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Cancelar ZOHO MAIL
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Zoho Mail.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Zoho Mail: Guia Completo
O que é Zoho Mail
O que é o Zoho Mail
Zoho Mail é um serviço de hospedagem de e‑mail profissional (parte da suíte Zoho Workplace) que oferece contas de e‑mail empresariais, clientes web e móveis, roteamento de domínio, APIs e recursos de segurança/backup. É usado por pequenas e médias empresas que precisam de um serviço sem anúncios, com integrações ao restante do ecossistema Zoho.
Como cancelar o Zoho Mail
- Web (via console do administrador): faça login como administrador em Zoho Mail → Settings (Configurações) → Subscription (Assinatura) → Manage Subscription (Gerenciar assinatura) → Cancel subscription (Cancelar assinatura). Após o cancelamento, a conta costuma reverter para o plano gratuito (Pay‑as‑you‑go).
- App Store / Google Play: o Zoho não fornece orientação específica para cancelamento via loja; cancele a renovação automática pelo painel de assinaturas da Apple ou Google Play (Ajustes > Assinaturas no iOS / Google Play > Pagamentos e assinaturas no Android) - reembolsos e cancelamentos ficam sujeitos à política da respectiva loja.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura paga deixa de ser renovada. Em muitos casos a conta do Zoho Mail volta para um nível gratuito (Pay‑as‑you‑go) com limitações de armazenamento e recursos. Usuários e e‑mails normalmente permanecem acessíveis, mas recursos pagos (mais espaço, backups, S‑MIME, white‑label, etc.) podem ser removidos imediatamente ou no término do período pago, dependendo da política aplicada.
Dados relacionados a e‑mails, usuários e configurações podem ser retidos segundo as regras da Zoho; recomenda‑se fazer backup/exportar mensagens e dados importantes antes do cancelamento para evitar perda acidental.
Vou receber reembolso?
Para assinaturas contratadas via web (Brasil), a política registrada indica: para assinaturas mensais há reembolso total se solicitado em até 7 dias; após isso pode haver reembolso até 30 dias com dedução de impostos. Para assinaturas anuais há reembolso total em até 7 dias; após isso pode haver reembolso até 45 dias com dedução de impostos. Em casos de suspensão ou encerramento de conta por violação dos termos (spam, phishing etc.) geralmente não há reembolso.
Há também uma política global que prevê reembolso total se o cliente estiver insatisfeito no primeiro mês (mensal) ou nos primeiros 45 dias (anual) e situação de reembolsos pró‑rata quando funcionalidades são removidas; porém exceções se aplicam quando a conta foi punida por violação de termos.
Planos e preços do Zoho Mail
| Plano | Preço (BRL) | Período | Recursos principais |
|---|---|---|---|
| Mail Lite | R$56.25 | por usuário/mês | 5 GB por usuário; anexos até 250 MB; hospedagem para vários domínios; apps móveis; alias de domínio; SecurePass |
| Mail Premium | R$20.00 | por usuário/mês | 50 GB por usuário; anexos até 1 GB; backup e restauração; white labeling; S‑MIME; arquivamento e eDiscovery |
| Zoho Workplace - Plano Somente Mail | R$5.00 | por usuário/mês (faturado anualmente) | Hospedagem de e‑mail multi‑domínio; aliases; roteamento; IMAP/POP; offline; tarefas, notas, marcadores; apps móveis |
| Zoho Workplace - Padrão | R$12.00 | por usuário/mês (faturado anualmente) | Zoho Mail básico (30 GB), WorkDrive, Cliq, Meeting (10 participantes) e Office Suite |
| Zoho Workplace - Profissional | R$30.00 | por usuário/mês (faturado anualmente) | Mail avançado (100 GB + backup, S‑MIME), WorkDrive 100 GB, Meeting (100 participantes), Connect, Cliq avançado |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro prevê direito de arrependimento para compras online, conforme art. 49; na prática isso corresponde a 7 dias a contar do recebimento, não 14 dias. A política da Zoho no Brasil (reembolso total em até 7 dias em muitos casos) está alinhada com esse mínimo legal; a oferta de janelas ampliadas (por exemplo, 45 dias para anual) é mais favorável ao consumidor. Note que a Zoho exclui reembolsos quando a conta foi encerrada por violação dos termos, o que é uma exceção comum em contratos de serviços.
Experiências de clientes
Relatos de usuários mostram aspectos positivos e negativos. Entre os pontos positivos, muitos destacam a boa relação custo‑benefício, interface limpa e sem anúncios, segurança e integrações com outras ferramentas Zoho, além de entregabilidade de e‑mail adequada para muitos casos de uso empresarial. Usuários também apreciam a simplicidade da interface para pequenas empresas.
Nos pontos negativos, há relatos de dificuldades de acesso (login sem senha instável), problemas ocasionais de entrega para caixa de entrada (e‑mails indo para spam), suporte que pode ser lento ou genérico e processos de cancelamento/reembolso que alguns clientes acharam complicados. Esses relatos indicam que, em casos de problema crítico, pode ser necessário insistir no suporte ou escalar o atendimento.
Checklist de documentação antes de cancelar
- Credenciais de administrador e acesso à conta; cópia de faturas/recibos; identificação da assinatura (Subscription ID) e método de pagamento usado.
- Backup/exportação dos e‑mails e contatos importantes (EML/OST/IMAP export ou ferramentas da Zoho).
- Anotações sobre configurações DNS/ MX/ SPF/ DKIM/ DMARC se for mover domínios; cópia de tickets de suporte ou comunicações relevantes.
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros que complicam o cancelamento ou a recuperação de dados: não fazer backup das caixas antes do cancelamento e perder dados importantes; esquecer de desativar renovação automática no cartão ou na loja (App Store/Google Play) e ser cobrado após o cancelamento; confundir prazos de reembolso (esperar além dos 7/30/45 dias); tentar obter reembolso quando a conta foi encerrada por violação dos termos - nesses casos a política normalmente não permite reembolso.
Outro equívoco comum é acreditar que uma simples desativação do pagamento apaga automaticamente registros DNS ou libera o domínio - é preciso atualizar as configurações do domínio em provedores externos manualmente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (via admin console) | Reembolso total se solicitado em até 7 dias; mensal até 30 dias com dedução de impostos; anual até 45 dias com dedução; sem reembolso para violações. | Baixa - cancelamento direto via console do administrador. |
| App Store / Google Play | Sujeito às políticas da loja (Apple/Google). Zoho não fornece orientação detalhada - reembolsos e disputas tratadas pela loja. | Média/variável - requer gestão via conta Apple/Google Play e, às vezes, contato com suporte da loja. |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, confirme por e‑mail a recepção do cancelamento e o status da sua assinatura. Faça o download de cópias das suas faturas e, se for o caso, verifique prazos de retenção de dados com o suporte Zoho. Para problemas de cobrança ou solicitações de reembolso, abra um chamado pelo suporte Zoho ou, se a compra foi pela App Store/Google Play, inicie o processo de reembolso pela loja correspondente.
Links úteis: Zoho Mail Help (Zoho Mail Help), Contato Zoho (Contato Zoho), Gerenciar assinaturas Apple (Apple - Assinaturas), Gerenciar assinaturas Google Play (Google Play - Assinaturas).
Endereço
Zoho Corporation Brasil Tecnologia Ltda - Rua Bom Sucesso, 220, Andar 45, Sala 4501 e 4502, Cidade Mãe do Céu, São Paulo - SP, CEP 03305‑000, Brasil