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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Zety.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Zety: Guia Completo
O que é Zety
Zety é uma plataforma online para criação de currículos, cartas de apresentação e ferramentas de candidatura a empregos, com modelos prontos e um editor orientado por assistente. O serviço opera globalmente através do site principal e tem uma versão voltada ao público brasileiro em zety.com/br, além de suporte eletrônico para clientes no Brasil.
Como cancelar Zety
- No site (recomendado): faça login na sua conta, acesse "My Plan" ou "My Account" → "My Settings" e cancele a assinatura; você deve receber um e‑mail de confirmação contendo um número de cancelamento. Se não receber a confirmação, contate o suporte. Fonte: Termos de Uso.
- No site brasileiro (zety.com/br): acesse a seção "Conta" no seu painel para cancelar ou contate o suporte via e‑mail atendimento@zety.com.br, telefone 0800‑1709‑18741 ou chat. Fonte: Contato Zety Brasil.
- App Store / Google Play: a ajuda e os Termos não especificam um fluxo de cancelamento por loja para o Brasil; em geral, a confirmação é feita via interface web ou por contato com o atendimento. Consulte os links acima se tiver dúvidas.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura, normalmente a renovação automática é desativada; você mantém acesso ao período já pago até o fim do ciclo de faturamento, salvo indicação em contrário no comprovante de cancelamento. Após o cancelamento seu perfil e arquivos permanecem disponíveis conforme as políticas da plataforma, mas funcionalidades pagas deixam de ser renovadas.
Você deve receber um e‑mail de confirmação com um número de cancelamento; se houver cobranças após o cancelamento ou ausência de confirmação, registre evidências (e‑mails, capturas de tela) e contate o suporte. Para disputas persistentes, considere registrar reclamação em canais de defesa do consumidor no Brasil.
Vou receber reembolso?
Zety oferece reembolso integral se o cancelamento for solicitado dentro dos primeiros 7 dias da compra - sem perguntas. Fonte: FAQ Zety.
Depois de 7 dias, reembolsos podem ser concedidos somente se você não tiver baixado arquivos enquanto a conta esteve ativa. A política pública do site confirma a janela de 7 dias e não menciona especificamente um prazo de 14 dias para o Brasil. Fonte: FAQ Zety.
Planos e preços Zety
| Plano | Preço | Renovação | Observações |
|---|---|---|---|
| Assinatura mensal/anual | Varies | Automática (dependendo do plano) | Preços e ciclos variam por região; verifique sua conta em zety.com/br. |
| Compra avulsa (download único) | Varies | Sem renovação | Disponibilidade de compra única depende do modelo e formato do arquivo. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor costuma ter o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (contratos à distância), com prazo de 7 dias a contar do recebimento do serviço ou assinatura, o que se alinha à janela de reembolso do Zety. Em caso de conflito, a legislação brasileira de defesa do consumidor pode ser aplicada às relações com consumidores locais.
Embora os Termos indiquem que o serviço é orientado a usuários nos Estados Unidos, consumidores brasileiros normalmente mantêm proteções previstas no Código de Defesa do Consumidor; se houver dificuldades (cobranças indevidas, falta de resposta), registre reclamação junto ao fornecedor e, se necessário, nos órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Relatos positivos destacam facilidade de uso, interface intuitiva e modelos profissionais que ajudaram usuários a conseguir entrevistas e ofertas de emprego. Fonte: Opiniões Zety Brasil.
Reclamações comuns incluem cobranças recorrentes inesperadas, problemas com botões de cancelamento ou suporte pouco responsivo e casos em que clientes relataram dificuldade para obter o reembolso. Reviews em plataformas como Trustpilot e sites de reclamação mostram ambos os lados da experiência. Fontes: Trustpilot, Sikayetvar, Reclame Aqui.
Documentos e informações necessários
- E‑mail da conta e endereço usado no cadastro.
- Número do pedido ou assinatura (se disponível).
- E‑mail de confirmação de cancelamento (captura de tela) ou número de cancelamento.
- Comprovantes de cobrança (faturas, extratos) e datas/horários das transações.
- Histórico de contato com o suporte (e‑mails, logs de chat).
Erros comuns
Um erro comum é supor que a assinatura será cancelada automaticamente pela loja de apps; para Zety no Brasil o fluxo oficial aponta para cancelamento via web ou suporte, então não espere que o cancelamento por app funcione sempre. Outro erro é aguardar além dos 7 dias para pedir reembolso sem ter provas de não ter baixado arquivos - após essa janela, o reembolso fica sujeito às condições citadas pela empresa.
Também há casos em que usuários não salvam o e‑mail de confirmação e, sem ele, têm dificuldade para comprovar o cancelamento perante o banco ou órgãos de defesa do consumidor. Sempre capture telas e guarde comunicações.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pelo site (My Account / My Settings) | Até 7 dias: reembolso integral; após 7 dias: possível apenas se não houve download | Baixa (ideal quando o botão funciona e há confirmação) |
| Cancelar via Conta / suporte Brasil (e‑mail, telefone, chat) | Mesmo critério de reembolso; suporte pode ajudar quando o cancelamento pelo painel falha | Média (depende da resposta do suporte) |
| Cancelar pela App Store / Google Play | Não especificado pela Zety para Brasil - reembolso incerto; verifique política da loja | Alta (não documentado, podem surgir complicações) |
Depois de cancelar
Guarde o e‑mail de confirmação e o número de cancelamento. Verifique seus extratos nos 1 - 2 ciclos seguintes para confirmar que não houve cobranças novas. Se houver cobranças indevidas, contate o suporte da Zety com as evidências e, se necessário, abra disputa com a administradora do cartão.
Links úteis: Termos de Uso (zety.com/terms-of-service), FAQ de reembolso (zety.com/blog/zety-faq), e contato Brasil (zety.com/br/contato).
Endereço
Zety (endereço legal do provedor): City View Plaza II, 48 Road 165, Suite 6000, Guaynabo, PR 00968, Puerto Rico. Não há endereço postal específico no Brasil; o contato recomendado para clientes brasileiros é eletrônico: e‑mail atendimento@zety.com.br ou telefone 0800‑1709‑18741. Fonte de contato: zety.com/br/contato.