Kündigungsdienst Nr. 1 in Brasil
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich teile Ihnen hiermit meine Entscheidung mit, den Vertrag bezüglich des Dienstes Zapvoice zu beenden.
Diese Mitteilung stellt einen festen, klaren und eindeutigen Willen dar, den Vertrag mit Wirkung zum nächstmöglichen Termin oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Frist zu kündigen.
Ich bitte Sie, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– jegliche Abrechnung ab dem Datum des Kündigungswirksamwerdens einzustellen;
– mir schriftlich die ordnungsgemäße Berücksichtigung dieser Anfrage zu bestätigen;
– und gegebenenfalls mir die Endabrechnung oder die Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugestellt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind nachgewiesen, wodurch dies ein nachweisbares Schriftstück ist, das den Anforderungen des elektronischen Nachweises entspricht. Sie verfügen somit über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung gemäß den anwendbaren Grundsätzen bezüglich schriftlicher Benachrichtigung und Vertragsfreiheit ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bitte ich Sie auch:
– alle meine Daten, die nicht für Ihre rechtlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind, zu löschen;
– alle zugehörigen persönlichen Bereiche zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den anwendbaren Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich bewahre eine vollständige Kopie dieser Mitteilung sowie den Versandnachweis auf.
Cancelar Zapvoice: Guia Completo
O que é Zapvoice
Zapvoice é um serviço que transforma textos, imagens e outros arquivos em áudios com voz natural, oferecido como extensão e aplicativo para criar mensagens que parecem gravadas. A empresa disponibiliza planos com renovação automática e suporte via WhatsApp, conforme informações públicas nos sites oficiais.
Como cancelar Zapvoice
- Pelo site/Web: acesse sua conta no site da ZapVoice e cancele a assinatura; uma forma simples é remover a extensão do navegador, o que também impede a renovação automática. Lembre-se de que o cancelamento via Web impede apenas a renovação ao final do ciclo contratado - o acesso continua até término do período já pago. Consulte os Termos de Uso.
- Assinatura via App Store ou Google Play: verifique e cancele diretamente na loja (App Store/Google Play) - os Termos da ZapVoice não trazem instruções específicas para essas plataformas, portanto aplique os procedimentos padrão da loja e revise as políticas de reembolso da própria loja.
- Parcelamento no cartão: após cancelar, confirme com seu banco/operadora de cartão a interrupção das parcelas remanescentes, pois a empresa sinaliza que o ciclo contratado deve ser honrado até o fim.
- Se tiver dificuldade, contate o suporte da ZapVoice com comprovantes de compra (número do pedido, e-mail cadastrado, screenshots) e, se necessário, registre reclamação em canais de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar pela Web, a renovação automática é desativada, mas você mantém acesso aos recursos até o término do período já pago. A cobrança não é interrompida imediatamente para o ciclo em curso; se a compra foi parcelada, as parcelas contratadas continuam a ser cobradas até o fim, salvo acordo com a operadora do cartão.
Os termos públicos não detalham retenção ou exclusão automática de dados do usuário após cancelamento; para informações sobre remoção de conta ou dados, é recomendável contatar o suporte da ZapVoice diretamente.
Vou receber reembolso?
A política oficial da ZapVoice prevê reembolso integral somente até 7 (sete) dias corridos após a compra, em conformidade com o direito de arrependimento (veja a Política de Reembolso). Após esse prazo, normalmente não há reembolso nem crédito por tempo não utilizado.
Há relatos de consumidores que obtiveram estorno dentro do prazo de 7 dias; também existem reclamações de casos em que pedidos feitos no mesmo dia não foram atendidos prontamente. Se julgar necessário, solicite o reembolso formalmente por escrito e guarde todas as evidências da solicitação.
Planos e preços Zapvoice
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$49,90/mês | Mensal | Envio de áudios como se gravados; textos prontos; imagens; vídeos; arquivos; instalação rápida; atualizações automáticas; suporte via WhatsApp; renovação automática |
| Semestral | 6x de R$36,64 (equivalente a R$219,84/semestre) | Semestral | Mesmo do mensal, com desconto aplicado no pagamento semestral |
| Anual | 12x de R$29,97 (equivalente a R$359,64/ano) | Anual | Mesmo do mensal, com desconto aplicado no pagamento anual |
Seus direitos como consumidor no Brazil
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o consumidor tem direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar da contratação ou do recebimento do produto/serviço, com possibilidade de reembolso integral. A ZapVoice declara respeitar esse prazo na sua política de reembolso.
Para compras parceladas, a prática identificada é que o ciclo contratado seja mantido até o término; o consumidor pode solicitar à administradora do cartão a suspensão de parcelas futuras quando houver motivo válido e fundamento legal. Não há evidência pública de que a ZapVoice ofereça condições de reembolso além do prazo legal de 7 dias.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de consumidores que solicitaram cancelamento dentro de 6 - 7 dias e receberam estorno, com atendimento considerado eficiente. Por outro lado, existem diversas reclamações descrevendo dificuldades: cancelamento que não interrompeu parcelamento, cobranças depois do pedido de cancelamento e demora ou falta de definição no atendimento para reembolsos solicitados no mesmo dia da compra.
Esses relatos mostram que solicitações dentro do prazo legal tendem a ser atendidas, enquanto casos fora do prazo ou envolvendo parcelamento podem exigir negociação com a administradora do cartão.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido ou assinatura; e-mail cadastrado; data da compra.
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, captura de tela do pagamento, ou recibo).
- Screenshots do painel/assinatura mostrando o plano ativo e a data de renovação.
- Registro da solicitação de cancelamento (print de chat, e-mail enviado, protocolo de atendimento).
- Se for pedir estorno: dados para contato e instruções claras do que você aguarda (ex.: estorno total dentro do prazo de 7 dias).
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que o cancelamento interrompe imediatamente todas as cobranças; na prática, o cancelamento costuma apenas impedir a renovação automática, e o período já pago permanece disponível até o fim. Outro equívoco frequente é não interromper parcelas com a administradora do cartão quando necessário, o que pode levar a cobranças contínuas mesmo após o pedido de cancelamento.
Também há casos em que usuários solicitam reembolso fora do prazo de 7 dias esperando estorno automático. Se pedir reembolso, envie todas as provas e anote protocolos de atendimento para facilitar eventual mediação com a operadora do cartão ou órgãos de defesa do consumidor.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (site/extensão) | Reembolso integral possível até 7 dias; após isso, normalmente não há reembolso | Baixa para cancelar; média para obter reembolso fora do prazo |
| App Store / Google Play | Regras de reembolso seguem as políticas da loja - verifique na loja; ZapVoice não detalha procedimento específico | Média (depende da loja e da rapidez do atendimento) |
| Parcelamento / Cartão | Cancelamento não interrompe parcelas já contratadas; solicitar estorno depende do prazo e negociação | Média a alta (pode exigir contato com o banco/operadora) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito o cancelamento junto ao suporte e guarde os comprovantes. Se quiser solicitar reembolso, faça isso o quanto antes e anexe documentação. Em casos de parcelamento, entre em contato com sua administradora de cartão para discutir a interrupção das parcelas remanescentes.
Links úteis: Termos de Uso ZapVoice, Política de Reembolso, e páginas de reclamações públicas como Reclame Aqui (cancelamento) e Reclame Aqui (estorno dentro de 7 dias).
Endereço
Yoshiura & Veiga Negócios LTDA, Rua Príncipe Humberto, 112, Conj. 44, Centro, São Bernardo do Campo, SP - 09725‑200, Brasil