Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mydramalist.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Mydramalist: Guia Completo
O que é Mydramalist
Mydramalist é uma plataforma online e app para catalogar, avaliar e acompanhar dramas e animes asiáticos, além de oferecer uma assinatura VIP com recursos adicionais e compras dentro do app (moedas). O serviço é fornecido via site e apps móveis (App Store e Google Play) com opções de assinatura mensal ou anual e compras pontuais de moedas.
Como cancelar Mydramalist
- Conta (via site) - método preferencial e mais rápido: faça login no site do MyDramaList e cancele pela página de assinatura/conta se a opção estiver disponível; se não encontrar, envie um e‑mail para support@my-drama.com pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste ou da renovação atual. O cancelamento via conta on‑line costuma ser imediato.
- App Store (iOS) - cancele pelo seu ID Apple: abra Ajustes > seu nome > Assinaturas e desligue a renovação automática pelo menos 24 horas antes do término do teste/período. O acesso permanece até o fim do período já pago. Para detalhes, consulte a política de assinatura: Subscription terms.
- Google Play (Android) - cancele pela Play Store: abra o app Google Play > Menu > Assinaturas, selecione MyDramaList e cancele ao menos 24 horas antes do fim do período; o acesso permanece até o fim do ciclo de cobrança. Veja a política: Subscription terms.
- Correio postal - se preferir notificar por carta, envie uma solicitação de cancelamento para o endereço físico: PO Box 1769, Denver, CO 80201, United States. Não há suporte por telefone.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é desativada e você mantém acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago ou do período de teste. Dados da sua conta (listas, avaliações e histórico) normalmente permanecem salvos conforme a política do serviço; cancelar não exclui automaticamente sua conta a menos que solicite exclusão separadamente.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a compra foi realizada. Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play devem seguir as políticas da Apple e do Google - solicitações de reembolso precisam ser feitas diretamente a essas lojas. Para compras feitas no site do MyDramaList, a empresa oferece um reembolso voluntário em 14 dias somente se a opção "money‑back" foi apresentada no checkout; fora disso, taxas normalmente não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei. Usuários da União Europeia têm direito de retirada de 14 dias em certas condições, mas o direito pode ser perdido se o serviço começar imediatamente com consentimento. Consulte a política de reembolso do site: Money‑back policy.
Planos e preços Mydramalist
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Monthly VIP | R$14,90 | Monthly | VIP subscription - unlocks premium features |
| Yearly VIP | R$149,90 | Annual | VIP subscription - unlocks premium features |
| 500 Coins | R$12,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 1,100 Coins | R$24,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 1,800 Coins | R$39,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 3,100 Coins | R$59,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 6,600 Coins | R$129,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 17,800 Coins | R$299,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 37,600 Coins | R$599,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
| 80,900 Coins | R$1.299,90 | One‑time in‑app purchase | In‑app currency |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, consumidores têm, em geral, o direito de arrependimento para compras de serviços digitais dentro de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A política do MyDramaList que limita reembolso voluntário a 14 dias apenas quando apresentada no checkout pode ser mais restritiva do que o previsto na lei brasileira; se você acreditar que seus direitos foram violados, considere registrar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor ou buscar orientação jurídica.
Experiência de clientes
As avaliações públicas são mistas: há reclamações em plataformas como Trustpilot sobre moderação considerada elitista, contribuições rejeitadas, atualizações atrasadas e seção de comentários mal gerenciada. Para o app móvel, avaliações em serviços como JustUseApp relatam problemas de usabilidade - alguns usuários descrevem o app como um "web wrapper" com bugs e respostas lentas. Ao mesmo tempo, muitos usuários continuam usando o site pela base de dados e funcionalidades de catalogação, então a experiência pode variar conforme uso e plataforma.
Documentos e informações necessários
- Nome de usuário e e‑mail da conta MyDramaList
- Identificador de compra ou recibo (App Store/Google Play ou confirmação de pagamento do site)
- Data da compra / início da assinatura
- Motivo do cancelamento e, se pedir reembolso, evidências ou explicação detalhada
- Plataforma usada (iOS, Android, Web) e dispositivo
Erros comuns
Usuários costumam tentar cancelar no app esperando efeito imediato, mas esquecem que iOS/Google Play exigem cancelamento na loja correspondente. Outro erro comum é cancelar apenas no dispositivo sem checar a conta usada - se houver mais de um ID Apple ou conta Google, a assinatura pode permanecer ativa em outra conta. Também há confusão entre cancelar renovação (desligar auto‑renovação) e excluir a conta; são ações diferentes. Ao pedir reembolso, não enviar comprovantes ou informações mínimas (recibo, data, método de pagamento) atrasa a análise.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple; solicitações feitas diretamente à Apple. | Moderate |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google; solicitações feitas diretamente ao Google. | Moderate |
| Site / Conta online | Reembolso sujeito à política do MyDramaList (14 dias voluntário se oferecido no checkout); caso contrário, conforme lei aplicável. | Easy |
| E‑mail para suporte | Pedido de reembolso avaliado pelo suporte; possível reembolso voluntário conforme política do site. | Moderate |
| Correio postal | Pedido formal recebido pelo provedor; reembolso conforme política do site e legislação aplicável. | Hard |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique se a renovação automática foi desativada na loja (App Store/Google Play) ou se recebeu confirmação por e‑mail do MyDramaList. Se precisar de reembolso, siga o caminho indicado para a loja usada ou envie documentação ao suporte do site. Para ler as políticas oficiais, consulte: termos de assinatura - Subscription terms e política de reembolso - Money‑back policy. Em caso de disputa e proteção de direitos no Brasil, procure os órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica local.
Endereço
PO Box 1769, Denver, CO 80201, United States