O que é Botafogo Sócio Torcedor

O Botafogo Sócio Torcedor é o programa de associação do Club de Regatas Botafogo que oferece benefícios como desconto em ingressos, check‑in gratuito, descontos na loja oficial e outros privilégios conforme o plano escolhido. Existem planos pagos mensais, planos específicos para quem mora fora do Rio e uma categoria gratuita para menores de 12 anos.

O programa é gerido pelo sistema comercial Camisa 7 (relançamento em junho de 2024) e envolve cobrança recorrente automática em cartão de crédito ou outros meios indicados no momento da contratação.

Como cancelar Botafogo Sócio Torcedor

Verifique prazos: identifique a data da próxima renovação automática e solicite o cancelamento com, no mínimo, 72 horas de antecedência para evitar cobrança sem multa.
Direito de arrependimento: se você contratou fora do estabelecimento (internet/telefone), tem até 7 dias a contar da contratação para desistir sem multa (CDC, Art. 49).
Acesse o canal oficial indicado na sua contratação (site Camisa 7 / área do sócio) e procure a opção de cancelamento; se o site não confirmar o pedido, passe para contato humano.
Se não conseguir pelo site, entre em contato com o atendimento (chat/WhatsApp/e‑mail/telefone) e peça a confirmação por escrito (protocolo, número ou captura de tela).
Guarde comprovantes: salve telas, e‑mails e protocolos. Verifique a fatura do cartão nas semanas seguintes para confirmar estorno ou ausência de nova cobrança.
Em caso de cobrança indevida ou respostas insuficientes, registre reclamação em órgãos como Reclame Aqui e, se necessário, no Procon local.

O que acontece quando você cancela

Ao cancelar, o acesso aos benefícios do plano (check‑in, descontos, resgate de cupons) é encerrado conforme as regras do programa. Se o cancelamento for solicitado fora dos prazos ou sem confirmação, a renovação automática pode ocorrer normalmente e gerar cobranças.

É comum que a plataforma solicite confirmação do cancelamento; sem essa confirmação registrada, há risco de renovação involuntária. A exclusão dos dados de pagamento pode não ocorrer automaticamente - confirme que o cartão foi removido ou bloqueie cobranças junto à administradora se necessário.

Vou receber reembolso?

Se o cancelamento estiver dentro do prazo de arrependimento (7 dias após a contratação, conforme CDC Art. 49), você tem direito à devolução integral do valor pago, sem multa. Fora desse prazo, o contrato prevê multa contratual de 50% sobre o valor remanescente do plano (cláusula contratual informada pelo programa).

Estornos realizados no cartão de crédito são lançados conforme a operadora - podem aparecer na fatura corrente ou na seguinte; parcelamentos dependem da administradora e o prazo pode levar até 45 dias úteis para conclusão. Observação importante: resgate de pontos ou benefícios pode, em alguns casos, impedir a aplicação do direito de arrependimento ou gerar discussão sobre valores a devolver.

Planos e preços Botafogo Sócio Torcedor

Plano	Preço	Período	Benefícios
Glorioso	R$239,90	Mensal	Check‑in gratuito em jogos em casa; 2 convidados com 60% de desconto; 50% no estacionamento; 1 camisa oficial por temporada; 20% na Botafogo Store; nível 4 de pontos; experiências exclusivas; patch exclusivo; 12 cupons de R$10 Zé Delivery
Alvinegro	R$149,90	Mensal	Check‑in gratuito; 10% de desconto no estacionamento; 50% em uma camisa por temporada; 15% na Botafogo Store; nível 3 de pontos; experiências exclusivas; patch exclusivo; 7 cupons de R$10 Zé Delivery
Preto	R$74,90	Mensal	60% de desconto nos ingressos; 10% no estacionamento; 30% em uma camisa por temporada; 10% na Botafogo Store; nível 2 de pontos; experiências de jogo; patch exclusivo; 4 cupons de R$10 Zé Delivery
Branco	R$34,90	Mensal	50% de desconto nos ingressos; 10% no estacionamento; 5% na Botafogo Store; nível 1 de pontos; experiências de jogo; patch exclusivo; 2 cupons de R$10 Zé Delivery
Glorioso Off‑Rio	R$149,90	Mensal	Check‑in gratuito; 2 convidados com 60% de desconto; 50% no estacionamento; 1 camisa oficial por temporada; 20% na Botafogo Store; nível 4 de pontos; cupons de R$75 Zé Delivery
Alvinegro Off‑Rio	R$59,90	Mensal	80% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 50% em uma camisa por temporada; nível 3 de pontos; R$30 no Zé Delivery
Preto Off‑Rio	R$29,90	Mensal	60% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 30% em uma camisa por temporada; 10% na Botafogo Store; nível 2 de pontos; R$15 no Zé Delivery
Branco Off‑Rio	R$19,90	Mensal	50% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 5% na Botafogo Store; nível 1 de pontos; R$10 no Zé Delivery
Cria (menores de 12 anos)	Gratuito	Mensal	Check‑in gratuito em todos os jogos; carteirinha digital
Off Brasil	R$300,00	Anual	Ingresso com acompanhante uma vez ao ano; tour pelo estádio; 20% na Botafogo Store; pagamento em dólar

Valores definidos no relançamento do programa Camisa 7 (junho/2024). Confirme sempre o preço vigente na contratação.

Seus direitos como consumidor no Brazil

Você tem direito ao arrependimento nos contratos firmados fora do estabelecimento comercial: até 7 dias corridos a contar da contratação para desistir e receber devolução integral, sem penalidade (CDC, Art. 49). Após esse prazo, o contrato pode prever multa (no caso, cláusula informa 50% sobre o saldo).

O consumidor deve solicitar o cancelamento com antecedência mínima (72 horas antes da renovação automática) e exigir confirmação por escrito. Em caso de cobrança indevida ou dificuldade no atendimento, é possível registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor, como Procon e Reclame Aqui, e buscar orientação nos canais do Ministério Público ou da Defensoria, quando necessário.

Experiência de clientes

Relatos públicos mostram casos resolvidos: alguns associados obtiveram cancelamento e estorno com atendimento solícito e nota alta. Outros relatam dificuldades - impossibilidade de excluir dados do cartão no site, pedidos de cancelamento ignorados, renovação automática mesmo após solicitação e cobrança de multa de 50% ou até cobrança integral indevida. Em alguns relatos, estorno só ocorreu depois de nova reclamação formal.

Esses relatos indicam que, embora haja atendimento que resolve, a confirmação escrita e o acompanhamento das faturas são essenciais para evitar ou corrigir cobranças indevidas.

Documentos e informações necessários

CPF e dados pessoais usados na assinatura
E‑mail e telefone registrados na conta
Número do contrato ou identificação de sócio (se houver)
Comprovante de pagamento / fatura do cartão onde apareceu a cobrança
Capturas de tela do pedido de cancelamento, protocolos e mensagens com atendimento

Erros comuns

Erro comum: solicitar cancelamento no último minuto e não respeitar o prazo mínimo de 72 horas antes da renovação - isso pode gerar cobrança já processada. Outro equívoco frequente é acreditar que a solicitação verbal sem protocolo é suficiente; sem confirmação escrita a empresa pode alegar que não recebeu o pedido.

Também há confusão entre o direito de arrependimento (7 dias, sem multa) e cancelamento após esse prazo (sujeito à multa contratual). Por fim, assumir que excluir o aplicativo ou desautorizar o cartão no site cancela automaticamente a assinatura pode não evitar renovação; é preciso o cancelamento formal do contrato.

Comparativo rápido

Método	Reembolso	Dificuldade
Cancelamento pelo site (Camisa 7)	Possível se solicitado dentro dos prazos; estorno via operadora em até 45 dias úteis	Baixa a média - depende de confirmação automática e funcionamento do sistema
Contato com atendimento (WhatsApp / e‑mail / telefone)	Possível com protocolo; pode haver multa de 50% se fora do prazo de arrependimento	Média - depende de tempo de resposta e qualidade do suporte
Reclamação formal (Reclame Aqui / Procon)	Provável quando há cobrança indevida; pode resultar em estorno após mediação	Alta - requer etapas adicionais e tempo para resolução

Depois de cancelar

Após o cancelamento, confirme por escrito que a assinatura foi encerrada e verifique as próximas faturas do cartão. Se houver cobrança indevida, abra disputa com a administradora do cartão e registre reclamação em Reclame Aqui e no Procon‑RJ ou órgão local. Para informações oficiais do clube e do programa, consulte Site oficial do Botafogo e a página do programa (Camisa 7) em Camisa 7.

Endereço

Avenida Venceslau Brás, 72, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22290‑140, Brasil (sede social - General Severiano).

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