Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Avast Driver Updater.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Avast Driver Updater: Guia Completo
O que é Avast Driver Updater
O Avast Driver Updater é um software destinado a detectar, baixar e instalar atualizações de drivers para manter o sistema estável e evitar conflitos de hardware. Ele realiza escaneamentos, identifica drivers desatualizados e facilita a atualização automática, reduzindo a necessidade de busca manual por drivers compatíveis.
O produto costuma ser oferecido em versões temporárias (períodos de teste ou curta duração) e planos anuais pagos, com ativação por licença vinculada ao e‑mail do comprador ou conta Avast.
Como cancelar o Avast Driver Updater
O procedimento de cancelamento depende do canal de compra. Escolha a opção correspondente ao seu caso e siga os passos indicados.
- Google Play Store: Abra a Google Play Store → toque na sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione a assinatura da Avast → Cancelar assinatura. Você receberá confirmação por e‑mail e manterá acesso até o fim do período pago.
- App Store (iOS): Abra a App Store → toque na sua foto de perfil → Assinaturas (ou Gerenciar assinaturas) → selecione a assinatura da Avast → tocar em "Cancelar assinatura" (ou "Cancelar teste grátis") → confirmar. O acesso permanece até o término do período.
- Web / Conta Avast (site oficial ou app Windows/Mac): Acesse sua Conta Avast com o e‑mail usado na compra, localize assinaturas ou licenças e cancele a renovação automática. Se não localizar, entre em contato com o suporte da Avast para que o cancelamento seja registrado.
O que acontece quando eu cancelar
Ao cancelar a renovação automática, a assinatura deixa de ser renovada ao término do período já pago. Você normalmente mantém acesso a todas as funcionalidades até a data de expiração do período pago; a licença não é removida instantaneamente após o cancelamento.
Dados da conta, histórico de compras e registros de licenças podem ser mantidos pela Avast conforme a política de privacidade; se desejar remoção de dados adicionais, solicite isso ao suporte. Em caso de cobrança indevida após o cancelamento, guarde comprovantes e contate o suporte ou a administradora do cartão.
Vou receber reembolso?
A Avast oferece garantia de reembolso total se solicitado em até 30 dias após o pagamento para compras feitas no site oficial, no app para Windows/Mac e no Google Play. Pedidos de reembolso fora desse prazo estão sujeitos à análise e à política da empresa.
Para compras realizadas via App Store, o reembolso depende da política da Apple e precisa ser solicitado diretamente ao suporte da Apple. Também é possível solicitar reembolso via sua Conta Avast quando a compra tiver sido feita pelo site oficial, desde que dentro do prazo de 30 dias.
Avast Driver Updater - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Avast Driver Updater - 1 PC Windows (Anual) | R$ 26,33/ano | Anual | Proteção de drivers, escaneamento e atualizações automáticas, teste grátis disponível |
| Avast Driver Updater - 15 Dias (venda em DFG) | R$ 9,90 (15 dias) | Temporário (15 dias) | Acesso completo por 15 dias |
Seus direitos como consumidor no Brasil
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é responsável pela entrega e qualidade do serviço. Mesmo se o pagamento for processado por terceiro, a Avast responde pela liberação da licença e pela prestação do serviço adquirido. Em caso de falha na prestação, o consumidor pode exigir solução, reparação ou devolução.
A garantia de reembolso de 30 dias oferecida pela Avast é um benefício adicional aplicável às compras pelo site oficial e Google Play, e não substitui direitos legais. Se houver dificuldades para obter solução junto ao fornecedor, é possível registrar reclamação no PROCON ou buscar meios judiciais cabíveis.
Experiência de clientes
Usuários brasileiros elogiam a facilidade de uso, leveza do software e a conveniência de ter atualizações automáticas, apontando bom custo‑benefício em versões básicas. Por outro lado, há relatos de incômodo com notificações insistentes para upgrades de outros produtos Avast e reclamações quanto a cobranças automáticas não autorizadas, ausência de e‑mail com código de ativação após compra e dificuldade de contato com suporte em alguns casos.
Checklist de documentação
- Número do pedido / ID da transação; comprovante ou recibo de pagamento; e‑mail usado na compra; print da assinatura/renovação; método e data da compra (Google Play, App Store, site Avast); mensagens ou confirmações recebidas; dados da conta Avast (se aplicável).
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que desinstalar o programa cancela a assinatura - desinstalar não interrompe a cobrança automática; é necessário cancelar na loja ou na Conta Avast. Outro equívoco é não verificar qual plataforma foi usada para a compra (Google Play, App Store ou site), o que atrasa o cancelamento. Também é comum perder o prazo de 30 dias para reembolso ou não guardar comprovantes, dificultando solicitações posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play Store | Até 30 dias (reembolso aplicável) | Fácil |
| App Store (iOS) | Via Apple (seguir política da App Store) | Médio (depende da Apple) |
| Web / Conta Avast | Até 30 dias (reembolso garantido pela Avast) | Fácil - Médio |
Depois de cancelar
Guarde a confirmação de cancelamento e os comprovantes de pagamento. Se precisar solicitar reembolso ou contestar cobrança, abra o contato pelo suporte da Avast e, quando aplicável, pela loja onde comprou.
Links úteis: suporte Avast (https://support.avast.com/pt-br), sua Conta Avast (https://my.avast.com), ajuda do Google Play sobre assinaturas (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR), suporte da Apple sobre assinaturas (https://support.apple.com/pt-br/HT202039). Se não houver solução, considere registrar reclamação no PROCON local.
Endereço
R. Sorocaba, 133 - Anhanguera, São Paulo - SP, 07500-000, Brazil