gerenciar aplicativos voltados para eventos e comunicação, oferecendo edição de páginas, notificações push, temas personalizados e opções de exportação/clone. É oferecida com planos anuais em USD para a plataforma principal e, separadamente, existe um token chamado Yapp Ai negociado em mercados de cripto.
Como cancelar Yapp
- Faça login na sua conta Yapp pelo site (Web) e vá para as configurações de Billing/Pagamento.
- Desative a opção de auto-renovação (auto-renew) para o plano que deseja cancelar.
- Confirme a alteração; a conta permanecerá ativa até o fim do período já pago.
- Importante: cancele pelo menos um dia antes da próxima cobrança para evitar a renovação automática.
O que acontece quando você cancela
Ao desativar a renovação automática, o serviço continua disponível até o término do período já pago; você mantém acesso às funcionalidades e aos conteúdos do seu app durante esse período. Após o fim do período, a assinatura não será renovada e o acesso pago será encerrado conforme as políticas da plataforma.
Dados e conteúdos geralmente permanecem nos sistemas da Yapp enquanto a conta estiver ativa; recomenda-se exportar/baixar qualquer conteúdo importante (por exemplo, exportar o app ou clonar) antes do término do período pago, caso precise manter cópias locais.
Vou receber reembolso?
De forma geral, Yapp não concede reembolsos totais ou parciais após o pagamento; as taxas pagas não são reembolsáveis, e o serviço permanece ativo até o fim do período pago. Essa é a regra padrão informada pela empresa.
Exceções legais se aplicam em certos territórios: consumidores da União Europeia têm direito legal de arrependimento de 14 dias para contratos à distância, salvo se o serviço já tiver sido utilizado - por exemplo, se o app já foi construído/exportado, esse direito pode ser perdido. Para o Brasil, a legislação local (CDC) prevê direito de arrependimento de 7 dias para contratos celebrados à distância, mas as políticas oficiais da Yapp não fazem referência explícita a esse benefício; portanto, a possibilidade de reembolso pode depender da interpretação e aplicação da lei brasileira em cada caso.
Planos e preços da Yapp
| Plano | Preço | Período | Recursos principais |
|---|---|---|---|
| Basic (Yapp app platform) | US$399/ano (~R$2.000 estimado) | Anual | Cria um app; instalações ilimitadas, notificações push, páginas, tema/cover personalizado, export/clone, recursos de administração |
| Core (Yapp app platform) | US$649/ano (~R$3.250 estimado) | Anual | Tudo do Basic + analytics de app, importação de conteúdo, privacidade do app, suporte prioritário, agendamento de postagens |
| Team (Yapp app platform) | US$799/ano (~R$4.000 estimado) | Anual | Tudo do Core + administradores colaborativos, moderação de feed social, suporte telefônico |
| Yapp Ai (token) - CoinGecko | ≈ R$0,0003107 por token (25 ago 2025) | Preço de mercado | Valor por token em mercado cripto (varia conforme câmbio) |
| Yapp Ai (token) - Coin Arbitrage Bot | ≈ R$0,0002714 por token (23 out 2025) | Preço de mercado | Valor por token em mercado cripto (varia conforme câmbio) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê direito de arrependimento de 7 dias para contratos firmados à distância, contando a partir do recebimento do serviço ou do conhecimento da contratação. Entretanto, a política pública da Yapp é global e suas condições de reembolso/cancelamento não fazem referência explícita ao CDC. Por isso, consumidores brasileiros que entendam ter direito a reembolso ou arrependimento podem buscar orientação junto ao Procon local ou ao Poder Judiciário caso a tentativa direta com a empresa não seja satisfatória.
Experiência de outros clientes
Relatos públicos apresentam avaliações positivas sobre facilidade de uso, suporte ao cliente e bom custo-benefício para criação rápida de apps (ex.: avaliação 4,8/5 no Capterra; feedback similar no G2). Ao mesmo tempo, há críticas recorrentes quanto a limitações de personalização (modelos de página, elementos visuais) e funcionalidades avançadas, como download em lote de fotos enviadas por usuários ou ferramentas de edição mais criativas.
Checklist de documentação
- Login/URL da conta Yapp e endereço de e-mail associado
- Comprovante de pagamento ou fatura referente ao período que deseja cancelar
- Capturas de tela mostrando o status da auto-renovação (se aplicável) e a data do próximo pagamento
- Cópias das comunicações com o suporte (e-mails, tickets)
- Exportações ou backups do app (clone/export) para garantir cópia local dos conteúdos
Erros comuns
Usuários frequentemente esquecem de desligar a auto-renovação com antecedência mínima de um dia e acabam sendo cobrados novamente. Outro equívoco comum é esperar reembolso automático após cancelamento - a política padrão da Yapp não prevê retorno de valores pagos. Também há casos em que o cancelamento é tentado via app móvel, quando o processo de faturamento/exclusão de renovação deve ser feito pela interface web.
Por fim, deixar de exportar conteúdos antes do fim do período ativo pode acarretar perda de acesso aos dados caso o usuário perca a capacidade de reativar a conta posteriormente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pela conta Web (desabilitar auto-renew) | Não há reembolso; serviço ativo até o fim do período | Fácil - ação direta nas configurações de Billing |
| Solicitar reembolso ao suporte | Normalmente não; possível apenas por exceção ou por direitos legais em jurisdições específicas (ex.: UE) | Médio - depende da análise do suporte e da política aplicada |
| Reclamação via órgãos de defesa do consumidor (ex.: Procon) | Depende da decisão do órgão; pode resultar em reexame do pedido | Variável - pode exigir documentação e tempo |
Depois de cancelar
Depois de desativar a renovação, confirme por e-mail e guarde comprovantes; exporte/clone seu app enquanto ainda tem acesso e salve arquivos e mídias importantes. Se precisar de suporte, consulte a central de ajuda da Yapp ou abra um ticket para registrar oficialmente sua solicitação. Caso haja disputa sobre reembolso ou direito de arrependimento, considere contatar o Procon local ou buscar orientação jurídica.
Links úteis (informativos): Yapp - site oficial, Yapp - suporte, Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Endereço
Avenida Do Contorno, 6482, Sala 702, Savassi, Belo Horizonte, MG, 30110-044, Brasil