Serviço de cancelamento N.º 1 em Reino Unido
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço F1 Tv.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar F1 Tv: Guia Completo
O que é F1 Tv
O que é o F1 TV
F1 TV é o serviço de streaming oficial da Fórmula 1 que oferece transmissões ao vivo (dependendo do plano e da região), replays, telemetria, câmeras onboard, rádios de equipe, conteúdo sob demanda e documentários. Há diferentes níveis de assinatura (Access, Pro, Premium) com recursos e preços distintos.
O serviço pode ser contratado diretamente pelo site da F1, por aplicativos móveis (App Store/Google Play) ou por dispositivos/parceiros (Roku, provedores regionais). Cada canal de venda pode ter regras próprias para gerenciamento e cancelamento de assinaturas.
Como cancelar o F1 Tv
- Via App Store (iOS/Apple TV): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas > selecione F1 TV > cancelar assinatura. Observação: assinaturas compradas pela App Store devem ser canceladas na App Store; restaurações ('restore purchase') podem não funcionar corretamente após cancelamento conforme relatos de usuários.
- Via Google Play (Android): abra a Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione F1 TV > cancelar assinatura. Cancelar no app ou site da F1 não substitui o cancelamento feito pela Play Store quando a compra foi feita pelo Google Play.
- Via Web (site da F1): faça login em sua conta em formula1.com, acesse "Account" ou "My Subscription" e desative a renovação automática ou cancele a assinatura. Atualizações via web costumam ser imediatas.
- Via conta online / e-mail: se preferir, peça cancelamento por e-mail para general@en.formula1.com, incluindo seu e-mail de cadastro, data de nascimento e dados de cobrança. Endereço da empresa também pode ser usado em correspondência: Formula One Digital Media Limited, No. 2 St. James’s Market, London SW1Y 4AH, England.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada; você normalmente mantém acesso ao serviço até o fim do período já pago. Se a assinatura foi gerenciada por uma loja (App Store ou Google Play), o cancelamento precisa ser feito nessa loja e o acesso permanece até o término do ciclo cobrado por ela.
Se cancelar via web, as atualizações costumam ser aplicadas imediatamente no sistema da F1 TV; em alguns casos, mudanças de método de pagamento ou cancelamentos via parceiros podem exigir até 24 - 48 horas para refletir. Seus dados de conta (perfil, histórico de visualizações) geralmente permanecem conforme os termos da plataforma.
Vou receber reembolso?
O termo formal previsto pela F1 TV é o reembolso proporcional (prorata) caso você tenha pré‑pago por partes do serviço que não serão entregues. Para assinaturas gerenciadas por lojas (Apple/Google), eventuais reembolsos ou políticas adicionais dependem das regras dessas lojas e não apenas dos termos da F1 TV.
No Brasil não há referência explícita nos termos da F1 TV a um "direito de arrependimento" de 14 dias aplicável ao serviço; a legislação brasileira (CDC) prevê direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento, mas serviços com início imediato e disponibilização de conteúdo costumam ter tratamento distinto, e a F1 TV prevê apenas o reembolso proporcional conforme seus termos.
Planos e preços F1 Tv
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| F1 TV Access Monthly | R$16,90 | Monthly | Dados em tempo real, telemetria, replays, melhores momentos, documentários |
| F1 TV Access Annual | R$144,90 | Annual | Mesmo do Access mensal com economia anual |
| F1 TV Pro Monthly | R$28,90 | Monthly | Todas as sessões da F1 ao vivo e sob demanda, câmeras onboard, rádio, F2/F3, sem anúncios |
| F1 TV Pro Annual | R$229,00 | Annual | Mesmo do Pro mensal com economia anual |
| F1 TV Premium Monthly | R$57,90 | Monthly | Inclui tudo do Pro + 4K UHD/HDR, Multi View, até 6 aparelhos simultâneos |
| F1 TV Premium Annual | R$409,00 | Annual | Mesmo do Premium mensal com economia anual |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico; entretanto, para serviços de assinatura com início imediato e fornecimento de conteúdo digital, a aplicação prática desse direito pode ser limitada quando o conteúdo já foi disponibilizado. Os termos da F1 TV não garantem reembolso total nesses casos, apenas o reembolso proporcional quando aplicável.
Você tem direito a cancelar a assinatura a qualquer momento para interromper renovações futuras. Se houver cobrança indevida após cancelamento, procure primeiro o suporte da F1 TV e, se necessário, documente a reclamação junto a órgãos de defesa do consumidor ou plataformas de reclamação como Reclame Aqui.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores obtiveram reembolso ao contatar o suporte por e‑mail em casos de cobrança indevida; outros relatam problemas como cobranças mesmo após cancelamento de testes gratuitos via Google Play, falta de acesso após pagamento, ativação falha em dispositivos como Roku e problemas com restauração de compras em iOS. Muitos problemas parecem relacionados ao canal de venda (App Store/Google Play/Roku) e à necessidade de cancelar na loja correta.
Documentação checklist
- Email usado na conta F1 TV (endereço de cadastro)
- Data de nascimento cadastrada (para verificação)
- Dados de cobrança / últimos 4 dígitos do cartão ou comprovante de pagamento
- Recibo ou captura de tela da assinatura (App Store, Google Play ou web)
- Print da seção de assinaturas na loja (se a compra foi feita por App Store/Google Play)
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no app da F1 TV quando a compra foi feita pela App Store ou Google Play; nesses casos o cancelamento precisa ser feito na loja correspondente ou a cobrança continuará ocorrendo. Outra situação comum é assumir que cancelamento = reembolso automático; na prática, o cancelamento apenas interrompe renovações futuras e reembolsos são tratados conforme os termos (prorata) ou pelas políticas da loja.
Também há casos em que o usuário cancela, mas continua sendo cobrado por demora no processamento pelo parceiro (ex.: Roku) ou por não ter finalizado o processo na loja. Sempre verifique se o status da assinatura mostra “cancelled”/“canceled” ou “auto-renewal off” na plataforma onde você comprou.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS / Apple TV) | Reembolsos seguem política da Apple; F1 TV prevê apenas prorata via web | Fácil/Moderado (cancelamento direto na App Store, mas reembolso depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolsos seguem política do Google; prorata pela F1 TV aplicável quando compra é direta | Fácil/Moderado (cancelamento na Play Store; reclamações por cobrança recorrente são comuns) |
| Web (Site oficial da F1) | Prorata previsto nos termos da F1 TV | Fácil (cancelamento direto na conta online) |
| Email / Suporte | Casos analisados individualmente; possível reembolso em cobranças indevidas | Moderado (depende de resposta do suporte e da documentação) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme o status da assinatura na loja onde comprou (App Store/Google Play) ou na sua conta em formula1.com. Se houver cobrança indevida, reúna comprovantes e envie um e‑mail para general@en.formula1.com com os detalhes: e‑mail de cadastro, data de nascimento, comprovantes e descrição do problema.
Para ler os termos e a política de assinaturas/reembolsos, consulte as informações oficiais em F1 TV Subscription Terms. Para suporte da Apple/Google sobre reembolsos, use as páginas de suporte da Apple e da Google Play.
Endereço
Formula One Digital Media Limited, No. 2 St. James’s Market, London SW1Y 4AH, England