Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Espn.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Espn: Guia Completo
O que é Espn
A ESPN é uma marca de mídia esportiva que distribui transmissões ao vivo, programas e conteúdos sob demanda sobre esportes. No Brasil, parte do conteúdo da ESPN foi oferecido via plataformas próprias e por meio da integração com serviços como Disney+ e provedores parceiros.
Este guia explica como cancelar assinaturas relacionadas à ESPN no Brasil, direitos do consumidor e passos práticos conforme as principais formas de contratação (App Store, Google Play, plataformas parceiras).
Como cancelar Espn
- Assinaturas via provedores/Disney+ (Web/WatchESPN): se sua assinatura foi feita por um parceiro (TV por assinatura, Disney+ etc.), o cancelamento costuma ocorrer automaticamente 30 dias após o último pagamento e as renovações futuras são cessadas; você mantém acesso até o fim do período já pago. Caso precise confirmar, acesse a conta do provedor ou contacte o suporte do parceiro.
- App Store (iOS): no iPhone ou iPad abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, selecione a assinatura correspondente e toque em “Cancelar Assinatura”.
- Google Play (Android): abra o app Play Store → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione o serviço → Cancelar assinatura. O serviço permanece ativo até o fim do período já pago.
- Carta registrada (se aplicável): envie comunicação por carta registrada ao endereço administrativo (ver seção “Address”) solicitando cancelamento e protocole a postagem.
- E‑mail (se disponível): envie solicitação de cancelamento para o e‑mail indicado pela empresa ou para o contato administrativo listado (ver seção “Address” / contexto), incluindo dados de identificação e comprovante de assinatura.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, em regra você mantém o acesso ao serviço até o término do período já pago; não haverá novas cobranças após o cancelamento. Para assinaturas feitas por provedores parceiros ou Disney+, a política informada indica cancelamento automático 30 dias após o último pagamento, com acesso mantendo-se até o fim do período.
Dados da conta e histórico de pagamentos normalmente ficam retidos conforme política da empresa; se desejar exclusão de dados, solicite expressamente ao suporte. Procedimentos específicos e prazos de processamento podem variar conforme a loja (Apple/Google) ou o provedor que realizou a cobrança.
Vou receber reembolso?
Você tem direito ao reembolso integral quando exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ou seja, até 7 dias corridos a contar da contratação feita fora do estabelecimento físico (contratações online). Fora desse prazo, o reembolso fica sujeito às políticas do fornecedor ou da plataforma que processou o pagamento.
Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, os pedidos de estorno devem ser feitos diretamente às respectivas lojas, que controlam pagamentos e estornos. Para assinaturas cobradas por provedores parceiros, o reembolso dependerá das regras desse parceiro - verifique o contrato e suporte do provedor. Não há informação pública detalhada sobre política de reembolso própria da ESPN via site; práticas de mercado indicam que reembolsos fora do prazo legal podem não ser automáticos.
Planos e preços Espn
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Disney+ Padrão com anúncios | R$ 27,99 | Mensal | Acesso a filmes e séries originais; não inclui canais ESPN após 11 de dezembro de 2025 |
| Disney+ Padrão | R$ 46,90 | Mensal | Acesso a filmes e séries originais sem anúncios; não inclui canais ESPN após 11 de dezembro de 2025 |
| Disney+ Premium | R$ 66,90 | Mensal | Inclui canais ESPN e ESPN3, transmissões esportivas completas, até 4K UHD e Dolby Atmos, até quatro telas simultâneas |
| Disney+ Padrão (anual) | R$ 393,90 | Anual | Equivale a R$ 32,82/mês; não inclui canais ESPN após 11 de dezembro de 2025 |
| Disney+ Premium (anual) | R$ 561,90 | Anual | Equivale a R$ 46,82/mês; inclui canais ESPN e conteúdo esportivo completo |
| Plano Padrão (fusão Disney+ e Star+) | R$ 43,90 | Mensal | Inclui Disney+, Star+ e canais ESPN (com anúncios); até 1080p e 2 telas simultâneas |
| Plano Premium (fusão Disney+ e Star+) | R$ 62,90 | Mensal | Inclui Disney+, Star+ e catálogo completo da ESPN; até 4K UHD e Dolby Atmos |
| Observação: a partir de 11 de dezembro de 2025, apenas assinantes do plano Disney+ Premium mantêm acesso aos canais ESPN e ESPN3. Valores atualizados após fusão Disney+/Star+ (junho de 2024). | |||
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação de serviços concluída fora do estabelecimento físico (art. 49 do CDC), com direito a reembolso integral. Em caso de recusa injustificada do reembolso, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa como o Procon estadual, utilizar a plataforma consumidor.gov.br ou buscar o Judiciário por meio dos Juizados Especiais Cíveis.
Experiência de clientes
Em canais de reclamação públicos há registros negativos relacionados à ESPN Brasil, incluindo avaliações no Reclame Aqui que apontam problemas com transmissões ao vivo, divergência entre programação prevista e exibida e dificuldade de resolução pela empresa. Não foram destacados comentários positivos relevantes nas fontes pesquisadas para este guia, de modo que a experiência reportada é mista a negativa em vários casos.
Documentos e informações necessários
- E‑mail de confirmação da assinatura ou recibo (com data e identificação da compra).
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, extrato ou nota fiscal).
- Prints/screenshots da área de assinaturas mostrando o serviço ativo e o responsável pela cobrança (Apple, Google, Disney+, provedor).
- Dados pessoais: nome completo, CPF, e‑mail cadastrado e telefone para contato.
- Protocolo de contato anterior com o suporte (se houver) ou carta registrada enviada.
Erros comuns
Erros comuns incluem cancelar a assinatura no app mas não na loja que efetua a cobrança (por exemplo, cancelar dentro do app sem encerrar a assinatura na App Store ou Google Play), esperar reembolso automático fora do prazo legal, ou contatar o canal de suporte errado (por exemplo, falar com o provedor quando a cobrança é da Apple/Google). Outro equívoco frequente é não guardar comprovantes e capturas de tela que facilitem comprovar data de contratação em eventuais pedidos de reembolso ou reclamações.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web via WatchESPN / Disney+ (assinatura via provedores parceiros) | Reembolso depende do provedor; direito de arrependimento (7 dias) aplica‑se para contratações online | Moderado (depende do provedor) |
| App Store (iOS) | Estornos solicitados diretamente à Apple; direito de arrependimento aplicável | Fácil a moderado (contato com Apple) |
| Google Play (Android) | Estornos solicitados diretamente ao Google; direito de arrependimento aplicável | Fácil a moderado (contato com Google) |
| Correio postal (carta registrada) | Prova documental de solicitação; reembolso conforme política do cobrador e prazos legais | Moderado (exige envio e acompanhamento) |
| E‑mail para suporte administrativo | Depende de resposta do fornecedor; útil para registrar pedido formal | Fácil (depende da resposta do suporte) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique se não houve novas cobranças e guarde todos os comprovantes e protocolos de atendimento. Se tiver problemas para obter reembolso ou confirmação de cancelamento, registre reclamação no Procon local ou em consumidor.gov.br, e considere procurar os Juizados Especiais Cíveis em caso de negativa indevida.
Links úteis: suporte Apple para assinaturas https://support.apple.com/pt-br/HT202039, suporte Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR, ajuda Disney+ https://help.disneyplus.com/pt-br, suporte ESPN https://support.espn.com/hc/en-us, Código de Defesa do Consumidor (texto) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm, e portal do Procon SP https://www.procon.sp.gov.br/.
Endereço
Rua Catalão, 48, Andar 3, Sumare, São Paulo, SP, CEP 01255‑020, Brasil