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Cancelar CRUZEIRO
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cruzeiro.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cruzeiro: Guia Completo
O que é Cruzeiro
O Cruzeiro Esporte Clube, na versão atual como SAF, oferece programas de sócio-torcedor e planos comerciais que dão acesso a benefícios como compra de ingressos com desconto, vantagens em promoções e serviços adicionais (PcD, Kids, Cativa, entre outros). Este guia explica como solicitar o cancelamento dos planos, prazos, possíveis reembolsos e os direitos do consumidor no Brasil.
Como cancelar Cruzeiro
- Verifique prazos: para impedir a renovação automática do Plano Sócio 5 Estrelas é necessário solicitar o cancelamento pelos canais oficiais com, no mínimo, 5 dias antes do vencimento da próxima parcela. Se for cancelamento total do plano, formalize o desinteresse e solicite o cancelamento pelo menos cinco dias úteis antes da próxima parcela para evitar penalidades automáticas. Canal de dúvidas e termo de uso.
- Escolha o canal: contate os canais oficiais (telefone/WhatsApp, e-mail ou presencial em dias de jogo na bilheteria). O e-mail costuma ser o método preferido por permitir confirmação por escrito.
- Formalize por escrito: solicite um termo/declaração de cancelamento ou envie pedido por e-mail, exigindo protocolo. Guarde toda a comprovação (e-mail, protocolo, print de mensagens).
- Considere prazos legais: se estiver no prazo de arrependimento (até 7 dias úteis após contratação e sem uso do serviço) peça reembolso integral; para cancelamentos fora desse prazo, informe-se sobre multas contratuais e direito de contestação.
- Confirme devolução: se pagou antecipado e houver multa contratual, solicite cálculo e prazo para devolução do valor excedente (o clube prevê devolução em até 60 dias quando aplicável).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar corretamente, o acesso aos benefícios do plano (compra de ingressos promocionais, áreas reservadas, etc.) é interrompido na data prevista pelo contrato ou imediatamente, conforme o pedido e o tipo de plano. Se o pedido for feito dentro do prazo exigido para evitar renovação automática, a cobrança seguinte não deve ocorrer.
O clube pode exigir formalização por termo e reter dados cadastrais pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e fiscais; peça confirmação por escrito sobre o encerramento e retenção de dados. Se o clube não cumprir benefícios prometidos, isso pode justificar cancelamento sem penalidade - exija registro do seu pedido.
Vou receber reembolso?
Você tem direito ao arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: cancelamento com reembolso integral em até 7 dias úteis após a contratação, desde que o serviço não tenha sido utilizado. Referência sobre arrependimento.
No caso do Plano Sócio 5 Estrelas, se o pagamento foi antecipado e houver multa contratual por cancelamento antes do término, o clube prevê cobrança de 30% sobre o valor restante e, após essa dedução, devolução do eventual excedente em até 60 dias. Atenção: multas contratuais que excedam limites legais (ver seção direitos do consumidor) podem ser contestadas.
Planos e preços Cruzeiro
| Plano | Preço |
|---|---|
| Sócio 5 Estrelas | Varies |
| Cabuloso Max | Varies |
| PcD | Varies |
| Kids | Varies |
| Cativa | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias úteis após a contratação, com reembolso integral se o serviço ainda não foi utilizado (art. 49 do CDC). Multas contratuais devem respeitar os limites legais e princípios de proporcionalidade; cobranças manifestamente excessivas podem ser consideradas abusivas - por exemplo, a prática de aplicar 30% de multa pode ser contestada, pois jurisprudência e defesa do consumidor costumam entender que penalidades contratuais não podem ser desproporcionais (algumas fontes indicam limite mais próximo de 10% em casos específicos).
Se houver descumprimento de benefícios contratados (por exemplo, não disponibilizar ingressos prometidos), o consumidor pode exigir cumprimento, abatimento, indenização ou cancelamento sem penalidade. Em caso de negativa de reembolso ou dificuldade, registre reclamação formal, guarde provas e procure o Procon ou Judiciário quando necessário.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de consumidores que obtiveram reembolso de parcelas pagas em atraso e tiveram o problema resolvido com restituição, sendo agradecidos pelos clientes. Dados públicos do Reclame Aqui - no período citado - indicam alta taxa de resposta do clube e nota média positiva, com muitos usuários afirmando que voltariam a contratar.
Por outro lado, existem reclamações sobre demora ou dificuldade para cancelar o plano dentro do prazo de arrependimento, atendimento insatisfatório, problemas na entrega de benefícios prometidos e contestação sobre a multa de 30% cobrada em cancelamentos antecipados. Esses relatos reforçam a importância de formalizar pedidos por escrito e acompanhar prazos.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG ou CNH)
- Comprovante de pagamento ou faturas relacionadas ao plano
- Contrato ou número do cadastro do sócio
- Pedido de cancelamento por escrito (e-mail ou termo assinado) e protocolos
- Prints, mensagens ou comprovantes de contato com atendimento
Erros comuns
Perder o prazo mínimo de 5 dias antes do vencimento da próxima parcela e não formalizar o pedido por escrito são causas frequentes de cobrança indevida por renovação automática. Outro erro comum é não usar o direito de arrependimento dentro dos 7 dias úteis após a contratação, quando aplicável, ou não guardar comprovantes do pedido de cancelamento - sem provas fica mais difícil contestar cobranças.
Também ocorrem problemas quando o sócio paga antecipadamente e não solicita informação clara sobre cálculo de multa e prazos de devolução: sempre pergunte e peça o detalhamento por escrito.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone / WhatsApp | Possível - depende do prazo e documentação | Média (depende do atendimento) |
| E-mail (recomendado) | Melhor para registro; reembolso possível conforme prazos legais | Baixa (facilita comprovação) |
| Presencial (bilheteria em dias de jogo) | Possível, mas exige protocolo; pode ser mais trabalhoso | Média/Alta (fila e limitação de horários) |
| Formulário / Portal (site do sócio) | Depende do processamento - guarde comprovante | Média (varia conforme resposta) |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes, protocolos e a comunicação que confirmou o cancelamento. Se tiver direito a reembolso, acompanhe o prazo informado - o clube informa devolução em até 60 dias quando aplicável. Caso a restituição não ocorra ou haja cobrança indevida, registre reclamação no canal oficial, no Reclame Aqui e procure o Procon local para orientação e medidas administrativas ou judiciais.
Links úteis: Central de dúvidas do Sócio, Termo de Uso e relatos de consumidores no Reclame Aqui (exemplo de reembolso).
Endereço
Av. Coronel Oscar Paschoal, Bilheteria Sul do Mineirão, Belo Horizonte, MG, 31275-025, Brasil