Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Funpass.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Funpass: Passo a Passo Simples
O que é Funpass
O que é o Funpass
Funpass (ou Fun Pass) é um serviço de assinatura que oferece acesso a um catálogo de jogos (relatado como acesso ilimitado ao catálogo Zylom no plano de US$4.99/mês). A apresentação comercial costuma listar preços em dólares; usuários brasileiros relataram cobranças convertidas pelo app store em reais.
Como cancelar o Funpass
O método mais rápido e simples costuma ser o e‑mail; existem alternativas por telefone/WhatsApp e via correspondência. Siga os passos abaixo para solicitar o cancelamento de forma clara e documentada:
- Reúna informações: nome completo, CPF, e‑mail cadastrado, identificação da assinatura (ID ou pedido), data da compra e comprovante (fatura, recibo ou print do app).
- Envie um e‑mail para associada@funpassclub.com.br com o assunto "Cancelamento - FunPass" e no corpo solicite o cancelamento imediato da assinatura, incluindo os dados reunidos e pedindo confirmação por escrito e instruções sobre reembolso (se aplicável).
- Se não houver resposta em 48 - 72 horas úteis, tente contato por telefone/WhatsApp caso o número conste no seu comprovante ou no aplicativo, e/ou envie correspondência registrada para o endereço da empresa (ver seção "Endereço").
- Guarde todos os protocolos, e‑mails enviados/recebidos, prints e comprovantes de envio; solicite sempre um comprovante de cancelamento por escrito.
O que acontece quando você cancela
Em geral, ao confirmar o cancelamento a cobrança não deve mais ser renovada automaticamente. O acesso ao serviço pode terminar imediatamente ou somente ao final do período já pago - isso depende da política da Funpass; não foram encontradas regras públicas detalhadas. Mantenha a confirmação por escrito que especifique se o serviço permanecerá até o fim do ciclo pago.
Dados pessoais relacionados à sua conta devem permanecer sujeitos às políticas de privacidade da empresa; solicite a confirmação sobre retenção ou exclusão de dados se desejar apagamento completo.
Vou receber reembolso?
Não foram encontradas informações públicas específicas sobre política de reembolso ou direito de arrependimento aplicáveis à Funpass no Brasil. Contudo, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de desistência em compras realizadas fora do estabelecimento (internet) no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento/contratação (art. 49), salvo exceções legais. Se você acredita que tem direito a reembolso com base nesse prazo, solicite explicitamente na sua mensagem de cancelamento e peça instruções sobre prazos e meios de devolução.
Como não há política pública disponível, prazos e formas de restituição (estorno para cartão, depósito, crédito na conta) dependem do procedimento interno da empresa; exija confirmação por escrito e acompanhe com o seu banco ou administradora do cartão.
Funpass planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características | Observações |
|---|---|---|---|---|
| FunPass (mensal via conversão em app store) | aprox. R$30,82 (relatado) | Mensal | Acesso ilimitado ao catálogo Zylom (equivalente ao plano US$4.99/mês) | Site oficial lista preços em USD; valor em reais depende de conversão pela loja. Relato de cobrança em 11/05/2024. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante, entre outros pontos, o direito de arrependimento por compras feitas fora do estabelecimento (internet), com prazo de 7 dias corridos (art. 49). As condições de cancelamento e reembolso também devem ser informadas de forma clara e acessível antes da compra. Consulte informações oficiais e peça a empresa que indique a base legal e o procedimento em caso de recusa. Para guias gerais veja docs.peoplepass.
Experiência de outros clientes
Não foram encontradas reclamações registradas para Fun Pass no Reclame Aqui no período de 01/06/2025 a 30/11/2025, portanto não há registro público de problemas recorrentes naquele período. A ausência de reclamações públicas não substitui a necessidade de documentação pessoal do seu pedido caso ocorram divergências.
Checklist de documentação
- Nome completo, CPF e e‑mail cadastrado
- Identificação da assinatura (ID do pedido, se disponível) e data da contratação
- Comprovante de pagamento (fatura, recibo, print da cobrança)
- Cópia dos e‑mails enviados/recebidos e protocolo de atendimento
- Dados bancários ou da administradora do cartão (se necessário para reembolso)
Erros comuns ao solicitar cancelamento
Exemplos de problemas que atrasam o processo: não incluir dados suficientes no pedido (por ex., apenas "quero cancelar" sem identificar a assinatura), usar canais não oficiais sem registro (mensagens não documentadas), não guardar comprovantes de envio ou não solicitar confirmação por escrito. Outro erro frequente é assumir que o acesso termina automaticamente sem confirmar a data efetiva de encerramento - sempre peça e guarde a mensagem com a data de término e eventual estorno.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail (associada@funpassclub.com.br) | Depende da política; solicite prova por escrito | Baixa - permite registro escrito |
| Telefone / WhatsApp | Depende; peça confirmação escrita | Média - pode ser rápido, mas menos documentado se não houver registro |
| Correspondência registrada | Depende; útil se houver litígio | Alta - mais lenta, mas serve como prova formal |
Depois de cancelar
Após confirmar o cancelamento, confirme por escrito a data de término do serviço e o status do reembolso (se aplicável). Se houver demora ou recusa, reúna toda a documentação e procure a administradora do cartão, Procon local ou, se necessário, os mecanismos de resolução de conflitos como Reclame Aqui para registrar sua reclamação. Para informações sobre cancelamento e reembolso consulte também o material de orientação ao consumidor disponível em docs.peoplepass.
Endereço
Fun Pass Fun Ticket LTDA, Avenida C255, 270 - Quadra 588 Lote 4‑8 Sala 622, Edifício Centro Emp. Sebba, Bairro Bro Nova Suíça, Goiânia - GO, CEP 74280‑010