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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Dramafever.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Dramafever: Guia Completo
O que é Dramafever
Dramafever foi um serviço de streaming especializado em dramas asiáticos (séries e filmes) que operou internacionalmente. A plataforma encerrou suas operações oficialmente em 16 de outubro de 2018 e, desde então, o serviço não está mais disponível em nenhuma plataforma (web, iOS ou Android).
Como cancelar o Dramafever
- Observação importante: como o serviço foi encerrado em 16/10/2018, não existe método atual para cancelar uma assinatura ativa pela plataforma - qualquer cancelamento somente teria sido possível enquanto o serviço estava em operação. Historicamente, os métodos eram: cancelar pela App Store (iOS) ou Google Play (Android) através das configurações do seu dispositivo pelo menos 24 horas antes da próxima renovação, ou cancelar via conta no site enquanto o serviço estava online. Para dúvidas ou casos específicos, o único contato disponível informado era por e‑mail: support@dramafever.com.
O que acontece quando você cancela
Enquanto a plataforma funcionava, cancelar impedia renovações futuras da assinatura; geralmente o cancelamento mantinha o acesso até o fim do período já pago. Com o encerramento do serviço em outubro de 2018, o conteúdo deixou de ser acessível e não há como reativar ou acessar contas pela plataforma. Dados de conta e histórico podem não estar mais acessíveis ao público.
Eu vou receber reembolso?
A política histórica do Dramafever declarava que assinaturas "não são reembolsáveis, no todo ou em parte, por qualquer motivo", exceto em circunstâncias em que o Dramafever encerrasse sua conta sem motivo razoável - nesses casos, um reembolso pró‑rata poderia ser concedido a critério da empresa. Quando o serviço foi desligado, a mensagem do site indicou que reembolsos foram emitidos quando aplicável e orientou usuários a contatar o suporte. Não há indicação de que a empresa tenha aplicado uma política de reembolso automático para consumidores no Brasil além do que descreviam seus termos.
Dramafever - planos e preços
| Plano | Preço (histórico) | Status |
|---|---|---|
| Mensal | ~R$11,77 (valor histórico aproximado) | Descontinuado |
| Anual | ~R$60 - 70 (valor histórico aproximado) | Descontinuado |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Embora o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e outras normas prevejam direitos para consumidores, o Dramafever já não estava operando desde 16/10/2018, o que torna irrelavante a aplicação prática de medidas como cancelamento na plataforma. Não há evidência pública de que a empresa tenha oferecido uma política de reembolso de 14 dias especificamente para consumidores brasileiros. Em casos de cobrança indevida no cartão, a via recomendada para consumidores brasileiros é contestar a cobrança junto à administradora do cartão ou ao banco, e registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor, caso pertinente.
Experiência dos clientes
Não foram encontradas reclamações ativas e amplamente documentadas de usuários brasileiros em plataformas como Trustpilot relacionadas ao processo de cancelamento e reembolso do Dramafever após o encerramento. Relatos históricos indicam frustração de alguns usuários com o fim abrupto do serviço, mas o site do Dramafever afirmava que reembolsos haviam sido tratados quando aplicáveis.
Checklist de documentação
- Comprovante/recibo da cobrança (fatura do cartão ou e‑mail de confirmação), data da última cobrança, plataforma usada (App Store, Google Play ou web), endereço de e‑mail da conta Dramafever, captura de tela ou cópia da mensagem de encerramento do serviço (se disponível) e qualquer comunicação com o suporte (e‑mails trocados).
Erros comuns
Usuários frequentemente tentam cancelar serviços ou pedir reembolso diretamente na plataforma após ela já ter sido encerrada, sem perceber que não há mais um painel ativo para gerenciar assinaturas. Outro erro recorrente é supor automaticamente a existência de uma garantia de reembolso de 14 dias para o Brasil; essa garantia não estava presente nos termos históricos do Dramafever. Também é comum que pessoas procurem um número de telefone de suporte que não existia publicamente - o contato divulgado era por e‑mail.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) - cancelamento histórico via ajustes do dispositivo | Geralmente não (exceto se Apple/operadora concedesse reembolso); reembolso conforme políticas da Apple | Não aplicável agora - serviço encerrado |
| Google Play (Android) - cancelamento histórico via conta Google Play | Geralmente não (exceto conforme políticas do Google/operadora) | Não aplicável agora - serviço encerrado |
| Site / conta web (enquanto ativo) | Conforme termos do Dramafever - reembolsos raros e a critério da empresa | Não aplicável agora - site foi descontinuado |
| E‑mail para suporte (support@dramafever.com) | Possibilidade limitada - histórico indica reembolsos emitidos onde aplicável no encerramento | Baixa (enviar e‑mail), mas sem garantia de resposta pós‑encerramento |
Depois de cancelar
Como o Dramafever foi encerrado, não há um passo pós‑cancelamento típico dentro da plataforma. Se você identificou cobranças após o fechamento, reúna a documentação (veja checklist) e contate a administradora do seu cartão ou banco para contestar transações, além de enviar e‑mail para support@dramafever.com se desejar registrar seu caso historicamente. Para informações públicas sobre o encerramento, consulte a página do serviço e matérias que cobriram o desligamento.
Endereço
Dramafever Corp., 72 Madison Avenue, 12th Floor, New York, NY 10016, USA
Links úteis: página de encerramento/portal histórico do Dramafever - dramafever.com; termos históricos citados em dramaz.com; artigo comentando o encerramento e reembolsos dramaswithasideofkimchi.com.