Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fanatiz.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Fanatiz: Guia Completo
O que é Fanatiz
Fanatiz é um serviço de streaming focado em transmissões de futebol sul-americano e conteúdo esportivo sob demanda. Disponível em aplicativos para dispositivos móveis e TV, além de versão web, o serviço oferece acesso a jogos ao vivo, competições como o Brasileirão e a Copa Libertadores, e conteúdo pay‑per‑view.
Como cancelar Fanatiz
- Via Web (cartão de crédito) - recomendado: Acesse play.fanatiz.com, faça login na sua conta, vá para "Meu Perfil" → "Plans and Payment Method" → "Manage Plan" → "Cancel Subscription". Responda ao breve questionário que aparece e clique em "Cancel Subscription". Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima renovação.
- App Store (iOS): Cancele pelo gerenciador de assinaturas da Apple (Ajustes do iPhone > seu nome > Assinaturas) - desinstalar o app ou sair da conta não cancela a assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
- Google Play (Android): Cancele pelo gerenciador de assinaturas do Google Play (Play Store > Menu > Assinaturas) - desinstalar o app não cancela a assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela, a assinatura normalmente permanece ativa até o final do período já pago; após essa data, o acesso ao conteúdo será encerrado e a renovação automática é interrompida. Dependendo de como a assinatura foi contratada (Apple, Google ou diretamente pelo site), o cancelamento precisa ser feito na plataforma correta para evitar novas cobranças. Seus dados de conta geralmente permanecem armazenados para possibilitar reativação futura, mas políticas de retenção de dados podem variar.
Vou receber reembolso?
Fanatiz, em geral, adota uma política padrão de não reembolso - não há devolução nem créditos por cancelamentos, incluindo períodos parcialmente usados ou conteúdo não assistido. Como exceção, pedidos de reembolso podem ser analisados se feitos dentro dos primeiros 7 dias corridos após a data da primeira assinatura; nesse caso, o valor reembolsado é proporcional e pode ser reduzido por custos operacionais da transação. Compras de pay‑per‑view (PPV) ou conteúdo on‑demand são finais e não elegíveis para reembolso.
Planos e preços Fanatiz
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| Assinatura padrão | Varies | Varies |
| Assinatura anual / mensal (se disponível) | Varies | Varies |
| PPV / On‑Demand | Varies | Compra única |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento: compras e contratos feitos à distância (incluindo serviços digitais) permitem cancelamento e reembolso integral no prazo de 7 dias corridos a contar da contratação. A política de "7‑day guarantee" da Fanatiz alinha‑se a esse direito legal. Reclamações sobre cobranças continuadas após cancelamento podem configurar descumprimento do CDC e podem ser levadas aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Experiência de clientes
Relatos positivos indicam boa seleção de jogos sul‑americanos, qualidade de streaming que melhorou em diversas ocasiões, atendimento ao cliente que pode ser eficiente para problemas de assinatura e preços considerados acessíveis por alguns usuários. Por outro lado, há reclamações frequentes: instabilidade do app (travamentos, falhas no Chromecast), dificuldades para cancelar (cobranças após cancelamento), problemas com trials cobrados indevidamente e avaliações negativas sobre suporte ao cliente em plataformas como Trustpilot. Essas experiências mistas sugerem atenção ao método de contratação e à confirmação de cancelamento.
Documentos e informações necessários
- Email da conta Fanatiz (login)
- Comprovante de pagamento ou recibo (extrato, fatura do cartão)
- Captura de tela ou e‑mail de confirmação do cancelamento (se disponível)
- Data e plataforma onde a assinatura foi feita (Apple, Google Play ou web)
Erros comuns
Usuários frequentemente acreditam que desinstalar o aplicativo ou simplesmente sair da conta encerra a assinatura - isso não é verdade para assinaturas feitas via Apple ou Google. Outra falha comum é não verificar qual plataforma gerencia a renovação (Apple/Google/web) e, por isso, cancelar no local errado. Não respeitar a janela mínima de 24 horas antes da renovação também leva a cobranças inesperadas. Muitos reclamam por esperar reembolso automático fora do prazo de 7 dias, quando a política padrão é não reembolsar; nessas situações, é preciso solicitar análise dentro do prazo legal se aplicável.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Geralmente não; possível análise dentro de 7 dias | Média (usar gerenciador de assinaturas da Apple) |
| Google Play (Android) | Geralmente não; possível análise dentro de 7 dias | Média (usar gerenciador de assinaturas do Google Play) |
| Web (cartão de crédito) | Geralmente não; possível análise dentro de 7 dias | Baixa (cancelamento direto em play.fanatiz.com) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde quaisquer confirmações por e‑mail ou capturas de tela. Para cancelamento via web, use play.fanatiz.com. Se a assinatura foi feita pela Apple ou Google e você continuar sendo cobrado, contate o suporte da Apple ou do Google Play e apresente comprovantes; links úteis: Gerenciar assinaturas da Apple e Gerenciar assinaturas no Google Play. Se persistirem problemas com cobranças indevidas ou negativa de reembolso dentro do prazo legal, registre reclamação no Procon local ou em plataformas de defesa do consumidor.
Endereço
3220 Executive Ridge Drive, Suite 101, Vista CA 92081, United States