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Cancelar YOUCAM PERFECT
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Youcam Perfect.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Youcam Perfect: Guia Completo
O que é Youcam Perfect
YouCam Perfect é um aplicativo de edição de fotos e selfies desenvolvido pela Perfect Corp., oferecendo ferramentas como retoque facial, filtros, remoção de objetos e recursos premium mediante assinatura. A gestão de assinaturas e compras pode ocorrer tanto via aplicativos móveis (App Store ou Google Play) quanto pelo website da empresa.
Como cancelar Youcam Perfect
- Cancelar via App Store (iPhone/iPad): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, localize YouCam Perfect e toque em “Cancelar Assinatura” ou gerencie em support.apple.com/pt-br/HT202039. Não cancele apenas dentro do app YouCam, pois assinaturas móveis são controladas pela Apple.
- Cancelar via Google Play (Android): abra o app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione YouCam Perfect e escolha “Cancelar assinatura” ou acesse support.google.com/googleplay/answer/7018481. Assinaturas feitas pela loja do Google são gerenciadas por ela.
- Cancelar compra feita no site da Perfect: tente gerenciar ou cancelar pela conta no site da Perfect; se não houver opção automática, contacte o suporte da Perfect (e-mail informado abaixo) solicitando cancelamento e fornecendo comprovante de compra.
- Solicitação por e‑mail: envie pedido de cancelamento para YouCamPerfect_android@perfectcorp.com incluindo nome, e‑mail usado na compra, data e comprovante/ID do pedido.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da assinatura é interrompida e você não será cobrado novamente. Normalmente você mantém acesso aos recursos premium até o fim do período já pago; após esse período suas funcionalidades voltam ao plano gratuito. Dados e projetos criados no app podem permanecer associados à sua conta, mas o acesso a funções premium será suspenso. Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o cancelamento deve ser feito nessas lojas - cancelar dentro do app pode não encerrar a cobrança.
Vou receber reembolso?
Para compras feitas via App Store ou Google Play, reembolsos e disputas são regidos exclusivamente pelas políticas da Apple ou do Google; a Perfect orienta recorrer à respectiva loja. Para assinaturas compradas no site da Perfect, a empresa pode oferecer reembolso pró‑rata a seu critério se solicitado dentro de 7 dias para planos baseados em créditos; após 7 dias normalmente não há reembolso. Créditos “pay as you go” são finais e não reembolsáveis. Observe que as políticas da empresa não mencionam explicitamente o direito de arrependimento previsto no direito do consumidor brasileiro.
Planos e preços Youcam Perfect
| Plano | Preço | Renovação | Observações |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Grátis | Não aplicável | Recursos básicos, anúncios e marcas d'água possíveis |
| Premium / Assinatura VIP | Varies | Renovação automática via App Store / Google Play ou site | Recursos avançados; compras móveis gerenciadas pelas lojas |
| Créditos "Pay as you go" | Varies | Sem renovação automática | Créditos não reembolsáveis e com validade |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direitos para compras à distância, incluindo prazo de arrependimento em determinadas situações; em geral esse prazo costuma ser de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. As políticas públicas da Perfect não mencionam explicitamente esse direito brasileiro e reservam reembolsos pró‑rata de 7 dias apenas para compras no site, o que pode gerar conflito ou necessidade de interpretação caso você queira exercer direitos consumidores no Brasil. Se houver cobrança indevida, registre contato com o fornecedor e, se necessário, busque orientação no PROCON ou em órgãos de defesa do consumidor locais.
Experiência de clientes
Relatos públicos de consumidores brasileiros indicam queixas recorrentes sobre cobranças imediatas ao iniciar um “teste gratuito”, dificuldade para cancelar na loja de apps e negativa de reembolso mesmo quando o cancelamento foi feito rapidamente. Em plataformas internacionais, avaliações também mencionam problemas com trials e atendimento ao cliente. Não obstante, há usuários que conseguem resolver casos quando seguem os procedimentos das lojas (Apple/Google) ou ao contatar o suporte da Perfect diretamente.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (e‑mail de confirmação ou recibo), data e hora da cobrança, identificação do pedido, captura de tela da assinatura na App Store/Google Play (ou do site), e-mail da conta usada e cópias da comunicação com o suporte.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar apenas dentro do aplicativo (sem alterar a assinatura na App Store/Google Play), não conferir qual conta Apple/Google foi usada para a assinatura, acreditar que o “teste gratuito” impede cobrança sem verificar as condições e prazos, e não salvar comprovantes de compra. Outro engano é pressupor que a Perfect processará reembolso quando a cobrança foi feita pela loja - nesses casos a loja é a responsável.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store / Apple | Reembolsos regidos pela Apple; possível pedir via suporte Apple | Médio a alto (depende da análise da Apple) |
| Google Play | Reembolsos regidos pelo Google Play; solicitar via Google Play Help | Médio a alto (depende das políticas do Google) |
| Compra pelo site da Perfect | Pró‑rata possível dentro de 7 dias a critério da Perfect; após 7 dias normalmente sem reembolso | Médio (depende do suporte da Perfect) |
| E‑mail ao suporte da Perfect | Possível em casos específicos; não garantido | Alto (resultados variam e podem exigir follow‑up) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme na App Store ou no Google Play que a renovação automática foi desativada e guarde o comprovante de cancelamento. Se precisar pedir reembolso, abra a solicitação pela loja correspondente ou encaminhe toda a documentação à Perfect por e‑mail. Para reclamações não resolvidas, registre‑as em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou em sites de reclamações como Reclame Aqui. Consulte também os termos oficiais da Perfect em perfectcorp.com - YouCam Terms.
Endereço
14F, No. 98 Minquan Road, Xindian District, New Taipei City 231, Taiwan