Uppsägningstjänst Nr 1 i Estados Unidos
Hej,
Jag meddelar er härmed om mitt beslut att avsluta kontraktet avseende tjänsten Dish.
Detta meddelande utgör en fast, tydlig och otvetydig vilja att säga upp kontraktet, med verkan vid första möjliga tidpunkt eller i enlighet med gällande avtalsperiod.
Jag ber er att vidta alla nödvändiga åtgärder för att:
– upphöra med all fakturering från och med det faktiska uppsägningsdatumet;
– bekräfta skriftligen att denna begäran har tagits emot;
– och, i förekommande fall, skicka mig den slutliga räkningen eller bekräftelsen på saldot.
Denna uppsägning skickas till er via certifierad e-post. Sändningen, tidsstämplingen och innehållets integritet är fastställda, vilket gör det till en giltig handling som uppfyller kraven på elektroniskt bevis. Ni har därför alla nödvändiga element för att behandla denna uppsägning på ett korrekt sätt, i enlighet med tillämpliga principer för skriftligt meddelande och avtalsfrihet.
I enlighet med reglerna om skydd av personuppgifter begär jag också att ni:
– raderar alla mina uppgifter som inte är nödvändiga för era juridiska eller redovisningsmässiga skyldigheter;
– stänger alla tillhörande personliga konton;
– och bekräftar den faktiska raderingen av uppgifter enligt tillämpliga rättigheter avseende integritetsskydd.
Jag behåller en fullständig kopia av detta meddelande samt bevis på sändning.
Cancelar Dish: Guia Completo
O que é Dish
A DISH (DISH Network) é uma empresa conhecida por oferecer serviços de TV por assinatura e, em alguns mercados, ferramentas de pagamento e gestão de assinaturas digitais (por exemplo, "DISH Pay"). No Brasil não há ampla documentação pública sobre ofertas locais e a presença do serviço aparenta ser limitada, com informações frequentemente vinculadas a canais internacionais ou a compras por plataformas terceiras (Apple/Google).
Como cancelar o Dish
O processo de cancelamento depende do canal pelo qual a assinatura ou serviço foi contratado. Siga os passos abaixo conforme o seu caso.
- Se você usa DISH Pay: abra o aplicativo, vá para "Minhas Assinaturas", selecione "Gerenciar assinatura" no seu perfil e solicite o cancelamento ou downgrade - o sistema processa o cancelamento e o serviço permanece ativo até o fim do período já pago.
- Se a compra foi feita pela Apple App Store: cancele a assinatura pelo seu ID Apple em "Assinaturas" nas configurações do iPhone/iPad ou em Suporte da Apple.
- Se a compra foi feita pelo Google Play: cancele via Google Play Store em "Assinaturas" na sua conta do Google Play ou via Central de Ajuda do Google Play.
- Se não souber o canal de compra ou não houver opção clara: reúna seus comprovantes e entre em contato com o suporte indicado no aplicativo/plataforma ou use o atendimento da DISH (observe que o centro de atendimento disponível é nos EUA).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o mais comum é que o acesso ao serviço continue até o término do período já pago; após essa data a renovação é interrompida e futuras cobranças são suspensas. Dados da conta e histórico de transações geralmente ficam registrados, mas políticas de retenção variam conforme a plataforma. Cancelar não garante reembolso automático - cada caso segue a política do canal de venda.
Vou receber reembolso?
Depende do canal e do tipo de transação. Em transações processadas via DISH Pay, é possível iniciar reembolso pelo aplicativo (menu Transações → selecione a operação → "Reembolso"), com solicitação do PIN do proprietário para validar. Para casos como taxa por no-show, o reembolso pode ser solicitado via painel de controle e suporte, apresentando ID de referência, valor, data e horário; esse processo pode ser manual e sujeito a taxas de transação.
Em compras feitas pela Apple App Store ou Google Play, a concessão de reembolso segue as regras da loja correspondente. No Google Play existe direito de retratação de 14 dias em teoria, mas se o conteúdo digital for disponibilizado imediatamente o usuário pode renunciar a esse direito; além disso, a loja costuma não devolver valores de assinaturas já utilizadas, salvo exceções previstas pela própria política do Google.
Dish - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Residencial / Pacotes de TV | Varies | Não foram encontrados preços oficiais em Reais para o Brasil; informações públicas referem-se a pacotes dos EUA em USD. |
| Pacotes Internacionais / Adicionais | Varies | Preços e disponibilidade dependem do canal de venda e região; confirmar no ponto de compra. |
| DISH Pay (taxas de transação) | Varies | Processamento e possíveis taxas variam conforme o tipo de operação e meio de pagamento. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, por telefone ou internet), o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contando a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, com direito à devolução dos valores pagos. Para assinaturas contratadas por lojas de aplicativos, aplicam-se também as regras dessas plataformas: o Google Play prevê, em termos legais, direito de retratação de 14 dias, mas a disponibilização imediata do conteúdo digital pode implicar renúncia a esse direito. Em disputas, guarde comprovantes e procure os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou ações administrativas/judiciais cabíveis.
Experiência de clientes
Não foram encontradas avaliações positivas ou reclamações específicas e amplamente divulgadas sobre DISH Brasil em fontes tradicionais de reviews e reclamações (por exemplo, TrustPilot, Reclame Aqui). Isso pode indicar baixa exposição no mercado brasileiro, poucas operações locais documentadas ou uso majoritário por meio de canais internacionais. Usuários tendem a ter experiências muito diferentes conforme o canal de compra (DISH Pay, Apple, Google ou revendas internacionais).
Checklist de documentação
- Nome completo e e‑mail da conta DISH / DISH Pay
- ID da assinatura ou número do pedido
- Comprovante de pagamento (recibo, extrato ou fatura)
- Data e hora da cobrança
- Últimos 4 dígitos do cartão ou método de pagamento usado
- Capturas de tela dos detalhes da assinatura e das telas de cancelamento
- PIN do proprietário (para reembolsos via DISH Pay) e qualquer identificação solicitada pelo suporte
- Provas de não comparecimento (no-show) ou de defeito, quando aplicável
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no lugar errado: por exemplo, comprar a assinatura via Google Play e cancelar apenas no aplicativo da DISH (ou vice-versa), o que normalmente não interrompe a cobrança feita pela loja. Outro equívoco é esperar reembolso automático ao cancelar - muitas plataformas apenas interrompem renovações futuras. Falta de documentação (não salvar recibos ou IDs) dificulta a análise de reembolso. Também há confusão sobre canais de atendimento: não existe informação clara de um endereço de cancelamento no Brasil, então tentativas de envio físico para um endereço local podem falhar.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| DISH Pay (aplicativo) | Reembolso possível pelo app (Transações → Reembolso); requer PIN e validação | Baixa - autoatendimento quando disponível |
| Apple App Store | Reembolso conforme política da Apple; solicitações passam por Apple | Média - depende da análise da Apple |
| Google Play | Normalmente não há retorno de valores de assinaturas já utilizadas; retratação limitada | Média - políticas do Google e prazos específicos |
| Site / Suporte telefônico / Atendimento EUA | Reembolso incerto; pode ser manual e demorado | Alta - depende do canal e da presença internacional |
Após o cancelamento
Confirme por e‑mail o recebimento da solicitação e verifique se o serviço continuará ativo até o fim do período pago. Acompanhe os extratos bancários nos dois ciclos seguintes para garantir que a cobrança foi interrompida. Se houver problema com reembolso ou cobrança indevida, abra reclamação formal junto à plataforma de pagamento (Apple/Google/banco) e, se necessário, registre queixa no Procon local. Links úteis: Reembolsos e cancelamentos - Google Play, Reembolsos - Apple, texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990. Para suporte direto à DISH, utilize os canais oficiais indicados no aplicativo ou na plataforma de compra.
Endereço
Centro de atendimento (informação disponível): 9601 South Meridian Boulevard, Englewood, CO, 80112, USA