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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Flatv Mais.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Flatv Mais: Guia Completo
O que é Flatv Mais
O Flatv Mais (FlaTV+) é um serviço de streaming/assinatura vinculado ao Clube de Regatas do Flamengo que oferece conteúdos exclusivos, transmissões e vantagens para sócios e torcedores. Funciona por meio de assinatura recorrente, com renovação automática enquanto estiver ativa.
Como cancelar Flatv Mais
Existem diferentes formas de cancelar dependendo de onde você contratou a assinatura. O caminho mais direto para cancelar a renovação automática da assinatura é pelo portal de gestão de conta da Globo; se a compra foi feita por uma loja (App Store ou Play Store), o cancelamento deve ser feito pela respectiva loja.
- Acesse minhaconta.globo.com, faça login com a conta utilizada na assinatura, entre em "Configurações" ou "Assinaturas" e siga a opção para cancelar a renovação automática. Após o cancelamento, o serviço normalmente permanece disponível até o fim do ciclo de faturamento.
Se a assinatura foi adquirida pela App Store (iOS), abra sua conta Apple ID nas configurações do dispositivo ou em support.apple.com e cancele por lá. Se for pela Google Play (Android), acesse a Google Play Store > Assinaturas ou visite support.google.com para cancelar. Para compras em lojas, reembolsos e políticas estão sujeitos às regras da loja.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida, mas o acesso ao conteúdo costuma permanecer até o fim do ciclo de faturamento já pago. Dados da conta (perfil, histórico e preferências) normalmente permanecem por um período definido pela plataforma, permitindo reativação futura sem perda imediata de informações.
Vou receber reembolso?
Existe o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que permite desistir da contratação em até 7 dias a contar do recebimento/adesão, com devolução integral do valor pago em serviços contratados à distância. Há relatos de consumidores que obtiveram estorno seguindo esse princípio, e também relatos de situações em que o estorno foi processado em até duas faturas após solicitação excepcional junto à empresa. Porém, existem reclamações sobre dificuldade em obter estorno em alguns casos; quando a assinatura foi feita via App Store ou Play Store, a política de reembolso da loja pode se aplicar.
Planos e preços Flatv Mais
| Plano | Preço | Ciclo |
|---|---|---|
| Plano Mensal Flatv Mais | Varies | Varies |
| Plano Anual Flatv Mais | Varies | Varies |
| Assinatura via App Store / Play Store | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil o consumidor é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor; o art. 49 prevê o direito de desistência em até 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial, com devolução integral dos valores pagos. Além disso, há regras que buscam facilitar o cancelamento de serviços de TV paga, incluindo meios remotos. Se houver dificuldades, o consumidor pode registrar reclamação em canais oficiais (Procon) ou em plataformas de reclamação e, se necessário, buscar orientação jurídica.
Experiência de clientes
As experiências relatadas publicamente são mistas: há registros de cancelamentos e estornos efetuados com avaliação positiva de atendimento, enquanto outros consumidores relatam dificuldade para cancelar, mensagens da empresa indicando que “não existe nenhuma assinatura” ou demora/ausência de estorno. Reclamações detalham casos em que o cancelamento foi reconhecido mas o estorno não foi efetuado ou assinaturas anuais permaneceram ativas.
Para ver exemplos de relatos e resoluções, consulte publicações de consumidores em plataformas como ReclameAqui e outras reclamações relacionadas a reembolso e cancelamento em ReclameAqui (reembolso).
Documentos e informações necessários
- E-mail/conta utilizada na assinatura (login);
- Comprovante de pagamento ou recibo;
- ID da assinatura ou número do pedido (se disponível);
- Últimos 4 dígitos do cartão utilizado;
- Screenshots das telas de assinatura e/ou cancelamento e protocolos de atendimento (se houver).
Erros comuns
Erros comuns incluem tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store/Play Store (o cancelamento deve ser feito na loja correspondente), acreditar que o cancelamento garante estorno imediato, não verificar o ciclo de faturamento e perder confirmações ou protocolos de atendimento. Outro equívoco frequente é não guardar comprovantes ou capturas de tela que possam ser exigidos em reclamações ou pedidos de estorno.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (minhaconta.globo.com) | Possível - aplicação do CDC (7 dias) e casos de estorno relatados | Média (há relatos de sucesso e de dificuldade) |
| App Store | Depende da política da Apple / possível dentro de prazo da loja | Média a alta (processo via loja, prazos variam) |
| Play Store | Depende da política do Google Play / possível dentro de prazo da loja | Média a alta (processo via loja, prazos variam) |
Depois de cancelar
Após cancelar, monitore o acesso ao serviço até o fim do ciclo e acompanhe a fatura do cartão para confirmar ausência de novas cobranças. Se precisar solicitar estorno, reúna os documentos listados e contate o atendimento da plataforma; se houver resistência, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou em sites de reclamações para documentar a ocorrência. Links úteis: gestão de conta em minhaconta.globo.com e exemplos de relatos em ReclameAqui (reembolso). Caso a lei seja necessária, consulte informações sobre o direito de arrependimento no Código de Defesa do Consumidor e orientações locais dos Procons.
Endereço
Clube de Regatas do Flamengo, Avenida Borges de Medeiros, 997, Lagoa, Rio de Janeiro, RJ, 22430-041, Brasil