Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Botafogo Sócio Torcedor.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Botafogo Sócio Torcedor: Guia Completo
O que é Botafogo Sócio Torcedor
O Botafogo Sócio Torcedor é o programa de associação do Club de Regatas Botafogo que oferece benefícios como desconto em ingressos, check‑in gratuito, descontos na loja oficial e outros privilégios conforme o plano escolhido. Existem planos pagos mensais, planos específicos para quem mora fora do Rio e uma categoria gratuita para menores de 12 anos.
O programa é gerido pelo sistema comercial Camisa 7 (relançamento em junho de 2024) e envolve cobrança recorrente automática em cartão de crédito ou outros meios indicados no momento da contratação.
Como cancelar Botafogo Sócio Torcedor
- Verifique prazos: identifique a data da próxima renovação automática e solicite o cancelamento com, no mínimo, 72 horas de antecedência para evitar cobrança sem multa.
- Direito de arrependimento: se você contratou fora do estabelecimento (internet/telefone), tem até 7 dias a contar da contratação para desistir sem multa (CDC, Art. 49).
- Acesse o canal oficial indicado na sua contratação (site Camisa 7 / área do sócio) e procure a opção de cancelamento; se o site não confirmar o pedido, passe para contato humano.
- Se não conseguir pelo site, entre em contato com o atendimento (chat/WhatsApp/e‑mail/telefone) e peça a confirmação por escrito (protocolo, número ou captura de tela).
- Guarde comprovantes: salve telas, e‑mails e protocolos. Verifique a fatura do cartão nas semanas seguintes para confirmar estorno ou ausência de nova cobrança.
- Em caso de cobrança indevida ou respostas insuficientes, registre reclamação em órgãos como Reclame Aqui e, se necessário, no Procon local.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso aos benefícios do plano (check‑in, descontos, resgate de cupons) é encerrado conforme as regras do programa. Se o cancelamento for solicitado fora dos prazos ou sem confirmação, a renovação automática pode ocorrer normalmente e gerar cobranças.
É comum que a plataforma solicite confirmação do cancelamento; sem essa confirmação registrada, há risco de renovação involuntária. A exclusão dos dados de pagamento pode não ocorrer automaticamente - confirme que o cartão foi removido ou bloqueie cobranças junto à administradora se necessário.
Vou receber reembolso?
Se o cancelamento estiver dentro do prazo de arrependimento (7 dias após a contratação, conforme CDC Art. 49), você tem direito à devolução integral do valor pago, sem multa. Fora desse prazo, o contrato prevê multa contratual de 50% sobre o valor remanescente do plano (cláusula contratual informada pelo programa).
Estornos realizados no cartão de crédito são lançados conforme a operadora - podem aparecer na fatura corrente ou na seguinte; parcelamentos dependem da administradora e o prazo pode levar até 45 dias úteis para conclusão. Observação importante: resgate de pontos ou benefícios pode, em alguns casos, impedir a aplicação do direito de arrependimento ou gerar discussão sobre valores a devolver.
Planos e preços Botafogo Sócio Torcedor
| Plano | Preço | Período | Benefícios |
|---|---|---|---|
| Glorioso | R$239,90 | Mensal | Check‑in gratuito em jogos em casa; 2 convidados com 60% de desconto; 50% no estacionamento; 1 camisa oficial por temporada; 20% na Botafogo Store; nível 4 de pontos; experiências exclusivas; patch exclusivo; 12 cupons de R$10 Zé Delivery |
| Alvinegro | R$149,90 | Mensal | Check‑in gratuito; 10% de desconto no estacionamento; 50% em uma camisa por temporada; 15% na Botafogo Store; nível 3 de pontos; experiências exclusivas; patch exclusivo; 7 cupons de R$10 Zé Delivery |
| Preto | R$74,90 | Mensal | 60% de desconto nos ingressos; 10% no estacionamento; 30% em uma camisa por temporada; 10% na Botafogo Store; nível 2 de pontos; experiências de jogo; patch exclusivo; 4 cupons de R$10 Zé Delivery |
| Branco | R$34,90 | Mensal | 50% de desconto nos ingressos; 10% no estacionamento; 5% na Botafogo Store; nível 1 de pontos; experiências de jogo; patch exclusivo; 2 cupons de R$10 Zé Delivery |
| Glorioso Off‑Rio | R$149,90 | Mensal | Check‑in gratuito; 2 convidados com 60% de desconto; 50% no estacionamento; 1 camisa oficial por temporada; 20% na Botafogo Store; nível 4 de pontos; cupons de R$75 Zé Delivery |
| Alvinegro Off‑Rio | R$59,90 | Mensal | 80% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 50% em uma camisa por temporada; nível 3 de pontos; R$30 no Zé Delivery |
| Preto Off‑Rio | R$29,90 | Mensal | 60% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 30% em uma camisa por temporada; 10% na Botafogo Store; nível 2 de pontos; R$15 no Zé Delivery |
| Branco Off‑Rio | R$19,90 | Mensal | 50% de desconto no ingresso; 10% no estacionamento; 5% na Botafogo Store; nível 1 de pontos; R$10 no Zé Delivery |
| Cria (menores de 12 anos) | Gratuito | Mensal | Check‑in gratuito em todos os jogos; carteirinha digital |
| Off Brasil | R$300,00 | Anual | Ingresso com acompanhante uma vez ao ano; tour pelo estádio; 20% na Botafogo Store; pagamento em dólar |
Valores definidos no relançamento do programa Camisa 7 (junho/2024). Confirme sempre o preço vigente na contratação.
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direito ao arrependimento nos contratos firmados fora do estabelecimento comercial: até 7 dias corridos a contar da contratação para desistir e receber devolução integral, sem penalidade (CDC, Art. 49). Após esse prazo, o contrato pode prever multa (no caso, cláusula informa 50% sobre o saldo).
O consumidor deve solicitar o cancelamento com antecedência mínima (72 horas antes da renovação automática) e exigir confirmação por escrito. Em caso de cobrança indevida ou dificuldade no atendimento, é possível registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor, como Procon e Reclame Aqui, e buscar orientação nos canais do Ministério Público ou da Defensoria, quando necessário.
Experiência de clientes
Relatos públicos mostram casos resolvidos: alguns associados obtiveram cancelamento e estorno com atendimento solícito e nota alta. Outros relatam dificuldades - impossibilidade de excluir dados do cartão no site, pedidos de cancelamento ignorados, renovação automática mesmo após solicitação e cobrança de multa de 50% ou até cobrança integral indevida. Em alguns relatos, estorno só ocorreu depois de nova reclamação formal.
Esses relatos indicam que, embora haja atendimento que resolve, a confirmação escrita e o acompanhamento das faturas são essenciais para evitar ou corrigir cobranças indevidas.
Documentos e informações necessários
- CPF e dados pessoais usados na assinatura
- E‑mail e telefone registrados na conta
- Número do contrato ou identificação de sócio (se houver)
- Comprovante de pagamento / fatura do cartão onde apareceu a cobrança
- Capturas de tela do pedido de cancelamento, protocolos e mensagens com atendimento
Erros comuns
Erro comum: solicitar cancelamento no último minuto e não respeitar o prazo mínimo de 72 horas antes da renovação - isso pode gerar cobrança já processada. Outro equívoco frequente é acreditar que a solicitação verbal sem protocolo é suficiente; sem confirmação escrita a empresa pode alegar que não recebeu o pedido.
Também há confusão entre o direito de arrependimento (7 dias, sem multa) e cancelamento após esse prazo (sujeito à multa contratual). Por fim, assumir que excluir o aplicativo ou desautorizar o cartão no site cancela automaticamente a assinatura pode não evitar renovação; é preciso o cancelamento formal do contrato.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo site (Camisa 7) | Possível se solicitado dentro dos prazos; estorno via operadora em até 45 dias úteis | Baixa a média - depende de confirmação automática e funcionamento do sistema |
| Contato com atendimento (WhatsApp / e‑mail / telefone) | Possível com protocolo; pode haver multa de 50% se fora do prazo de arrependimento | Média - depende de tempo de resposta e qualidade do suporte |
| Reclamação formal (Reclame Aqui / Procon) | Provável quando há cobrança indevida; pode resultar em estorno após mediação | Alta - requer etapas adicionais e tempo para resolução |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito que a assinatura foi encerrada e verifique as próximas faturas do cartão. Se houver cobrança indevida, abra disputa com a administradora do cartão e registre reclamação em Reclame Aqui e no Procon‑RJ ou órgão local. Para informações oficiais do clube e do programa, consulte Site oficial do Botafogo e a página do programa (Camisa 7) em Camisa 7.
Endereço
Avenida Venceslau Brás, 72, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22290‑140, Brasil (sede social - General Severiano).