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Cancelar MYTV
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mytv.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mytv: Guia Completo
O que é Mytv
Mytv é um serviço de streaming/TV por assinatura (associado ao que aparece como Brasil TV Móvel em fontes públicas) que fornece canais ao vivo, vídeos sob demanda e suporte para reprodução em dispositivos como Chromecast e DLNA. Oferece planos mensais, por períodos e vitalícios com diferentes durações e faixas de preço.
Como cancelar Mytv
- Escolha o método de cancelamento: correio (preferido), e-mail, telefone (se disponível) ou pelo portal/conta online, quando existir.
- Para cancelamento por carta (recomendado): escreva uma solicitação clara de rescisão incluindo nome completo, CPF, e‑mail cadastrado, plano contratado, número de assinatura (se houver) e a data do pedido; envie para o endereço postal indicado (ver seção "Endereço"). Envie por carta registrada com aviso de recebimento (AR) e guarde o comprovante de postagem.
- Por e‑mail: envie a mesma informação para o e‑mail de suporte da Mytv (procure o e‑mail oficial no site), peça confirmação de recebimento e guarde a resposta.
- Por telefone: solicite o cancelamento com um atendente, anote protocolo, nome do atendente e hora; confirme por escrito por e‑mail quando possível.
- Via conta/portal online: acesse sua área do assinante, siga a opção de cancelamento e guarde o comprovante/print da tela com a data e confirmação.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a interrupção do serviço e a data efetiva dependem do tipo de plano e da política da Mytv. Para planos pré‑pagos (mensais ou por período), normalmente o acesso permanece até o final do período já pago; para cancelamentos solicitados fora desse padrão a empresa pode encerrar o acesso imediatamente conforme suas regras internas. Renovação automática deve ser interrompida após o processamento do cancelamento. Dados da conta podem ser mantidos pela empresa por motivos administrativos; se desejar exclusão de dados pessoais, solicite explicitamente a exclusão conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da política comercial da Mytv, do tipo de plano e do momento do cancelamento. Para contratos celebrados à distância existe o direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC), que permite devolução integral se exercido nesse prazo. Fora disso, a devolução total ou parcial é condicionada às regras do plano (por exemplo, planos vitalícios frequentemente não são reembolsáveis) e ao meio de pagamento. Se tiver dúvidas ou discordâncias sobre cobranças, registre contato formal e, se necessário, abra reclamação em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços Mytv
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal Basic | R$9,90 | Monthly | +500 canais, +280k horas VOD, 480P/HD/UHD, DLNA & Chromecast (Beta) |
| Mensal Standard | R$26,90 | Monthly | +500 canais, +280k horas VOD, 480P/HD/UHD, DLNA & Chromecast (Beta) |
| Mensal Premium | R$30,90 | Monthly | +500 canais, +280k horas VOD, 480P/HD/UHD, DLNA & Chromecast (Beta) |
| Trimestral Basic | R$25,90 | 3 months | same as above |
| Trimestral Standard | R$71,90 | 3 months | same as above |
| Trimestral Premium | R$85,90 | 3 months | same as above |
| Semestral Basic | R$47,90 | 6 months | same as above |
| Semestral Standard | R$129,90 | 6 months | same as above |
| Semestral Premium | R$156,90 | 6 months | same as above |
| Anual Basic | R$79,90 | 12 months | same as above |
| Anual Standard | R$215,90 | 12 months | same as above |
| Anual Premium | R$257,90 | 12 months | same as above |
| Vitalício Basic | R$399,90 | Lifetime | same as above |
| Vitalício Standard | R$999,00 | Lifetime | same as above |
| Vitalício Premium | R$1.100,00 | Lifetime | same as above |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para contratos celebrados à distância (internet, telefone) existe o direito de arrependimento de 7 dias, com devolução total do valor pago caso exercido nesse prazo. Cobranças indevidas podem ser contestadas junto ao fornecedor, à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e ao consumidor.gov.br. Guarde comprovantes, protocolos e comunicações - eles são fundamentais em qualquer reclamação formal.
Experiências de clientes
Relatos de usuários costumam ser mistos: alguns informam cancelamento simples via área do cliente ou atendimento, enquanto outros apontam demora no retorno do suporte ou necessidade de envio de carta registrada para obter confirmação formal. Reclamações públicas frequentemente mencionam disputas sobre reembolso e dificuldade em localizar contatos atualizados, mas muitos resolvem o caso quando apresentam documentação e seguem os canais oficiais de atendimento e reclamação.
Checklist de documentação
- Nome completo e CPF cadastrados;
- E‑mail usado na conta e número/ID da assinatura (se houver);
- Comprovante de pagamento (boleto, extrato, fatura do cartão);
- Prints da área do assinante ou do pedido de assinatura;
- Cópia de documento de identidade (se solicitado pela empresa);
- Protocolo de atendimento ou AR do correio (se enviado por carta registrada).
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é não guardar comprovantes: sem e‑mails, protocolos ou comprovantes de postagem fica mais difícil comprovar a solicitação. Outro problema é cancelar um método (por exemplo, remover o cartão) sem formalizar o pedido de encerramento da assinatura, o que pode gerar cobranças recorrentes. Também há casos em que o usuário acredita que o cancelamento é automático após contato informal por telefone - sempre peça confirmação por escrito e anote o protocolo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Correio (carta registrada) | Possível - depende do plano e do prazo; forte como prova | Média (mais formal, mais lenta) |
| E‑mail | Possível - depende do plano e do prazo; exija confirmação | Média (rápido, depende do suporte) |
| Telefone | Possível - solicite protocolo e confirme por escrito | Baixa a média (depende da existência de atendimento) |
| Conta/Portal online | Possível - pode processar cancelamento imediatamente | Baixa (se o portal existir e estiver funcional) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e monitore faturas e extratos por pelo menos duas faturas subsequentes. Se houver cobrança indevida, conteste com o banco/administradora do cartão e registre reclamação em consumidor.gov.br e no Procon local (por exemplo, Procon‑SP). Para disputas de débito automático ou estornos, consulte também as orientações do Banco Central em Banco Central do Brasil. Se sua assinatura foi contratada via Google Play ou App Store, verifique os procedimentos de cancelamento e reembolso em Google Play e Apple Support.
Endereço
Envios por correio (para cancelamento formal): Rua Dr Luiz Migliano 631 Apt 112 Bloco 6, Jardim Vazani, São Paulo SP, 05711-000, Brasil.