Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sócio Torcedor Spfc.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Sócio Torcedor Spfc: Guia Completo
O que é Sócio Torcedor Spfc
O Sócio Torcedor do São Paulo Futebol Clube (SPFC) é um programa de associação que oferece diferentes planos mensais com vantagens como desconto em ingressos, prioridade na compra, cupons e benefícios exclusivos conforme o nível contratado. Os valores e benefícios variam por plano, com opções que vão desde planos mais acessíveis até planos premium com maior prioridade e cortesias.
O serviço é administrado por plataformas de venda e atendimento vinculadas ao clube (como SPFCTicket) e envolve cobranças recorrentes mensais conforme o plano escolhido. Cancelamentos e solicitações de reembolso seguem as políticas da plataforma responsável pela venda e atendimento.
Como cancelar Sócio Torcedor Spfc
Existem procedimentos diferentes dependendo do prazo desde a compra e da proximidade do jogo. Siga os passos abaixo para tentar cancelar pelo canal mais rápido:
- Acesse o site SPFCTicket e faça login na sua conta; em "Meus Pedidos" você pode cancelar compras em até 7 dias após a data da compra. Para instruções: SPFCTicket.
- Se o cancelamento for no dia do evento, mesmo dentro do prazo de 7 dias, solicite via e‑mail à Central de Atendimento indicado no site.
- Se já tiver passado o prazo de 7 dias ou faltar menos de 72 horas para o jogo, abra um atendimento após login e identifique o pedido seguindo a política de cancelamento: Política de Cancelamento.
- Guarde protocolos, números de pedido, comprovantes e qualquer confirmação por e‑mail para acompanhar o processo de estorno.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso aos benefícios futuros do plano é suspenso conforme as regras da plataforma - normalmente você perde prioridade e vantagens vinculadas à vigência da assinatura. Em alguns casos a renovação automática é interrompida, mas há relatos de cobranças posteriores que exigem acompanhamento. Dados cadastrais e históricos de compras normalmente permanecem vinculados à sua conta para fins de registro e atendimento.
Vou receber reembolso?
Pedidos cancelados dentro das regras da plataforma geram envio de status por e‑mail em até 24 horas. O estorno, quando aplicável, varia conforme a forma de pagamento: pagamentos por cartão de crédito têm o estorno solicitado à operadora e podem levar de 7 a 10 dias úteis, dependendo do fechamento da fatura (pode aparecer somente na fatura seguinte); pagamentos por PIX têm devolução à conta bancária em até 7 a 10 dias úteis. A política disponível não menciona expressamente o direito de arrependimento de 14 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Planos e preços Sócio Torcedor Spfc
| Plano | Preço | Periodicidade | Benefícios |
|---|---|---|---|
| Vermelho | R$ 23,00/mês | Monthly | 50% desconto na arquibancada; 3 cupons mensais Zé Delivery; 1 ST Infantil; kit exclusivo |
| Branco | R$ 45,00/mês | Monthly | 70% desconto na arquibancada; prioridade (1 estrela); 3 cupons mensais; kit próprio |
| Preto | R$ 94,00/mês | Monthly | 70% desconto arquibancada e cadeira especial leste Lacta; 2 estrelas; 2 ST Infantil; 1 convidado; 5 cupons |
| Tricolor | R$ 144,00/mês | Monthly | 80% desconto arquibancada; cadeira especial leste Lacta e cadeira térrea; 3 estrelas; 2 ST Infantil; 1 convidado; 7 cupons |
| Diamante | R$ 249,00/mês | Monthly | Ingresso por R$ 0,30 em setores específicos; 4 estrelas; maior acúmulo de pontos; prioridade em experiências; 3 ST Infantil; 2 convidados; 12 cupons |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos como informação clara e cumprimento dos prazos de reembolso. Em vendas fora do estabelecimento (internet) existe o direito de arrependimento de 7 dias para algumas situações, e o art. 49 prevê direito de desistência em 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial - contudo a política pública da plataforma não menciona expressamente o direito de arrependimento de 14 dias. Se a plataforma não cumprir prazos de estorno, continuar cobrando após cancelamento ou não responder, o consumidor pode registrar reclamação junto ao PROCON, Juizado Especial Cível ou ações administrativas/defesas previstas pelo CDC.
Experiência de clientes
Há relatos positivos pontuais de atendimento ágil, incluindo casos em que a liberação de ingressos aconteceu rapidamente. Porém, predominam queixas sobre dificuldade para cancelar assinaturas, falha no processo de cancelamento pelo site, cobranças indevidas após solicitação de cancelamento e demora ou ausência de resposta do atendimento. Essas reclamações aparecem em agregadores como Reclame Aqui e fóruns, indicando variação significativa na qualidade do serviço de suporte.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido e data/hora da compra; CPF do titular; comprovante de pagamento (captura/ticket); e‑mail de confirmação; prints de cobranças indevidas; dados bancários para estorno por PIX (se aplicável); protocolos ou prints do contato com atendimento.
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que o cancelamento na conta do site é suficiente sem guardar comprovantes ou verificar o recebimento do e‑mail de confirmação; sem essa confirmação a cobrança pode continuar. Outro problema comum é não acompanhar o fechamento da fatura do cartão, o que faz com que o estorno apareça apenas na fatura seguinte e seja interpretado como não ter sido estornado. Tentar cancelar apenas pelo método de pagamento (ex.: bloquear o cartão) pode interromper cobranças futuras, mas não resolve o registro do contrato nem garante estorno de valores já cobrados.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site / SPFCTicket (Meus Pedidos) | Estorno solicitado; status por e‑mail em até 24h; prazo de estorno varia conforme meio (cartão 7 - 10 dias úteis; PIX 7 - 10 dias úteis) | Baixa a Média (dependendo do caso) |
| Atendimento após login (casos >7 dias ou <72h do jogo) | Estorno depende de análise; prazos semelhantes aos acima | Média (requer abertura de chamado e identificação do pedido) |
| E‑mail à Central de Atendimento (cancelamento no dia do evento) | Depende de confirmação via atendimento; possível solicitação manual de estorno | Alta (relatos de demora e necessidade de follow‑up) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique seu e‑mail para a confirmação de cancelamento e o status do reembolso. Se não receber retorno em prazos informados, reabra protocolo e guarde todas as evidências. Para consultar políticas e abrir solicitação use os links oficiais da plataforma: política de cancelamento em Política de Cancelamento e informações sobre reembolso em Solicitação de Reembolso. Em casos de cobrança indevida ou ausência de resposta, registre reclamação no Reclame Aqui e considere contato com o PROCON local.
Endereço
Praça Roberto Gomes Pedrosa, 01, Jardim Leonor, São Paulo, SP, CEP 05653-070, Brasil